Эмоциональный интеллект - главное условие успеха в XXI веке

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФГБОУ ВО Уральский государственный экономический университет

Контрольная работа по дисциплине «психологический практикум»

Эмоциональный интеллект - главное условие успеха в XXI веке.

Исполнитель: Мамонова Лариса Юрьевна

Группа: ПМ-16 Нев

2 курс

Екатеринбург 2017

Содержание

Введение..........................................................................................................3

Глава 1.Общая характеристика эмоционального интеллекта ...............4

Глава 2. Роль эмоционального интеллекта в XXI веке...............................6

2.1 Составляющие эмоционального интеллекта.........................................6

2.2 Модели эмоционального интеллекта................................................7

2.3 Особенности развития эмоционального интеллекта...........................12

Заключение....................................................................................................14

Список используемой литературы..............................................................15

Практическое задание……………………………………………………16

Введение

Эмоциональный интеллект трактуется, как способность понимать эмоции других и свои собственные, уметь управлять ими для решения поставленных практических задач. Развитый эмоциональный интеллект помогает человеку почувствовать момент, когда похвалить, а когда следует быть строгим. Человек с развитым эмоциональным интеллектом не впадает в панику от недовыполненных поручений или горящих сроков. Ему не все равно. Он направляет свои эмоции в конструктивное решение: собирает команду, объясняет свои планы по решению проблемы. 

На сегодняшний день приходит новое поколение руководителей. Сначала от руководителей требовалось умение управлять, затем «эффективно» управлять. В  XXI веке руководитель должен быть не только профессионалом, но и человеком, умеющим располагать к себе окружающих. Можно с уверенностью сказать, что заслужить расположение сотрудников позволяет не только высокий уровень интеллекта, но в большинстве своем эмоциональный интеллект, вдохновляющий команду и, приводящий к успеху.

1. Общая характеристика эмоционального интеллекта

Эмоциона́льный интелле́кт (ЭИ; англ. emotional intelligence, EI) — способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач [9].

Понятие эмоционального интеллекта появилось, как реакция на частую неспособность традиционных тестов интеллекта предсказать успешность человека в карьере и в жизни. Успешные люди намного эффективнее взаимодействуют с другими. Их контакт основан на эмоциональных связях, они эффективно управляют своими собственными эмоциями.

По определению С. Дж. Стейна и Говарда Бука, эмоциональный интеллект, в отличие от простого понятия интеллекта, это способность правильно истолковывать обстановку и оказывать на неё влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чём нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным [5].

По словам Д. Гоулмана: «Эмоциональный интеллект - это другой путь быть умным» [2].

Впервые термин «эмоциональный интеллект» был введен клиническим физиологом Рувен Бар-Оном в 1995 г. Им же было введено понятие эмоционального коэффициента EQ.

Эмоциональный интеллект представляет собой совокупность четырех навыков.

Точность оценки и выражения эмоций. Эмоции человека являются отражением на происходящие события. Именно поэтому, необходимо уметь понимать не только свои эмоции, но и эмоции других людей. Данный навык помогает точно выразить свои эмоции и потребности.