Маркетинговый план на предприятия Lotte Hotel Moscow

Общая характеристика гостиницы «Lotte Hotel Moscow» 

В сентябре 2010 года открылся для гостей пятизвездочный отель «Lotte Hotel Moscow». Объединив лучшие традиции западной и восточной культуры, «Lotte Hotel Moscow» представляет собой отель международного класса, который привносит на российский рынок новое понимание сервиса высшего качества. Первый проект крупнейшего азиатского гостиничного оператора в России. «Lotte Hotel Moscow» – уникальный отель класса люкс, предлагающий высочайший уровень обслуживания и идеальные условия для успешного ведения бизнеса и комфортного отдыха.

«Lotte Hotel Moscow» – самый масштабный инвестиционный проект за всю историю гостиничного бизнеса в России. Финансовые инвестиции в строительство составили более 350 миллионов долларов США. Отель оснащен передовыми электронными системами. Новейшее аудио- и видеооборудование в конференц-залах, ультрасовременная офисная техника в клубной гостиной, многофункциональные сенсорные панели в номерах – все свидетельствует о высокой hi-tech оснащенности гостиницы. Для путешествующих бизнесменов предусмотрен Клубный этаж, гостиная и библиотека, новейшее офисное оборудование, высокоскоростной интернет.

Гостиница «Lotte Hotel Moscow» расположена в центре Москвы, на пересечении крупных транспортных магистралей: Арбата и Садового кольца по адресу Новинский бульвар.

На нулевом этаже расположены ресторан современной японской кухни «Megu», балийский спа-центр от мирового бренда «Mandara spa», фитнес клуб, бассейн. Всемирно известный Mandara Spa, с более чем 70 спа-салонами в различных уголках мира, впервые открывается в Москве и предлагает широкий спектр традиционных балийских спа-ритуалов. К услугам гостей лучшие спа- специалисты из Бали, а также передовая линия косметики Elemis Spa. Это лучший спа во всей Восточной Европе. Завоевал множество наград.

На первом этаже расположены стойка регистрации, холл, конференц- зал, административные помещения, бизнес-центр, лобби бар.

 Второй этаж занимают 6 элегантных банкетных залов, в которых можно провести любое мероприятие - от небольших встреч до крупных конференций вместимостью до 1000 человек. Такими возможностями обладают немногие пятизвездочные отели Москвы. Обеспечение профессиональным оборудованием и всем необходим для успешного проведения мероприятий и превосходная банкетная кухня, которую часто хвалят гости. Также на втором этаже располагается ресторан французской кухни «Les Menus» от знаменитого шефа Пьера Ганьера, обладателя 3-х звезд Мишелен. Западную кухню представляют классические французские блюда в современном прочтении от обладателя трех звезд Мишлен Пьера Ганьера, кулинарного новатора и создателя творческих шедевров, который входит в тройку лучший шефов мира.

Третий этаж – это клубный этаж и клубная терраса. С 3 по 10 этаж номера. «Lotte Hotel Moscow» отличают самые просторные номера и люксы среди московских отелей класса «люкс». Номерной фонд отеля состоит из 300 роскошных номеров: 262 номеров и 38 люксов. Площадь стандартного номера составляет от 42 м², номера-люкс – от 70 м². Вне зависимости от выбранной категории номера, в номере присутствует современное оснащение и набор дополнительных услуг (ковровое покрытие, новая современная мебель, телевизор, телефон с междугородней связью, Wi-Fi, кондиционер, мини-холодильник, фен, халат), санузлы оборудованы современными душевыми кабинами. Интерьер гостиницы направлен на сочетании уюта, роскоши и элегантности, на объединение западной и восточной культуры. Наряду с основной услугой в виде проживания, данный отель оказывает и дополнительные услуги: трансфер и встреча гостей на вокзале или в аэропорту, экскурсии, заявки на бронирование и доставку авиа и железнодорожных билетов, заказ такси и прочие дополнительные услуги.

Бесплатный трансфер в Москва Сити, который утром отвозит бизнесменов отеля на работу, а вечером обратно в отель. Также гостиница может похвастаться самым лучшим завтраком среди Московских конкурирующих гостиниц. Гости нередко отмечали уникальный широкий ассортимент блюд шведского стола на завтраках, превосходную кухню, качество продуктов и быстрый и заботливый сервис сотрудников, что свидетельствует о постоянных и непрекращающихся положительных отзывах гостей, который с радостью возвращаются в Москву снова и снова именно в гостиницу «Lotte Hotel Moscow».

...