Конфликты в системе управления персоналом
Автор: Лиза Хромушина • Июль 2, 2023 • Курсовая работа • 4,074 Слов (17 Страниц) • 96 Просмотры
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Управление персоналом»
на тему «Конфликты в системе управления персоналом»
Содержание
Введение ………………………………………………….…………… | 3 |
1. Виды внутриорганизационных конфликтов ………………..………..… | 4 |
2. Причины возникновения и стадии социально-трудового конфликта …………………………………………………………….…….. | 7 |
3. Формы и методы преодоления конфликтов в системе управления персоналом …………………………………………………………….....…. | 9 |
4. Законодательство РФ о разрешении трудовых конфликтов и споров…………………………………….……………..…………..…..…. | 12 |
5. Формы коллективных действий работников в условиях социально-трудовой напряженности ……………………………..…..…… | 15 |
6. Регулирование трудовых отношений на основе коллективного договора ………………………………………………………………..…… | 18 |
Заключение …………………….………………………………..….… | 20 |
Список литературы ………………………………...……………...…. | 21 |
Ведение
Настоящая работа посвящена проблеме урегулирования конфликтов в системе управления персоналом.
Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) понимают как тип взаимодействия индивидов и социальных групп, при котором одна сторона препятствует реализации интересов другой стороны. Иными словами, конфликт - это противодействие двух и более сторон, взаимосвязанных и участвующих в одном социальном процессе.
Взаимодействие между руководителем и работниками всегда имеет целенаправленное трудовое содержание, которое происходит с целью достижения определенных социально-экономических задач в процессе человеческой деятельности. В силу этого всякое взаимодействие между руководителем и трудовым коллективом, включая и отношения между отдельными работниками, всегда несет в себе различного рода трения, противоречия и столкновения сторон, которые нередко переходят в конфликты. В процессе производственной деятельности персонала конфликты по своему содержанию могут быть самыми различными, но в своем конечном выражении они всегда выступают как отношения взаимного противодействия отдельных людей, как возникшие столкновения личностей. Причины возникновения таких психологических ситуаций и особенно способы их разрешения заслуживают подробного и детального рассмотрения.
1. Виды внутриорганизационных конфликтов
Внутриорганизационные конфликты, возникающие в трудовом коллективе, можно подразделить на различные виды по многим классификационным основаниям. Обобщенная классификация конфликтов представлена в табл. 1.
Таблица 1
Виды конфликтов
№ п/п | Признак классификации | Виды конфликтов |
1 | 2 | 3 |
По сферам проявления | Производственно-экономические Идеологические Социально-психологические | |
По масштабам, длительности и напряженности | Общие (охватывают всю организацию) и локальные (охватывают часть организации) Бурные быстротекущие, кратковременные Острые длительные, затяжные Слабовыраженные и вялотекущие Слабовыраженные и быстротекущие | |
По субъектам конфликтного взаимодействия | Внутриличностные Межличностные Межличностно-групповые Межгрупповые | |
По предмету конфликта | Реальные (предметные) Нереальные (беспредметные) | |
По источникам и причинам возникновения | Объективные и субъективные Организационные Эмоциональные и социально-трудовые Деловые и личностные | |
По коммуникативной направленности | Горизонтальные Вертикальные Смешанные | |
По социальным последствиям | Позитивные и негативные Конструктивные и деструктивные Созидательные и разрушительные | |
По формам и степени столкновения | Открытые и скрытые Спонтанные, инициативные и спровоцированные Неизбежные, вынужденные, нецелесообразные | |
По способам и масштабам урегулирования | Антагонистические и компромиссные Полностью или частично разрешаемые Приводящие к согласию и сотрудничеству |
Продолжение таблицы 1
...