Виды деловых коммуникаций

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВО ≪УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НЕФТЯНОЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ≫

 Кафедра “ Политология, социология и связи с общественностью”

ДОКЛАД

на тему:

“ Виды деловых коммуникаций ”

Выполнил:

Проверил:

Уфа-2020

СОДЕРЖАНИЕ

1. ВВЕДЕНИЕ …………………………………………..……………………3
2. ВИДЫ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ………….…………………....4
3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………..………10
4. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………………………..11

ВВЕДЕНИЕ

Слово «коммуникация» происходит от лат. communico — делаю общим, связываю, общаюсь. В русском языке наиболее близким к нему по значению является слово «общение». Под этим словом подразумевается основная форма человеческого бытия. По мнению психологов, потребность в общении является базовой потребностью человека, ведь  общение — необходимое условие нормального развития человека как члена общества и как личности, условие его духовного и физического здоровья. Человек не может сформироваться как личность вне общения. Недостаток и отсутствие общения приводит к деформации человеческой личности. Общение лежит в основе любой деятельности человека.

В психологии общение определяется как взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного или аффективно-оценочного (т.е. эмоционально-оценочного) характера.

Коммуникация – это процесс передачи информации от отправителя к получателю. Целью отправителя является оказание с помощью передачи сообщения воздействия на получателя. Получателю для понимания информации необходимо раскодировать (декодировать) сообщение. Таким образом, полный единичный цикл коммуникации состоит из поочередных ходов партнеров.

ВИДЫ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Применительно к сфере управления социальными системами можно сказать, что общение — это процесс установления контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

Деловое общение направлено на согласование и объединение усилий людей с целью налаживания отношений и достижения общего результата деятельности. Потребность в нем, его содержание и формы определяются целью организации и функциями ее работников.

Деловая коммуникация (слайд 2) – это взаимодействие в сфере официальных отношений, целью которого является решение конкретных задач, достижение определенных результатов, оптимизация какой-либо деятельности. При этом у каждого участника есть свой статус – начальник, подчиненный, коллеги, партнеры.

Участниками, или субъектами деловых коммуникаций могут выступать как отдельные люди, так и группы людей, которые участвуют, или собираются участвовать в совместной деятельности.

Любая организация, фирма, предприятие, представляет собой систему,  которая существует в определенной внешней среде. Эта система связана с внешней средой информационными связями, реализующимися посредством деловых коммуникаций. Связи между элементами системы обеспечиваются внутренними потоками информации.

Деловые коммуникации подразделяются на внешние и внутренние (слайд 3). Эта классификация основывается на информационном обмене с внешней средой или внутри системы.

Внешние деловые коммуникации, обеспечивающие деятельность организации, – это коммуникации между организацией и ее внешней средой. Например, с потребителями они сообщаются с помощью рекламы и различных программ продвижения товаров на рынок. В сфере отношений с общественностью первостепенное внимание уделяется созданию определенного образа, имиджа организации на местном, общенациональном или международном уровне. Организация, где есть профсоюз, должна поддерживать связь с законными представителями лиц, работающих по найму. Это лишь немногие примеры из всего разнообразия способов коммуникаций организации с внешним окружением.