Эмоциональный интеллект и его роль в деятельности руководителя

РЕФЕРАТ

на тему

«Эмоциональный интеллект

 и его роль в деятельности руководителя»

Выполнил магистрант

________

Минск, 2023

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………….….3

ГЛАВА 1 ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО

ИНТЕЛЛЕКТА. ФОРМИРОВАНИЕ ПОНЯТИЯ…………….…….5

ГЛАВА 2 СТРУКТУРА И МОДЕЛЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ……………………………………………..…….…..9

ГЛАВА 3 ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ЛИЧНОСТИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ..….13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………….…..16

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ …………….….17

ВВЕДЕНИЕ

В современной психологии изучение эмоционального интеллекта и факторов, его определяющих, опирается на устойчивый общественный запрос, поскольку уровень эмоционального интеллекта выступает как важное звено в прогнозе успешности в различных сферах деятельности – от эффективности продаж, например, до перспектив в развитии систем безопасности.

Для специалистов профессий типа «человек-человек» эмоциональный интеллект является профессионально важным качеством. Отмечается более высокая успешность руководителей и продавцов с высоким эмоциональным интеллектом [1]. У учителей, врачей, работников справочных была отмечена отрицательная связь между уровнем выгорания и эмоциональным интеллектом. То есть представители профессий типа «человек-человек» с более высоким уровнем эмоционального интеллекта реже страдают и лучше справляются с выгоранием. В целом, высокий эмоциональный интеллект связывают со способностью к обучению [1].  Среди компонентов эмоционального интеллекта принято выделять самосознание, саморегулирование, социальные навыки, эмпатию, мотивацию. В работе Christine B. Cha и Matthew K. Nock [1] показано, что высокий уровень эмоционального интеллекта является значимым психологическим ресурсом, – фактором, снижающим риск возникновения суицидальных мыслей, намерений, попыток. Эмоциональный интеллект отрицательно связан с депрессивностью и неадаптивными способами совладания со стрессом (в частности, избеганием и застреванием) [1].

Вопрос о том, какие факторы оказывают доминирующее воздействие на уровень эмоционального интеллекта, - биологические или социальные, до сих пор активно исследуется. Отдельными исследователями эмоциональный интеллект рассматривается, как зависящий от культуры феномен с многоуровневой организацией, являющийся важным социальным ресурсом и оказывающим влияние на поведение.

Современным трендом исследований эмоционального интеллекта является изучение его особенностей в связи с приближением четвертой промышленной революции, а также в связи с пандемией. В ходе исследования, которое провели Moroń M., Biolik-Moroń M. на польской выборке в течение первой недели пандемии коронавируса (март 2020 г.), было выявлено, что люди с высоким эмоциональным интеллектом переживали отрицательные эмоции (страх, печаль, тревогу) не менее часто, но менее интенсивно, по сравнению с людьми, имеющими низкие показатели эмоционального интеллекта [1]. Интересным и перспективным также является изучение влияния изменений в уровне эмоционального интеллекта в ходе обучения и тренировки на изменения в поведении, биологических, физиологических параметрах. Таким образом, изучение различных аспектов эмоционального интеллекта не теряет актуальности в настоящее время, в том числе, ввиду его связи с различными компонентами и коррелятами социально-психологической адаптации.

Сейчас в Интернете, по сведениям сайта EQToday можно найти 486 000 веб-страниц, посвященных этому явлению. Выпущены в свет тысячи книг и статей, многие уважаемые консалтинговые компании проводят тренинги по развитию эмоционального интеллекта, однако профессиональное психологическое сообщество все еще не может прийти к единому определению этого явления. Отсутствие общепризнанной точки зрения на эмоциональный интеллект приводит к тому, что каждый ученый, тренер, консультант транслирует свое собственное понимание вопроса, которое часто может не состыковываться с другими позициями.