Деловые переговоры рефераты и научные статьи
380 Деловые переговоры Бесплатные рефераты: 276 - 300
-
Деловой этикет и его роль в сфере обслуживания
СОДЕРЖАНИЕ Стр. ВВЕДЕНИЕ 3 РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ……………………………………………… 6 1.1. Понятие и сущность сервисной деятельности………………… 6 1.2. Классификация видов сервиса………………………………….. 13 1.3. Характеристика участников рынка услуг……………………… 23 РАЗДЕЛ 2. РОЛЬ ЭТИКЕТА В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ … 27 2.1. Деловой этикет специалиста сферы сервисной деятельности…. 27 2.2. Особенности качества обслуживания и общения персонала с клиентами гостиницы в России и за рубежом………………… 30 2.3. Рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов в гостинице……………………………………………………… 39 ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………. 35 СПИСОК
Рейтинг:Размер документа: 9,703 Слов / 39 СтраницОтправлено: Январь 29, 2022 -
Защита чести, достоинства и деловой репутации граждан
Московский финансово-юридический университет МФЮА Кафедра Гражданко-правовых дисциплин Направление / Юриспруденция специальность Гражданское право Профиль / Гражданско-правовой специализация Гражданско-правовая УТВЕРЖДАЮ Заведующий кафедрой (ученая степень, ученое звание) (подпись) (И.О. Фамилия) КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине: Гражданское право (полное наименование дисциплины) На тему: Защита чести, достоинства и деловой репутации граждан (название темы курсовой работы) Автор: обучающийся 1 курса Группы 42ПСо9081 ИНС 29309429 Еряшева Анастасия Дмитриевна (Фамилия Имя Отчество) Руководитель: (должность, ученое звание) Киселев Алексей Васильевич (Фамилия Имя Отчество) Курсовая
Рейтинг:Размер документа: 9,351 Слов / 38 СтраницОтправлено: Февраль 3, 2022 -
Американская идеология и деловая культура
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА (РОСАВИАЦИЯ) ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ» Кафедра №3 Регистрационный № ________ Дата регистрации __________ КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине: «Международный опыт управления персоналом» на тему: «Американская идеология и деловая культура» Выполнил: студент заочного факультета (курс) (профиль, шифр) (ФИО) Проверил: доцент (ученая степень, звание, должность) Маринов М.Л (фамилия, и. о.) ______________________________ (оценка) Санкт-Петербург 2021 Оглавление Введение. Зависимость деловой культуры от менталитета народа 1 1. Американцы об
Рейтинг:Размер документа: 8,202 Слов / 33 СтраницОтправлено: Февраль 4, 2022 -
Виды деловых коммуникаций
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГБОУ ВО ≪УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЯНОЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ≫ Кафедра “ Политология, социология и связи с общественностью” ДОКЛАД на тему: “ Виды деловых коммуникаций ” Выполнил: Проверил: Уфа-2020 СОДЕРЖАНИЕ 1. ВВЕДЕНИЕ …………………………………………..……………………3 2. ВИДЫ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ………….…………………....4 3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………..………10 4. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………………………..11 ________________ ВВЕДЕНИЕ Слово «коммуникация» происходит от лат. communico — делаю общим, связываю, общаюсь. В русском языке наиболее близким к нему по значению является слово «общение». Под
Рейтинг:Размер документа: 1,484 Слов / 6 СтраницОтправлено: Февраль 9, 2022 -
Вербальные средства делового общения
________________ Содержание Введение 3 1. Коммуникации и их эффективность 4 2. Средства вербальной коммуникации 7 3. Факторы эффективности устного выступления 12 Заключение 19 Список литературы 20 ________________ Введение Ведение бизнеса неразрывно связано с видами деловых коммуникаций. Во многих учебниках по коммуникациям в бизнес-сфере называется следующая цифра: 80% информации мы воспринимаем из того, как человек говорит, и только 20% из того, что он говорит. В современной России отношение к деловым коммуникациям существенно изменилось. Раньше, в советское
Рейтинг:Размер документа: 3,398 Слов / 14 СтраницОтправлено: Февраль 10, 2022 -
Искусство ведения переговоров
Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО–ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «Синергия» МВА (дистанционная форма обучения) РЕФЕРАТ на тему: ИСКУССТВО ВЕДЕНИЯ ПЕЕРГОВОРОВ Работу выполнил студент группа Москва–2021 Введение Переговоры сопровождают каждого человека на протяжении всей его жизни, начиная с самого рождения – даже новорожденный ребенок с первых дней вступает в переговоры с миром, заявляя о своих желаниях доступными ему способами. Чем более зрелым становится человек, тем более умелыми становятся методы достижения его целей и отстаивания своих интересов.
Рейтинг:Размер документа: 3,209 Слов / 13 СтраницОтправлено: Февраль 11, 2022 -
Культура речи и делового общения
Основные данные о работе Версия шаблона 2.1 Вид работы Реферат Название дисциплины Культура речи и деловое общение. Тема Ознакомьтесь с приложенным материалом. Кратко критически изложите сущность вопроса, проведите анализ, оцените проблему, а также выразите своё мнение по поводу утверждений автора и обоснуйте его. Захарова Лариса Диасовна, Базылев Владимир Николаевич. Культура русской речи. Фамилия Сафина Имя Татьяна Отчество Анатольевна № контракта 0690019406157024 Основная часть Захарова Лариса Диасовна, Базылев Владимир Николаевич. Культура русской речи. Понятие культуры речи
Рейтинг:Размер документа: 1,120 Слов / 5 СтраницОтправлено: Февраль 25, 2022 -
Оценка деловой репутации и репутационные рейтинги
Содержание Введение 1. Деловая репутация как объект нематериальных активов 1.1 Факторы, влияющие на величину деловой репутации 1.2 Отличие деловой репутации от прочих объектов нематериальных активов 1.3 Деловая репутация фирмы, как один из факторов определяющих организационное поведение 2. Оценка деловой репутации и репутационные рейтинги Заключение Список использованной литературы Введение Кроме бренда, есть большое количество иных рыночных активов, которые еще оказывают важное воздействие на капитализацию фирмы. Так, к примеру, деловая репутация фирмы (гудвилл). Деловая репутация считается одним
Рейтинг:Размер документа: 4,395 Слов / 18 СтраницОтправлено: Март 15, 2022 -
Речевой этикет в письменной деловой коммуникации
ПЛАН: 1 Этика деловых отношений 2 Психология деловых отношений 3 Культура делового общения 4 Особенности деловых отношений 5 Язык делового общения 6 Типов деловых отношений 7 Формы деловых отношений 8 Правила деловых отношений Деловые отношения представляют собой форму взаимодействия, которая строится на основе основных принципов, норм и правил делового этикета и уделяет особое внимание отношениям с субъектами или группами организаций для достижения взаимовыгодных результатов. Занятия для участия в профессиональных коммуникативных взаимодействиях, в результате решения поставленных
Рейтинг:Размер документа: 2,576 Слов / 11 СтраницОтправлено: Март 19, 2022 -
Переговоры как способ разрешения конфликта
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ТЮМЕНСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра маркетинга и муниципального управления 37.03.02. Конфликтология Переговоры как способ разрешения конфликта Курсовая работа РУКОВОДИТЕЛЬ: доцент, к.с.н. _________О.В. Устинова ВЫПОЛНИЛА: студентка группы ОУКб-20-1 _________ Тюмень, 2021 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТА 5 1.1Общая характеристика конфликта 5 1.2 Переговоры как метод разрешения конфликта 14 ВЫВОДЫ ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ 22 ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ГОТОВНОСТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТА ПУТЕМ ПЕРЕГАВОРОВ
Рейтинг:Размер документа: 8,660 Слов / 35 СтраницОтправлено: Март 22, 2022 -
Переговорный процесс с деловыми партнерами
Практическое занятие Тема: «Переговорный процесс с деловыми партнерами» Основные понятия: деловые переговоры; контраргумент; контакт; мягкий, жесткий, принципиальный стиль переговоров; позиционный торг; имидж, манера общения, внешность, стиль, этическая модель поведения, обаяние. План: 1. Стратегии переговоров. 2. Психологический климат во время переговоров. 3. Понятие имиджа. 4. Факторы, влияющие на формирование имиджа (модель поведения, внешность, манера общения). Задание №1: «Как Вы ведете переговоры?» Цель задания – определение эффективности ведения переговоров. Осуществляете ли Вы следующие действия при подготовке и
Рейтинг:Размер документа: 1,340 Слов / 6 СтраницОтправлено: Март 31, 2022 -
Деловое общение
Министерство образования и науки Республики Казахстан НАО «Алматинский университет энергетики и связи Гумарбека Даукеева» Кафедра языковых знаний СРС № 2 Дисциплина: Русский язык. Уровень В1 Тема: Деловое общение Выполнил: студент группы Иск-21-1 Қалдыбек Бақдәулет Приняла: Досмаханова Райкуль __________ __________ «____»02. 04.2022 г. (оценка) (подпись) Алматы 2022 СРС №2 2-ой семестр Тема: Выполнить один из вариантов заданий на тему «Деловое общение». Цель: закрепление навыков составления деловой документации. Задачи: 1) Изучить справочные материалы и методические рекомендации по
Рейтинг:Размер документа: 1,559 Слов / 7 СтраницОтправлено: Апрель 2, 2022 -
Какой из видов имиджа негативно сказывается на Вашем персональном деловом имидже
МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Астраханский государственный университет» Факультет мировой экономики и управления Специальность «Управление персоналом» Эссе на тему: «Какой из видов имиджа негативно сказывается на Вашем персональном деловом имидже» студент II курса группы ЗУП-21 Стрелков Алексей Валерьевич Астрахань – 2020 Доброе время суток. Меня зовут Алексей. Я работаю в компании Россети. Наша организация занимается транспортировкой электроэнергии до конечного потребителя. Конкретно наш отдел, оперативно выездная бригада, занимается определением и устранением повреждений
Рейтинг:Размер документа: 376 Слов / 2 СтраницОтправлено: Апрель 4, 2022 -
Современный этикет и деловой протокол
ПЕРВОЕ ВЫСШЕЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ УЧЕБНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ РОССИИ МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра социологии и психологии Реферат По дисциплине Культура общения (наименование учебной дисциплины согласно учебному плану) Тема: Современный этикет и деловой протокол Автор: студент гр. ЭС-21-1 /Елезов В. Д../ (подпись) (Ф.И.О.) Дата: ПРОВЕРИЛ (должность) (подпись) (Ф.И.О.) Санкт-Петербург 2022 год. ________________ Оглавление Оглавление 1 Введение 2 Этикет 3 Деловой протокол 5 1) Деловой протокол
Рейтинг:Размер документа: 3,366 Слов / 14 СтраницОтправлено: Апрель 11, 2022 -
Вербальные и невербальные способы делового общения
ВЕРБАЛЬНЫЕ И НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СПОСОБЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 1. Культура общения на работе 2. Речевое общение или вербальная коммуникация а ) культура слушания. б ) культура говорения. 3. Значение убеждающего воздействия в речевом общении. 4. Влияние личности на эффективность убеждения 5. Невербальное поведение. Этикет жестов. 6. Визуальный контакт (взгляд). 1. Культура общения на работе Следует помнить основные нормы деловой этики: * свою работу следует выполнять профессионально, строго в соответствии с возложенными полномочиями * в работе нельзя руководствоваться
Рейтинг:Размер документа: 3,485 Слов / 14 СтраницОтправлено: Апрель 21, 2022 -
Деловые ситуации по "Маркетингу"
Деловые ситуации Ситуация 1. Компания «Истра» производит и реализует на целевом рынке водонагревательные приборы. В прайс-листе, который доводится до потребителей, указываются модели приборов, их дизайнерское исполнение, технические характеристики (объем и время нагрева воды до определенной температуры), ориентировочные цены. Анализ продаж показал, что в течение месяца водонагревательные приборы приобрели 130 покупателей. Из них 112 при покупке товара вели переговоры в области снижения цены. 18 покупателей обращали внимание не только на цену товара, но и на то,
Рейтинг:Размер документа: 942 Слов / 4 СтраницОтправлено: Апрель 23, 2022 -
Культура речи и деловое общение
Культура речи и деловое общение Лекция 1. Введение в курс «Культура речи и делового общения». Основы культуры речи. Вопрос 1. Основные понятия о языке и речи Язык – это знаковый механизм общения, система знаков, служащих орудием выражения мыслей, чувств, волеизъявления. Характеризуя язык как систему, необходимо выделить его составляющие единицы: звук, морфема (приставка, корень, суффикс, окончание), слово, фразеологическая единица (устойчивое сочетание), свободное сочетание, предложение (простое, сложное), текст. Единицы языка связаны друг с другом. Однородные единицы объединяются
Рейтинг:Размер документа: 11,930 Слов / 48 СтраницОтправлено: Апрель 24, 2022 -
Нравственные и этикетные нормы делового общения
автономная некоммерческая образовательная организация высшего образования Центросоюза Российской Федерации «Сибирский университет потребительской кооперации» Кафедра менеджмента КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Теория менеджмента» (история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение) на тему: Нравственные и этикетные нормы делового общения Обучающегося 1 курса Кузьминой Софьи Андреевны 3МБ-01МО, шифр МБ-3-01-20-001 Руководитель: доцент, канд. эконом. наук Т.Ю. Ширяева Оценка после защиты _______________________________ ______________________________ (подпись руководителя) Дата защиты ___________________ Новосибирск 2021 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………………3 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ЭТИЧНОСТИ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ……………………...................…...………..5
Рейтинг:Размер документа: 6,546 Слов / 27 СтраницОтправлено: Апрель 27, 2022 -
Контрольная работа по "Деловому английскому языку"
Министерство образования и науки Российской Федерации ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРОМЫШЛЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И ДИЗАЙНА» Кафедра Иностранных языков Контрольная работа №1 По дисциплине: Деловой английский язык Студентки: Ворониной Виктории Сергеевны Направление подготовки: Туризм, Технология и организация гостиничных услуг Курс, группа: 2 курс, 2-С3-18 Номер зачетной книжки: 2035434 Санкт-Петербург 2022г. Вариант 2. The Future of Globalisation 1. Globalisation is in for a radical new transformation, but this will only happen if
Рейтинг:Размер документа: 1,064 Слов / 5 СтраницОтправлено: Апрель 29, 2022 -
Роль деловых коммуникаций в жизни человека
Роль деловых коммуникаций в жизни человека Зачем нужно изучать деловые коммуникации? Именно с ответа на вопросы «почему», «зачем» и «для чего» всегда и нужно приступать к изучению новой области знания. Когда человек знает, как и где он сможет применить с пользой для себя те или иные знания, он начинает видеть смысл в их получении, ему становится интересно, формируется прочная, позитивно окрашенная внутренняя мотивация, исчезает формализм в отношении к предмету. Какую же роль играют деловые коммуникации
Рейтинг:Размер документа: 1,120 Слов / 5 СтраницОтправлено: Апрель 29, 2022 -
Особенности национального делового общения
Министерство сельского хозяйства Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Пермский государственный аграрно-технологический университет имени академика Д. Н. Прянишникова» РЕФЕРАТ По дисциплине: Культура речи и деловое общение На тему: Особенности национального делового общения Выполнили: студентки факультета агротехнологий и Лесного хозяйства, группы Аб-11(а) Погудина Злата Сеидовна, Акинфиева Алёна Андреевна Проверила: Попова Т. В. Пермь, 2021 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 Глава 1.Особенности этикета в разных странах 4 §1.1. Национальные особенности делового общения европейцев 4 §1.3. Последствия
Рейтинг:Размер документа: 2,792 Слов / 12 СтраницОтправлено: Май 12, 2022 -
Анализ взаимосвязи соответствия деловых и операционных стратегий
Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования «ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» (Финансовый университет) Факультет «Высшая школа управления» Департамент менеджмента и инноваций ТВОРЧЕСКАЯ РАБОТА на тему «Анализ взаимосвязи соответствия деловых и операционных стратегий» Выполнил студент: учебной группы ДМФ19-1 Ергаков Георгий Дмитриевич Преподаватель: Жуковский Андрей Дмитриевич Москва – 2021 г. Само понятие операционная стратегия компании уже включает в себя понятие бизнес-стратегии. Операционная стратегия - это аспект управления, связанный с долгосрочным планированием обслуживания клиентов и бизнес-стратегий
Рейтинг:Размер документа: 510 Слов / 3 СтраницОтправлено: Май 20, 2022 -
Анализ деловой активности ООО «Копи-сервис» и разработка мероприятий по ее повышению
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1 Понятие и сущность деловой активности организации 1.2 Методика анализа деловой активности организации 1.3 Пути и методы роста деловой активности организации как один из факторов повышения ее эффективности деятельности 2 АНАЛИЗ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ ООО «КОПИ-СЕРВИС» КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Копи-сервис» 2.2 Анализ деловой активности ООО «Копи-сервис» по качественным критериям 2.3 Анализ деловой активности ООО «Копи-сервис» по количественным критериям 3 РАЗРАБОТКА
Рейтинг:Размер документа: 9,930 Слов / 40 СтраницОтправлено: Май 20, 2022 -
Деловые коммуникации
Письменный ответ на Тему 5 Вопрос № 1 Какие существуют формы деловых коммуникаций? Перечислите и кратко охарактеризуйте одну из них на выбор. Среди форм деловых коммуникаций можно выделить: 1. Деловая беседа 2. Деловые переговоры 3. Собеседование 4. Спор 5. Деловое совещание 6. Презентация 7. Торги 8. Деловая переписка 9. Пресс-конференция Характеристика одной формы: Презентация – форма деловой коммуникации с аудиторией в результате которой демонстрируется новый продукт/услуга компании. С помощью данной формы коммуникации члены компании пытаются
Рейтинг:Размер документа: 695 Слов / 3 СтраницОтправлено: Май 21, 2022 -
Деловая культура и технологии делового общения предпринимателя
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования ИРКУТСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИИЙ УНИВЕРСИТЕТ Институт экономики, управления и права Кафедра менеджмента наименование кафедры Допускаю к защите Руководитель: кандидат экономических наук ученая степень, звание А.С.Зудин подпись И.О.Фамилия « » 2020г. ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА И ТЕХНОЛОГИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ. наименование темы Курсовая работа по дисциплине «Основы бизнеса» наименование дисциплины Выполнила студентка группы: ПМБ-20-1 Хабалова Ольга Ивановна шифр группы подпись Ф.И.О. Нормоконтроль: Зудин Андрей
Рейтинг:Размер документа: 7,779 Слов / 32 СтраницОтправлено: Май 22, 2022