Деловые коммуникации

Письменный ответ на Тему 5

Вопрос № 1 Какие существуют формы деловых коммуникаций? Перечислите и кратко охарактеризуйте одну из них на выбор.

Среди форм деловых коммуникаций можно выделить:

1. Деловая беседа
2. Деловые переговоры
3. Собеседование
4. Спор
5. Деловое совещание
6. Презентация
7. Торги
8. Деловая переписка
9. Пресс-конференция

Характеристика одной формы: Презентация – форма деловой коммуникации с аудиторией в результате которой демонстрируется новый продукт/услуга компании. С помощью данной формы коммуникации члены компании пытаются заинтересовать аудиторию, убедить её.

Вопрос № 2 Деловая беседа и ее особенности.

Деловая беседа – форма деловой коммуникации между субъектами, в результате которой решаются конкретные вопросы, обсуждаются какие-либо проблемы, по итогу стороны должны прийти к какому-то консенсусу.

Особенности деловой беседы:

1. Основная задача деловой беседы – убедить партнера аргументацией для того, чтобы он согласился на ваши предложения
2. Деловая беседа позволяет проводить контроль над уже созданными мероприятиями между деловыми субъектами
3. Деловая беседа стимулирует активность сторон и укрепляет как межличностные связи, так и корпоративные
4. Деловая беседа вооружает участников альтернативными целями

Вопрос № 3 Метод "мозгового штурма" и его роль в эффективности деловых коммуникаций.

«Мозговой штурм» - метод помогающий решить проблемы внутри организации, путем предложения субъектами всех возможных вариантов решения поставленной проблемы и коллективного отбора лучших и наиболее практичных из них.

Основные этапы «мозгового штурма»:

1. Постановка проблемы
2. Генерация идей всеми участниками
3. Отбор наилучших идей

Роль «мозгового штурма» в эффективности деловых коммуникаций

1. Обмен опытом между участниками коммуникации. Субъекты могут под другим углом посмотреть на определенные ситуации и свои мысли по поводу решения проблемы
2. Наделяет участников творческой совместной деятельностью, которая может способствовать преодалению различных коммуникационных барьеров и сблизить субъекты коммуникации
3. Из-за общей творческой и дружественной атмосферы в коллективе благодаря этому методу, участникам будет легче воспринимать критику в свой адрес

Вопрос № 4 Значение формы "круглый стол" для успешного проведения деловых коммуникаций.

«Круглый стол» - форма деловой коммуникации, используемое в качестве демократического обсуждения насущной проблемы

Основные значения и особенности для успешного проведения деловых коммуникаций:

1. Так как все стороны равны, следовательно, нет определенных более весомых участников, которые независимо могут принимать решения. Обязательно должны быть услышаны все позиции
2. Нет четко определенных и верных позиций, новые позиции могут возникать в процессе обсуждения
3. Критика практически недопустима, так как каждые стороны в праве высказывать свою позицию

Вопрос № 5 Сравните такие форма деловых коммуникаций как диспут, дебаты и прения.

Диспут – способ ведения спора между участника по итогу которого устанавливается научная истина

Дебаты –разновидность публичного спора, конечным итогом которого является убеждение третьей стороны, а не другого участника спора

Прения – разновидность публичного спора по каким-либо вопросам