Разработка стратегии и тактики маркетинга

Автономная некоммерческая организация высшего образования

«МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Управление проектами»

тема: ««Разработка стратегии и тактики маркетинга»»

Автор курсовой работы:

Маматкина Татьяна Дмитриевна

Специальность: 38.03.02

«Менеджмент»

Квалификация (степень) – бакалавр

Студентка 3 курса

Группа: МДА-741 (9)

Научный руководитель:

  Белецкий М.Д

Москва 2020

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1.  ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ        5

1.1. Понятие и основные типы стратегий в маркетинге         5

1.2. Методология исследования        10

2. ОАО «МТТ» НА РЫНКЕ УСЛУГ СВЯЗИ РОССИИ        22

2.1. Общая характеристика ОАО «МТТ»        22

2.2 Положение ОАО «МТТ» на рынке услуг связи        26

2.3 Разработка комплекса рекомендаций в рамках предлагаемой стратегии        39

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        42

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ        45

ВВЕДЕНИЕ

        В настоящее время стратегическое планирование маркетинга является важнейшим фактором выживания в усложняющихся и постоянно меняющихся условиях. Тем не менее, в действиях большинства организаций стратегический подход к маркетингу либо отсутствует, либо своеобразно трактуется исходя из личных представлений о стратегии руководства компании, то есть менеджерами и/или владельцами, что и является, зачастую, причиной их поражения в конкурентной борьбе.

Исследование отдельных стратегических аспектов маркетинговой деятельности в настоящей выпускной квалификационной работе будет проводиться на примере ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком»(или ОАО «МТТ») – одной из крупнейших российских компаний, работающих в отрасли связи. Компания предоставляет услуги операторам связи, а также компаниям из других отраслей и частным лицам. Предварительный анализ системы управления компании «МТТ» позволил сделать вывод о том, что отсутствие стратегического подхода к маркетингу со стороны менеджеров и владельцев компании часто проявляется в первую очередь в ошибках, допускаемых при принятии управленческих решений, связанных с развитием существующих и разработкой новых услуг связи. Таким образом, одной из наиболее важных проблем компании «МТТ» является отсутствие четкой маркетинговой стратегии. В настоящее время особую актуальность для компании приобрела разработка комплексной маркетинговой стратегии и тактики для корпоративных клиентов, не являющихся операторами связи, и частных клиентов (населения).

В общих чертах разработка маркетинговой стратегии заключается в планировании всех видов деятельности, направленных на отбор продукции (услуг) для будущего производства и сбыта, разработки спецификаций и характеристик этой продукции (услуг) в соответствии с требованиями покупателей. Разработка маркетинговой стратегии является непрерывным процессом, продолжающимся в течение всего жизненного цикла продукции (услуг), начиная с зарождения замысла о создании нового продукта и заканчивая снятием его с производства.

Постоянное новаторство в продуктовой политике – обязательное условие выживания компании в условиях современного рынка услуг связи, характеризующегося высоким уровнем конкуренции.

Изложенные выше факты свидетельствуют об актуальности настоящей выпускной аттестационной работы.

Объектом данного исследования является маркетинговая деятельность ОАО «МТТ».

Предмет исследования – данные, характеризующие состояние и тенденции изменения внешней среды компании; а также нормы и процедуры управленческого воздействия, применяемые внутри компании и относящиеся к сферам маркетинга, производства услуг связи, управления финансовыми, человеческими и прочими ресурсами.