Управление персоналом на малом предприятии рефераты и научные статьи
7,501 Управление персоналом на малом предприятии Бесплатные рефераты: 951 - 975 (показаны первые 1,000 результатов)
-
Організація малого підприємства
Міністерство освіти і науки України Національний технічний університет України Київський політехнічний інститут Кафедра економіки і підприємництва Розрахунково-графічна робота з курсу "Економіка і організація хімічних виробництв" на тему: "Організація малого підприємства" Виконав: студент IV курсу ХТФ групи ХО-61 Корнієнко В.В Перевірила: Ткаченко Т.П. Київ 2009 Завдання 1. Вступ: навести перелік робіт і сітковий план виконання РГР та розрахувати ранні, пізні терміни здійснення подій, резерви часу, якщо завдання видано 21.09.09, кінцевий термін здачі на перевірку 21.12.09, захист
Рейтинг:Размер документа: 2,637 Слов / 11 СтраницОтправлено: Март 21, 2018 -
Разработка бизнес-плана создания нового предприятия с использованием программы ProjectExpert
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Петербургский государственный университет путей сообщения Императора Александра I» (ФГБОУ ВО ПГУПС) Факультет «Экономика и менеджмент» Кафедра «Менеджмент и маркетинг» Курсовая работа по дисциплине «Информационные технологии в менеджменте» на тему: «Разработка бизнес-плана создания нового предприятия с использованием программы ProjectExpert» Выполнил: Студент 2 курса факультета группы Принял: Санкт-Петербург 2017 Оглавление Введение: 2 1. Описание бизнес идеи и ее обоснование. 3 Глава 2. Инвестиционный план проекта. 6
Рейтинг:Размер документа: 2,319 Слов / 10 СтраницОтправлено: Март 22, 2018 -
Расчет и выбор вариантов потребности промышленных предприятий в газообразных энергоносителях
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ Работа по дисциплине «Энергетическое обследование тепломассобменных установок» Отчет по лабораторной работе № 1 Расчет и выбор вариантов потребности промышленных предприятий в газообразных энергоносителях Выполнил: Проверил: Цель работы: освоение методики расчета потребности промышленных предприятий в воздухе и других газообразных энергоносителях, выбор вариантов нагрузки на промышленную энергетическую станцию. Расчет расхода сжатого воздуха для оборудования с максимальным износом. Теоретическая часть: Расчет потребности предприятия, к примеру, в
Рейтинг:Размер документа: 1,640 Слов / 7 СтраницОтправлено: Март 22, 2018 -
Совершенствование системы стимулирования персонала в предприятии
Гончарова Екатерина Александровна Тема: Совершенствование системы стимулирования персонала в предприятии ________________ СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1.1. Сущность и виды стимулирования персонала 7 1.2. Сравнительный анализ основных теорий мотивации 15 1.3. Системы стимулирования труда, понятие, содержание 21 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭКОНОМИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ И ОЦЕНКА СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА ГК «BRIDGE RESORT» 32 2.1. Общая характеристика деятельности ГК «Bridge resort» 32 2.2. Анализ системы стимулирования персонала ГК «Bridge resort» 32 2.3. Тенденции развития системы мотивации и стимулирования работников ГК
Рейтинг:Размер документа: 7,396 Слов / 30 СтраницОтправлено: Март 22, 2018 -
Факторы, влияющие на формирование стиля управления в конкретных организациях
МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ Кафедра государственного управления и кадровой политики Направление подготовки «Управление персоналом» Профиль «Управление персоналом в международных организациях, компаниях и дипломатических представительствах» Форма обучения заочная Курсовая работа по учебной дисциплине «Теория управления» на тему: «Факторы, влияющие на формирование стиля управления в конкретных организациях» Группа 17УП13 Студент(ка) Скобина А.И. Подпись руководителя о допуске к защите к.экон.н., доцент. Владимирова С.А. Дата защиты « » 2018 года Оценка 2018 ________________ ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1.
Рейтинг:Размер документа: 10,344 Слов / 42 СтраницОтправлено: Март 22, 2018 -
Республиканские органы государственного управления в экономической сфере
ОГЛАВЛЕНИЕ 1. Общее положение о субъектах административного права……………………3 2. Республиканские органы государственного управления в экономической сфере…………………………………………………………………………………7 Задача………………………………………………………………………………..11 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………13 1. Общее положение о субъектах административного права Каждая отрасль права определяет своих субъектов. Субъекты административного права – это участники управленческих отношений, которые административно-правовыми нормами наделены правами и обязанностями и способны их практически реализовать. Всех субъектов возможно разделить на две группы (виды): * индивидуальные – граждане Республики Беларусь, иностранные граждане, лица без гражданства, государственные служащие; *
Рейтинг:Размер документа: 1,966 Слов / 8 СтраницОтправлено: Март 22, 2018 -
Кредитование малого бизнеса
ВАРИАНТ 11 СОДЕРЖАНИЕ 1. Контрольный теоретический вопрос …………………………………… 3 2. Контрольный практический вопрос …………………………………... 12 3.Тестовые задания……………………………………………………… 15 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ……………………. 16 1. Контрольный теоретический вопрос КРЕДИТОВАНИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА. РОЛЬ КРЕДИТА В ЕГО РАЗВИТИИ. Мировая практика свидетельствует о том, что эффективное развитие рыночных отношений невозможно без участия малого и среднего бизнеса, который выступает частью экономической системы страны. МСБ (малый и средний бизнес) - важный инструмент для решения ряда экономических, политических и социальных проблем, стоящих
Рейтинг:Размер документа: 1,972 Слов / 8 СтраницОтправлено: Март 23, 2018 -
Основные средства предприятия и их эффективное использование
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ» ________________________________________________________ Кафедра современных образовательных технологий КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Экономика предприятия (организации)» на тему: ОСНОВНЫЕ СРЕДСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ И ИХ ЭФФЕКТИВНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ (название темы) ________________________________________________________________ Выполнил(а) студент(ка)_2_курса Группы (профиль) 38 – 03 - 01 _Бастрыгина Марина Михайловна_ (фамилия, имя, отчество) Научный руководитель_______________ ________-_______________ (уч. степень, уч. звание, фамилия, И., О.) Москва 2017 ________________ СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ ____________________________________________________ 3 1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ ОСНОВНЫХ СРЕДСТВ ________________
Рейтинг:Размер документа: 7,832 Слов / 32 СтраницОтправлено: Март 23, 2018 -
Оценка финансовой устойчивости предприятия
Оценка финансовой устойчивости предприятия 1. Финансовая устойчивость предприятия характеризуется: а) стабильным превышением доходов над расходами; б) эффективностью использования денежных средств в процессе текущей (операционной) деятельности; в) возможностью свободного маневра денежными средствами. 1. Анализ финансовой устойчивости сводится к расчету: а) показателей, характеризующих соотношение между выручкой от продажи и составляющими актива или пассива; б) показателей, характеризующих соотношение между составляющими актива и пассива; в) показателей, характеризующих соотношение между видами прибыли и составляющими актива или пассива. 1. Финансовое состояние
Рейтинг:Размер документа: 607 Слов / 3 СтраницОтправлено: Март 23, 2018 -
Анализ собственного предприятия спорткомплекса «СК Культура»
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 2 1. ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ 3 1. Общая характеристика 3 2. Организационная структура 4 3. Направления деятельности спортивного комплекса «СК Культура» 5 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6 1. Анализ миссии 6 2. Маркетинговый аудит рынка 6 1. Анализ среды 6 2. Анализ рынка 8 3. Анализ конкурентов 9 4. Матричный анализ предприятия _ 17 5. Анализ маркетинговых рисков 28 1. SWOT анализ 30 2. Анализ проблем 31 3. Анализ целей 32 1. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 33
Рейтинг:Размер документа: 11,153 Слов / 45 СтраницОтправлено: Март 24, 2018 -
Служба маркетинга на предприятии
Автономная некоммерческая организация высшего образования Уральский институт фондового рынка Реферат по дисциплине: «Введение в специальность» Служба маркетинга на предприятии Исполнитель: Форма обучения: Курс: Группа: Направление: Менеджмент Руководитель: Екатеринбург 2017 Содержание Введение 3 1. Характеристика предприятия 4 2 Основные функции отдела маркетинга на предприятии 3 Взаимодействие отдела маркетинга с другими подразделениями предприятия 10 Выводы 12 Список использованных источников 13 ________________ Введение Термин «маркетинг» появился в экономической литературе США на рубеже ХІХ – ХХ вв. и означал
Рейтинг:Размер документа: 2,651 Слов / 11 СтраницОтправлено: Март 24, 2018 -
Предприятие - как звено экономике, цели деятельности предприятия, типы предприятия и их классификация, структура предприятия
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Омский государственный аграрный университет имени П.А. Столыпина» (ФГБОУ ВО Омский ГАУ) Институт экономики и финансов Кафедра экономики, бухгалтерского учета и финансового контроля Реферат ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ВВЕДЕНИЕ В ПРОФЕССИЮ БУХГАЛТЕРА» на тему: «Предприятие - как звено экономике, цели деятельности предприятия, типы предприятия и их классификация, структура предприятия» Студента 105 группы заочной формы обучения по направлению подготовки 38.03.01. Экономика Иванова Инна Юрьевна РУКОВОДИТЕЛЬ Канд. экон. наук, ст. преп. Крюкова О.Н.
Рейтинг:Размер документа: 2,421 Слов / 10 СтраницОтправлено: Март 24, 2018 -
Управление информационными ресурсами как составляющая менеджмента учебного заведения
Міністерство освіти і науки України Національний педагогічний університет імені М.П.Драгоманова Інститут Управління та економіки освіти КУРСОВАЯ РАБОТА УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ РЕСУРСАМИ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ МЕНЕДЖМЕНТА УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ Выполнил: Аджун Али Еврен Студент 5го курса МУНЗз Київ - 2015 ________________ СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛ 1 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ РЕСУРСАМИ КАК СОСТАВЛЯЮЩАЯ МЕНЕДЖМЕНТА УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ………..…..5 1. Основные понятия исследования «управление информационными ресурсами», «менеджмент учебного заведения»……………….…....5 2. История исследования управление информационными ресурсами как составляющая менеджмента учебного заведения………….…....7 3. Методы и
Рейтинг:Размер документа: 6,367 Слов / 26 СтраницОтправлено: Март 24, 2018 -
Бизнес-план предприятия ООО «Аэросистемы»
Титульный лист бизнес плана БИЗНЕС-ПЛАН Предприятие ООО «Аэросистемы» Адрес Россия, Краснодар, Солнечная улица, 10 Телекс ______________, факс ХХХХХХ, телефон 88005553555 Краткое название проекта (до 20-30 знаков) ООО «Аэросистемы» Полное наименование проекта Общество с ограниченной ответственностью «Аэросистемы» Руководитель предприятия ________________________________________ Проект подготовил Ноунейм Ноунеймович Цель составления бизнес плана является планирования производства и получения кредита Дата начала реализации проекта 140 М41 Стоимость Период времени от даты, на которую актуальны исходные данные, до начала проекта 12 мес. Дата
Рейтинг:Размер документа: 1,769 Слов / 8 СтраницОтправлено: Март 24, 2018 -
Реклама как элемент сервисной деятельности предприятий питания
Министерство образования и науки Российской Федерации Брянский филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова» Кафедра технологии и управления на предприятиях общественного питания КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине «Сервисная деятельность предприятий питания» На тему «Реклама как элемент сервисной деятельности предприятий питания» Выполнил(а) студент(ка) группы __________________ очной (заочной) формы обучения Кафедры технологии и управления на предприятиях общественного питания ___________________________ Ф.И.О. студента Научный руководитель: ______________________________ (ученая степень, /додность, Ф.И.О. Брянск – 2017
Рейтинг:Размер документа: 6,661 Слов / 27 СтраницОтправлено: Март 24, 2018 -
Особенности управления расходами на производство и реализацию продукции коммерческих организаций
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН Уфимский промышленно-экономический колледж Специальность _________________Финансы___________ Специализация ____________Финансы и право__________ Допустить к защите: зам. директора ____________________ "___" _________200__г. ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА На тему: "Особенности управления расходами на производство и реализацию продукции коммерческих организаций" Ответственный за предзащиту__________________________ _____________ (фамилия, имя, отчество) (подпись) Нормоконтроль _______________________________________ _____________ (фамилия, имя, отчество) (подпись) Научный руководитель ________________________________ _____________ (фамилия, имя, отчество) (подпись) Выпускник ___________________________________________ _____________ (фамилия, имя, отчество) (подпись) УФА 2007г. СОДЕРЖАНИЕ стр. Введение ........................................................................................................ 4 Глава 1.
Рейтинг:Размер документа: 27,799 Слов / 112 СтраницОтправлено: Март 24, 2018 -
Анализ концепции управления А.К. Гастева
Введение 3 Глава 1 4 1.1. Наиболее известные достижения в теории управления 4 1.2. Основные работы (труды) 6 1.3. Основные положения 7 1.4. Отличительные характеристики от предшественников 12 Глава II 14 2.1 Принадлежность к школе (направлению) теории управления 14 2.2 Наличие эмпирического исследования 16 2.3 Возможность использования отдельных положений в современной практике и наиболее яркие примеры организаций, использующие эти положения 19 Заключение 23 Список используемой литературы 24 ________________ Введение Тема курсовой работы называется «Анализ концепций
Рейтинг:Размер документа: 3,572 Слов / 15 СтраницОтправлено: Март 25, 2018 -
Аудит учета общих и административных расходов предприятия
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ПГУ ИМ. Т.Г. ШЕВЧЕНКО ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА «БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ И АУДИТ» Курсовая работа на тему: «Аудит учета общих и административных расходов предприятия» Выполнила: студентка экономического факультета, 4 курса, д/о специальность «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», группы 405 Шишкевич Татьяна Витальевна Научный руководитель: старший преподаватель Агбаш Наталья Сергеевна Поступила на кафедру Возвращена на доработку Допущена к защите Оценка Тирасполь, 2018 г. ________________ СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 2 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АУДИТА УЧЕТА ОБЩИХ И
Рейтинг:Размер документа: 6,110 Слов / 25 СтраницОтправлено: Март 25, 2018 -
Анализ концепций управления Гастева
Введение 3 Глава 1 4 1.1. Наиболее известные достижения в теории управления 4 1.2. Основные работы (труды) 6 1.3. Основные положения 7 1.4. Отличительные характеристики от предшественников 12 Глава II 14 2.1 Принадлежность к школе (направлению) теории управления 14 2.2 Наличие эмпирического исследования 16 2.3 Возможность использования отдельных положений в современной практике и наиболее яркие примеры организаций, использующие эти положения 19 Заключение 23 Список используемой литературы 24 ________________ Введение Тема курсовой работы называется «Анализ концепций
Рейтинг:Размер документа: 3,572 Слов / 15 СтраницОтправлено: Март 25, 2018 -
Развитие малого предпринимательства республики Тыва
Статья по теме: Развитие малого предпринимательства республики Тыва. Фио Научный руководитель: Актуальность. В экономике России значительным ключом роста результативности производства, насыщения рынка нужными товарами, услугами и повешения степени существования населения возникает формирование малого предпринимательства. В предоставленной статье изображается формирование малого предпринимательства в Республике Тыва. В республике Тыва круг малого и среднего бизнеса в той или иной уровня обхватывает четверть трудоспособного населения, тех, кто действует на малых предприятиях и в фермерских хозяйствах, занимается личной рабочий и
Рейтинг:Размер документа: 784 Слов / 4 СтраницОтправлено: Март 25, 2018 -
Управление жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» Оренбургский филиал РАНХиГС Направление подготовки: 38.03.04 Государственное и муниципальное управление Кафедра: Теории и практики управления Дисциплина: Теория управления КУРСОВАЯ РАБОТА на тему: «УПРАВЛЕНИЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ (НА ПРИМЕРЕ Г.ОРЕНБУРГА)» Автор работы: студент курса ГМУ 52 группы ГМУ 52-16 заочной формы обучения Дерич Дмитрий Сергеевич Подпись____________________ Руководитель работы: д.ф.н., профессор Солодкая М.С. Подпись ____________________ Оренбург 2018 г.
Рейтинг:Размер документа: 8,390 Слов / 34 СтраницОтправлено: Март 25, 2018 -
Организация документационного обеспечения управления и функционирования организации
ГБПОУ МО «Раменский колледж» ОТДЕЛЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ Специальность 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение» ОТЧЕТ по производственной практике по профессиональному модулю (ПМ) ПМ 01: «Организация документационного обеспечения управления и функционирования организации» Выполнил: _____________________ Ф.И.О. группа 3ДОУ/14 Руководитель практики от колледжа: ______________ ___________________ подпись Ф.И.О. Руководитель практики от организации ______________ ___________________ подпись Ф.И.О. МП Раменское, 2017 г. Содержание Введение 3 Раздел 1. Общее знакомство с организаций и службой ДОУ 4 Раздел 2. Составление организационно-распорядительной
Рейтинг:Размер документа: 20,943 Слов / 84 СтраницОтправлено: Март 25, 2018 -
Понятие предприятия,виды,основные характеристики и роль в экономике
МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ЮРИДИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ МФЮА Факультет Экономика Кафедра Экономики и финансов КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине Экономика предприятий и организаций На тему: Понятие предприятия,виды,основные характеристики и роль в экономике Автор работы: Сафронова Ольга Витальевна ___________________ (ФИО) (подпись) Научный руководитель: Колосовский Андрей Михайлович ___________________ (ученая степень, звание, ФИО) (подпись) Дата сдачи: «____»______________20__г. Дата защиты: «____»_____________20__г. Оценка: __________________ Москва 2017 СОДЕРЖАНИЕ Введение 3 1. Теоретические основы предприятия, виды, основная характеристика и его роль в экономике 5 1.1 Сущность и
Рейтинг:Размер документа: 6,968 Слов / 28 СтраницОтправлено: Март 26, 2018 -
Маркетинг в развитии коммерческой деятельности розничного предприятия
Министерство образования и науки Челябинской области Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Коркинский горно-строительный техникум» МАРКЕТИНГ В РАЗВИТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОЗНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Курсовая работа по МДК 02.03 «Маркетинг» КГСТ 38.02.04. МДК 02.03-05 Руководитель работы Т.В. Гневашева Выполнила студентка группы 2 КОМ-14 И.Ю. Иноземцева 1. ________________ 1. СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1 Теоретические основы коммерческой деятельности предприятия, выполняющего свои функции на принципах маркетинга 4 1.1 Сущность, задачи и содержание коммерческой деятельности 4 1.2 Место и роль маркетинга в
Рейтинг:Размер документа: 1,704 Слов / 7 СтраницОтправлено: Март 26, 2018 -
Исследование особенностей оценки эффективности проекта в целом и эффективности для предприятий – участников проекта
МИНОБРНАУКИ РОССИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСИВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА (ФГБОУ ВПО ПВГУС) Кафедра: «Менеджмент» КУРСОВОЙ ПРОЕКТ на тему: Исследование особенностей оценки эффективности проекта в целом и эффективности для предприятий – участников проекта. Выполнил: студент группы БМНМБ14 Павлычева А.В. Проверил: Журавлева Т.А. Тольятти 2017г. ________________ СОДЕРЖАНИЕ: ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОСОБЕННОСТЕЙ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА. 1. Сущность и виды эффективности. 1.2 Система показателей экономической эффективности. 1.3 Факторы и резервы повышения экономической
Рейтинг:Размер документа: 7,313 Слов / 30 СтраницОтправлено: Март 26, 2018