Маркетинг рефераты и научные статьи
699 Маркетинг Бесплатные рефераты: 376 - 400
-
Email-маркетинг как один из инструментов интернет-продвижения
Речевая коммуникация Домашнее задание 10.03.2021 Выполнено Бацких А.П ЦМК 1-1 Ссылка на статью: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=44126676 Е.С. Носова 1 Саратовский национальный исследовательский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского EMAIL-МАРКЕТИНГ КАК ОДИН ИЗ ИНСТРУМЕНТОВ ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЯ Сложно отрицать, что мы живем в эпоху преобладания видеоконтента, когда 96% покупателей уверены, что видео поможет им лучше понять продукт. Несмотря на то, что YouTube, Instagram, Likee, TikTok и видеоформат в целом находятся сейчас на пике своей популярности, все это вовсе не означает, что
Рейтинг:Размер документа: 1,324 Слов / 6 СтраницОтправлено: Май 10, 2021 -
Организация маркетинга персонала на предприятии
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Уральский государственный университет путей сообщения» (ФГБОУ ВО УрГУПС) ЭССЕ по дисциплине «Маркетинг персонала» Тема «Организация маркетинга персонала на предприятии» Студента гр. УП-229, Попова А Ю. Научный руководитель: к.с.н., доцент Галюк А.Д. Оценка: ___________________ Подпись руководителя: ______________ Екатеринбург 2021 ________________ Введение Управление людьми возникло одновременно с возникновением первых форм человеческих организаций-племен, общин, кланов. С развитием экономики и появлением крупных организаций Управление человеческими ресурсами стало особой
Рейтинг:Размер документа: 900 Слов / 4 СтраницОтправлено: Май 17, 2021 -
Анализ эффективности инструментов интернет-маркетинга в деятельности компаний
Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования "Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики" Факультет Менеджмента Брындин Егор Андреевич Анализ эффективности инструментов интернет-маркетинга в деятельности компаний Курсовая работа по направлению подготовки 38.04.02 – «Менеджмент» образовательная программа «Менеджмент» группа 16М3 Научный руководитель к.с.н., доцент кафедры маркетинга НИУ ВШЭ – Нижний Новгород ____________________________ Е.А. Макарова Нижний Новгород 2019 ОГЛАВЛЕНИЕ Введение………………………………………………………………….………. 3 Глава 1 Теоретические аспекты курсовой работы………..…………………….7 1.1 Сущность понятия «интернет-маркетинг»……………………..………...….7 1.2 Преимущества и ограничения
Рейтинг:Размер документа: 7,489 Слов / 30 СтраницОтправлено: Май 21, 2021 -
Понятие и место медиапланирования в общей системе маркетинга и маркетинговых коммуникаций
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Реферат По дисциплине: «Медиастратегии и медиапланирование в маркетинговых и социальных коммуникациях» Тема: «Понятие и место медиапланирования в общей системе маркетинга и маркетинговых коммуникаций» Проверил(а):_______________/________ Выполнил(а): студентка группы 206-911 Фартукова Н.Н. Оценка: ___________________________ Содержание Введение 1. Теоретические аспекты исследования эффективности массовых маркетинговых коммуникаций 1.1 Медиапланирование как процесс выбора наиболее эффективных массовых маркетинговых коммуникаций 1.2 Сравнительная характеристика основных каналов размещения
Рейтинг:Размер документа: 3,024 Слов / 13 СтраницОтправлено: Май 24, 2021 -
Применение инструментов маркетинга территорий на муниципальном уровне
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 2 РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА КАК ФУНКЦИИ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ 6 1.1. Маркетинг муниципального образования как инструмент управления развитием территорий 6 1.2. Содержание маркетинговой деятельности органов местного самоуправления 10 1.3 Нормативно-правовые основы использования маркетинговых технологий муниципальными органами власти в Российской Федерации 17 РАЗДЕЛ 2. МЕТОДОЛОГИИ МАРКЕТИНГА ТЕРРИТОРИЙ В УПРАВЛЕНИИ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМ РАЗВИТИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ 23 2.1 Применение инструментария маркетинга территорий на основе программно-целевого планирования 23 2.2 Инвестиционный имидж и его влияние на
Рейтинг:Размер документа: 18,712 Слов / 75 СтраницОтправлено: Май 30, 2021 -
Сучасні тенденції розвитку контент-маркетингу
ЗМІСТ ВСТУП 3 1. Сутність і поняття контент маркетингу 4 2. Сучасні тенденції розвитку контент маркетингу 6 ВИСНОВОК 16 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 18 ________________ ВСТУП Зміна споживацької поведінки змушує сучасних маркетологів шукати все нові способи просування своїх товарів та послуг. У сучасному світі провідна роль належить інноваціям, які швидко розвиваються та радикально змінюють цілі галузі економіки. В епоху розвитку інформаційних технологій дедалі активніше зростає популярність інтернет-мережі, а кількість інтернет-користувачів збільшується щодня. Проте частина інструментів digital-маркетингу
Рейтинг:Размер документа: 2,935 Слов / 12 СтраницОтправлено: Май 30, 2021 -
Тест по "Маркетингу"
1<question>Ең алғашқы саяси партия кай мемлекетте қалыптасты? <variant>Қытайда <variant>Англияда <variant>Америкада <variant>Италияда <variant>Францияда 2<question>Қоғамның саяси өмірінде мына идеологиялардың қайсысы «пікір бәсекелестігін және көппартиялықты» қабылдамайды? <variant>плюрализм <variant>фашизм <variant>либерализм <variant>консерватизм <variant>демократия 3<question>Тирания, олигархия, тимократия, демократия секілділерді биліктің қате формалары деп есептеген кім? <variant>Фома Аквинский <variant>Платон <variant>Мэдисон <variant>Руссо <variant>Аристотель 4<question>Абсентеизм - бұл: <variant>тұлғалық бостандықтың болмауы, жалпылама идеология және жалпы қоғамдық өмір саясатын сипаттайтын қоғамның және саяси жүйенің белгілі типі <variant>сайлау секілді саяси істерге қатысудан бас тарту, саяси енжарлықты білдіретін
Рейтинг:Размер документа: 2,074 Слов / 9 СтраницОтправлено: Июнь 5, 2021 -
История возникновения и развития маркетинга
вторник, 9 февраля 2021 г. Маркетинг 2 лекция Тема: История возникновения и развития маркетинга 1640г- Япония , первая страна маркетинга Развитие и изучение маркетинга-сша Маркетинг как академическая наука возник в сша 1901г в Мичиганском университете стали преподаваться курсы маркетинга В своём развитии маркетинг прошёл 4 этапа: этап производства , этап продаж , этап маркетинга, этап взаимоотношений Этап производства длился до 1925 года, акцент делался только на крупных масштабных гигантов производителей . Развитые компании основное внимание
Рейтинг:Размер документа: 330 Слов / 2 СтраницОтправлено: Июнь 8, 2021 -
Современные формы маркетинга: партизанский маркетинг, вирусный маркетинг и т.д
Министерство просвещения РФ. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Тульский государственный педагогический университет им. Л.Н. Толстого» (ТГПУ им. Л.Н.Толстого) КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Маркетинг» на тему «Современные формы маркетинга: партизанский маркетинг, вирусный маркетинг и т.д.» Выполнил: Студент 3 курса группы 620371з факультета технологий и бизнеса направления «Менеджмент» профиль Государственное и муниципальное управление Мартыненко Вадим Сергеевич Научный руководитель: Доцент, кандидат экономических наук Басовская Елена Николаевна Тула – 2020 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..…….3 ГЛАВА 1. Современные формы
Рейтинг:Размер документа: 4,933 Слов / 20 СтраницОтправлено: Июнь 8, 2021 -
Коммерциялық емес маркетинг
ҚАЗАҚСТАН РЕСПУБЛИКАСЫНЫҢ БІЛІМ ЖӘНЕ ҒЫЛЫМ МИНИСТРЛІГІ АЛМАТЫ ҚАЛАСЫ БІЛІМ БАСҚАРМАСЫ ХАЛЫҚАРАЛЫҚ СЕРВИС ЖӘНЕ МЕНЕДЖМЕНТ КОЛЛЕДЖІ КУРСТЫҚ ЖҰМЫС Пәні: «Маркетинг» Тақырыбы: «Коммерциялық емес маркетинг» Студенттің аты- жөні: Серiкжан Дана Мамандығы: 0513000Маркетинг Біліктілігі: 0513053 Маркетолог Ғылыми жетекші: оқытушы Искакова М.Д. Алматы 2020 МАЗМҰНЫ КІРІСПЕ……………………………………………………………………….. 3 I. КОММЕРЦИЯЛЫҚ ЕМЕС МАРКЕТИНГТІҢ ТЕОРИЯЛЫҚ НЕГІЗДЕРІ........................................................................................... 4 1.1 Коммерциялық емес ұйымдардың түсінігі мен сипаттамалары……...... 5 1.2 Коммерциялық емес маркетингтің мәні …………………………………. 7 1.3 Коммерциялық емес маркетингтің түрлері……………………………… 12 4. Коммерциялық емес маркетингтегі
Рейтинг:Размер документа: 7,258 Слов / 30 СтраницОтправлено: Июнь 12, 2021 -
Дослідження сучасного комплексу маркетингу інтернет-компанії
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУ КИ УКРАЇНИ Національний авіаційний університет Факультет економіки та бізнес-адміністрування Кафедра маркетингу НАСКРІЗНИЙ МІЖДИСЦИПЛІНАРНИЙ КУРСОВИЙ ПРОЄКТ на тему «Дослідження сучасного комплексу маркетингу інтернет-компанії» Виконав: студент ____ групи спеціальності 0 «Маркетинг» ОПП «Підприємництво та бізнес-технології» ______________ М. В. Ткачук (підпис) Науковий керівник: старший викладач кафедри __________________ Ю.В.Фісун (підпис) Оцінка за національною шкалою __________________ Кількість балів ______________ Оцінка ECTS_______ Члени комісії ________________ ___________________________ (підпис) (прізвище та ініціали) ________________ ___________________________ (підпис) (прізвище та ініціали) ________________
Рейтинг:Размер документа: 6,721 Слов / 27 СтраницОтправлено: Июнь 12, 2021 -
Контрольная работа по "Маркетингу"
Контрольная работа. Апрель 2021 Вариант 1. Блок А 1. Дайте определение понятию «контент-анализ рекламы». Объясните, зачем такой анализ проводится. Контент- анализ рекламы это один из методов количественных исследований, при помощи которого можно отслеживать стратегии рекламирования определенного товара (услуги), а также дать оценку воздействия данной рекламы на ца, её эффективность или наоборот неэффективность. Чаще всего этот метод используется для того, чтобы выявить основные тенденции, проанализировать “ провалы” или наоборот “ успех” конкурентов и усовершенствовать свою кампанию,
Рейтинг:Размер документа: 688 Слов / 3 СтраницОтправлено: Июнь 13, 2021 -
Решения маркетинга по примеру компании APPLE
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» ФАКУЛЬТЕТ БИЗНЕСА Кафедра Маркетинга и сервиса ОТЧЕТ О ВЫПОЛНЕНИИ РГР Дисциплина « Маркетинг » Выполнил: Проверил: Студент Преподаватель Факультет Направление (специальность) подготовки Балл: _________ Группа Оценка _____________________________ Шифр ____________________________________ ____________________________________ подпись подпись Дата сдачи: «__»__________20__г. Дата защиты: «__»__________20__г. Новосибирск СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 ХОД РАБОТЫ 4 Теоретическое описание 4 Аналитическое описание 6 Рекомендации 9 Источники 10 ________________ ВВЕДЕНИЕ
Рейтинг:Размер документа: 1,072 Слов / 5 СтраницОтправлено: Июнь 14, 2021 -
Анализ потребности тестирования маркетинга, его функции и особенности
МК-11-21 УДК 339.138 МАРКЕТИНГ Р.Р Мавлеев ФГБОУ ВО «Казанский государственный энергетический университет», г. Казань, Россия В данной статье подробно представлен анализ потребности тестирования маркетинга, его функции и особенности. Также углубленно изучены его составляющие Ключевые слова: маркетинг, функции маркетинга, особенности маркетинга, механизм обмена, потребительская ценность, создание рыночного предложения, ценность клиента Маркетинг и его особенности Основной целью маркетингового процесса является удовлетворение потребностей и пожеланий клиентов. Главными особенностями маркетинга являются: 1. Потребности и желания. 2. Создание рыночного предложения.
Рейтинг:Размер документа: 1,164 Слов / 5 СтраницОтправлено: Июнь 26, 2021 -
Маркетинг дамуына желілік ғаламтор ресурстарының әсері
Нархоз университеті Маркетинг дамуына желілік ғаламтор ресурстарының әсері Жоба эссе Ахашева Шахноза Жанибекқызы 2019 Мамандығы: маркетинг Тобы: 141 Оқытушы: Расулова Асем Мансуровна Нұсқа: соңғы нұсқа Сөз саны: 958 Алғыс Менің академиялық бағытта жазылған зерттеу жұмысымның іске асуына атсалысқан барлық адамдарға ерекше алғысымды білдіремін. Ең алдымен, бағыт-бағдар берген оқытушыма және өз тобымның студенттеріне жұмысымды қарап, пікір білдіргені үшін рақмет. Сонымен қатар, зерттеу жұмысында сауалнамаға қатысып, оны таратуға көмектескен және белсене қатысқан адамдарға алғысымды айтамын. Түйіндеме Интернет-маркетинг
Рейтинг:Размер документа: 1,474 Слов / 6 СтраницОтправлено: Июль 3, 2021 -
Особливості сучасного маркетингу в агробізнесі
В умовах децентралізованої економіки перед суб'єктами підприємницької діяльності стоїть одне з найважливіших проблем — що хоче споживач, коли він хоче і де він хоче придбати ті чи інші товари чи послуги на ринку. Існує безліч товарів і мільйони споживачів, і як поставити їм потрібні товари, за якою ціною, якої якості, через яку торгову мережу є основним завданням маркетингу. Особливо це актуально в галузі агробізнесу, яка постачає на ринок один із основних товарів — продукти харчування.
Рейтинг:Размер документа: 1,292 Слов / 6 СтраницОтправлено: Июль 9, 2021 -
Трейд-маркетинг
Трейд-маркетинг BTL активности, направленные на увеличение объема закупок, являются наиболее приоритетными при работе с Заказчиками. Такие акции практически всегда связаны со снижением цены закупки, важно только правильно определить условия предоставления выгодной цены. Низкая цена — всегда будет являться одним из ключевых критериев закупки больших объемов, так как покупая товар по низкой цене торговый посредник получает прямую выгоду: он может повысить свою привлекательность для потребителей, продавая товар по более привлекательной цене; он может заработать на продаже
Рейтинг:Размер документа: 2,031 Слов / 9 СтраницОтправлено: Июль 18, 2021 -
Маркетинг. Понятие. Концепция. История появления и становления
МАРКЕТИНГ Экзамен. Литература: Багиев Г. Л., Тарасевич В.М «Маркетинг». Лекция №1 07.09.12 Тема №1 Маркетинг. Понятие. Концепция. История появления и становления. Реализация товаров Маркетинг (обратная связь) Маркетинг начал развиваться с 40-50х гг. Маркетинг – это наука об исследовании рынка и процессов, происходящих на рынке. Подходы: 1. Ориентация на сбыт (инструмент нацелен на реализацию товара). 2. Ориентация на потребителя. 3. Ориентация на торговлю 4. Ориентация на конкуренцию 5. Ориентация на сети 6. Ориентация на среду Маркетинг
Рейтинг:Размер документа: 816 Слов / 4 СтраницОтправлено: Август 9, 2021 -
Разработка стратегии и тактики маркетинга
Автономная некоммерческая организация высшего образования «МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Управление проектами» тема: ««Разработка стратегии и тактики маркетинга»» Автор курсовой работы: Маматкина Татьяна Дмитриевна Специальность: 38.03.02 «Менеджмент» Квалификация (степень) – бакалавр Студентка 3 курса Группа: МДА-741 (9) Научный руководитель: Белецкий М.Д Москва 2020 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ 5 1.1. Понятие и основные типы стратегий в маркетинге 5 1.2. Методология исследования 10 2. ОАО «МТТ» НА РЫНКЕ
Рейтинг:Размер документа: 9,173 Слов / 37 СтраницОтправлено: Август 14, 2021 -
Мониторинг в маркетинге
Мониторинг в маркетинге — это систематическое и плановое наблюдение за состоянием рынка с целью его оценки, изучения трендов (тенденций), исследования конкурентной среды. Маркетинговый мониторинг необходим для эффективного ведения бизнеса. Результаты мониторинга дают возможность вносить корректировки в маркетинг, в управление. Мониторинг также выявляет состояние критических или находящихся в состоянии изменения явлений, и неочевидные факторы. Для того, чтобы маркетинговые исследования отражали реальную картину, они должны опираться на данные мониторинга рынка. Планирование и осуществление деятельности предполагает наличие точной
Рейтинг:Размер документа: 324 Слов / 2 СтраницОтправлено: Август 23, 2021 -
Основі принципів маркетинг
В основі діяльності виробників, що працюють на основі принципів маркетингу, лежить девіз: робити тільки те, що вимагають ринок, покупець. Вихідним моментом, що лежить в основі маркетингу, виступає ідея людських нестатків, потреб, запитів. Звідси сутність маркетингу гранично коротко перебуває в наступному: варто робити тільки те, що безумовно знайде збут, а не намагатися нав'язати покупцю "неузгоджену" попередньо з ринком продукцію. Із сутності маркетингу випливають основні принципи, що включають: Націленість на досягнення кінцевого практичного результату виробничо-збутової діяльності. Ефективна
Рейтинг:Размер документа: 388 Слов / 2 СтраницОтправлено: Сентябрь 2, 2021 -
Маркетинг в туристической индустрии
Учреждение образования «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» Т.М. Братенкова МАРКЕТИНГ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ ТЕКСТЫ ЛЕКЦИЙ ДЛЯ СТУДЕНТОВ СПЕЦИАЛЬНОСТИ 1-89 02 02 «ТУРИЗМ И ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕ» Минск 2014 ________________ УДК 339.138:338.48 (0.8) ББК .81я73 Б87 Рассмотрены и рекомендованы к изданию редакционно-издательским советом Белорусского государственного технологического университета. Рецензенты Зав. кафедрой менеджмента и экономики природопользования БГТУ, профессор, доктор экон. наук А. В. Неверов старший преподаватель кафедры международного менеджмента БГУ, Э. Г. Чурлей Братенкова, Т.М. Б87 Маркетинг в туристической индустрии: тексты
Рейтинг:Размер документа: 19,844 Слов / 80 СтраницОтправлено: Сентябрь 3, 2021 -
Тест по "Маркетингу"
«Маркетинг» пәнінен тест сұрақтары 1. Ремаркетинг ... байланысты: А. Төмендейтін сұраныспен; В. Жағымсыз сұраныспен; С. Ауытқитын сұраныспен; D. Шамадан тыс сұраныспен; Е. Әлеуетті сұраныспен. 2. Шамадан тыс сұраныс кезінде ... жүзеге асырады: А. Демаркетингті; В. Ремаркетингті; С. Конверсиялық маркетингті; D. Ынталандырушы маркетингті; Е. Синхромаркетингті. 3. Жоқ сұранысқа ... сәйкес келеді: А. Конверсиялық маркетинг; В. Ынталандырушы маркетинг; С. Демаркетинг; D. Ремаркетинг; Е. Синхромаркетинг. 4. Адамның белгілі қажеттіліктерін қанағаттандыратын және алмасу үшін тағайындалған, еңбек өнімі – бұл:
Рейтинг:Размер документа: 2,350 Слов / 10 СтраницОтправлено: Сентябрь 7, 2021 -
Маркетинг на предприятиях гостеприимства и общественного питания на территории Казахстана
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН 5 1.1. Общая характеристика Республики Казахстан 5 1.2. Характеристика Республики Казахстан как туристской дестинации 7 ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЫНКА УСЛУГ ГОСТЕПРИИМСТВА КАЗАХСТАНА 10 2.1. Сегментация рынка услуг гостеприимства Республики Казахстан 10 2.2. Ценовая политика предприятий гостеприимства Республики Казахстан 12 2.3. Конкурентная среда на рынке гостеприимства в Республике Казахстан 14 ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ И КАНАЛЫ СБЫТА ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ НА РЫНКЕ ГОСТЕПРИИМСТВА 17 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23 СПИСОК
Рейтинг:Размер документа: 4,190 Слов / 17 СтраницОтправлено: Сентябрь 15, 2021 -
План маркетинга в бизнес-плане
Раздел – План маркетинга в бизнес-плане Маркетинговый анализ является самым трудоемким и наиболее важным при составлении бизнес-плана. После проведения маркетинговых исследований делается вывод о целесообразности продвижения товара на рынок. Для составления плана маркетинга необходимо определиться с целями и задачами маркетинга. Задачами маркетинговых исследований в рамках инвестиционного проекта могут быть: Анализ потребностей конечного пользователя и спроса, обеспеченного платежеспособностью потенциальных клиентов. Анализ рынка, на котором планируется продвижение продукции компании, обоснование на основе полученных данных производственной программы предприятия
Рейтинг:Размер документа: 680 Слов / 3 СтраницОтправлено: Сентябрь 22, 2021