Анализ эффективности инструментов интернет-маркетинга в деятельности компаний

Правительство Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования

"Национальный исследовательский университет  

"Высшая школа экономики"

Факультет Менеджмента

Брындин Егор Андреевич

Анализ эффективности инструментов интернет-маркетинга в деятельности компаний

Курсовая работа

 по направлению подготовки 38.04.02 – «Менеджмент»

образовательная программа «Менеджмент»

группа 16М3

Научный руководитель

к.с.н., доцент кафедры маркетинга

НИУ ВШЭ – Нижний Новгород

____________________________

Е.А. Макарова

Нижний Новгород 2019

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение………………………………………………………………….………. 3

Глава 1 Теоретические аспекты курсовой работы………..…………………….7

1.1 Сущность понятия «интернет-маркетинг»……………………..………...….7

1.2 Преимущества и ограничения применения интернет-маркетинга в деятельности компании…………….…..………………………………….….…12

1.3 Инструменты интернет-маркетинга………………………………….….……….….....….……...….…….14

1.4 Сходства и различия традиционного и интернет – маркетинга…...….…..16

1.5 Специфические особенности применения инструментов интернет-маркетинга в российской практике…...……………………………….………..19

Глава 2 Анализ эффективности деятельности в Интернете компании «Санитерм»………………………………………………………………………23

2.1 Анализ деятельности компании…………………………………………….23

2.2 Инструменты интернет-маркетинга, применяемые в компании……....…26

2.3 Анализ эффективности деятельности компании в Интернете……………27

Глава 3 Рекомендации по совершенствованию деятельности компании в Интернете……………………………………………………...…………………34

Заключение……………………………………………………………………….37

Список литературы………………………………………………………………38

ВВЕДЕНИЕ

С каждым днем темп развития современных интернет технологий ускоряется и набирает стремительные обороты. Быстро увеличивается количество изданий, посвященных применению возможностей сети Интернет, что позволяет предположить о ее дальнейшем широком распространении не только в технических областях, но и во многих сферах жизни общества. Интернет превращается из развлекательного канала в все более интеллектуальный с всевозможной информацией для различных пользователей.

Нынешние процессы развития новых и совершенствования уже существующих глобальных информационных и коммуникационных технологий не уступают по темпу, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно применяться. Еще буквально несколько лет назад сеть Интернет рассматривалась исключительно, как гигантское хранилище информации, и главной его целью считалось помощь обществу в быстром получении любых данных и организации доступа к ним. Однако в настоящее время Интернет все больше рассматривается, как средство поиска желательных партнеров и лояльной аудитории, организации с ними необходимого контакта с определенной интенсивностью. Сейчас существует достаточное количество исследований и измерений эффективности применения Интернет-технологий, который позволяют сделать вывод, что эти технологии и инструменты могут принести реальную прибыль и экономию при сохранении заданного темпа привлечения покупателей и продвижения компании.

Современный интернет – новый, высокоэффективный коммуникационный инструмент, который позволяет при минимизации вложений получать максимальную отдачу от поставленных задач. Жизнь нынешнего общества уже невозможна без ежедневного использования ресурсов сети Интернет, социальных сетей и приложений, во много облегчающих жизнь.

Любая коммерческая организация имеет внутренний и внешний оборот информацией, который, естественно, происходит не в вакууме, а в рамках сложного и многосоставного взаимодействия с окружающей средой, в которую входят партнеры, инвесторы, конкуренты, целевые аудитории, средства массовой информации, социальные сети, государственные и общественные органы в масштабах сраны и, в некоторых аспектах, даже мира. В связи с чем все более открыто и ощутимо становится понимание того, что те компании, которые активно используют Интернет-технологии в своей деятельности и продвижении товаров, имеют существенный ряд неоспоримых конкурентных преимуществ. Нынешнее сознание руководства современной компании строится на понимании того, что если «Вас нет в сети Интернет, то Вас нет и в бизнесе». Существование и ведение крупномасштабного бизнеса в современных реалиях без использования digital технологий не представляется возможным. Интернет дает широкие и перспективные возможности, как для малого, так и для среднего бизнеса.