Лекции по "Маркетингу"

ТЕМА 1 МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА КАК ИНСТРУМЕНТ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЦЕССА МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЕЙ (ФИРМОЙ)

Содержание 

1 Процессы маркетинга и маркетингового управления компанией (фирмой) ............................. 1 2 Маркетинговая информационная система компании (фирмы) .................................................. 3 3 Система обеспечения (поддержки принятий) маркетинговых решений компании (фирмы) . 6

4 Основные отличия СППР от МИС (в соответствии с Н.К. Малхотра, Г.А. Черчиллем и

Т.Дж. Брауном) ................................................................................................................................... 8

1. Процессы маркетинга и маркетингового управления компанией (фирмой)

При изучении курса «Основы маркетинга» вами были рассмотрены ряд определений маркетинга. Но вам следует знать, что к концу прошлого века определений этого вида деятельности было дано более двух тысяч. Связано это с тем, что маркетинг перестал ограничиваться только предпринимательской деятельностью и ассоциироваться только с физическим перемещением товаров и услуг, но стал также применяться предлагающими свои услуги и информацию государственными и различного рода некоммерческими структурами и, помимо прочего, стал связываться и с социальными аспектами, например, с этикой поведения на рынках и безопасностью продукции.  

По это причине определения маркетинга были разделены на две основные группы:

1) классические (ограниченные), согласно которым маркетинг – это:

• предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю (Р. Александер, 1960);
• процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги посредством их разработки, продвижения и реализации (Колледж коммерции и администрирования университета штата Огайо, 1965);
• вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Ф. Котлер, 1980);

1. современные (обобщенные), согласно которым маркетинг – это:

• процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций (Американская ассоциация маркетинга, 1985);
• социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидов и их групп посредством создания, предложения и обмена с другими людьми продуктами, обладающими ценностью (Ф. Котлер, 1990);
• деятельность фирмы по формированию своего позиционно-деятельностного поведения на рынке, основывающегося на экспертно-аналитическоом (рефлективном) отслеживании процессов продвижения и обращения товаров в рамках осуществления конкретной ценовой политики под влиянием факторов внешней и внутренней среды для достижения максимально возможных результатов. При этом рыночная ситуация развивается в условиях риска и неопределенности (Т. Данько, 2001).

Сам процесс маркетинга компании (фирмы) в самом общем и расширенном видах можно представить в виде рисунков 1.1 и 1.2.

В условиях практики современного управления понятие «маркетинг» имеет два четких значения. Это:

1. особая функция, активный процесс, осуществляемые в рамках многих предприятий и организаций;
2. концепция управления, которая может использоваться как ведущая философия всей деятельности предприятия и организации.

[pic 1]

Рисунок 1.1 – Общий процесс маркетинга компании (фирмы)

[pic 2]

Рисунок 1.2 – Расширенный процесс маркетинга компании (фирмы)

Вышесказанное позволяет дать определение маркетинговому управлению. В соответствии с Ф. Котлером, маркетинговое управление (управление маркетингом) – это процесс планирования и реализации концепций ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг, направленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидуальные, так и организационные цели.