Совершенствование качеств руководителя туристического агентства «Светлана»

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………….……..3

Глава 1. Общая характеристика  профессиональных и личностных

 качеств руководителя…………………………………………………………….5

Глава 2. Анализ профессиональных и личностных качеств

руководителя туристического агентства «Светлана»…………………………13

2.1. Краткая характеристика  ООО «Светлана»………………….……..13

2.2. Отношения руководителя и подчиненных………………………….14

2.3. Определение основных характеристик индивидуального

стиля работы руководителя  туристического агентства «Светлана»….17

Глава 3. Совершенствование качеств руководителя туристического

агентства «Светлана»……………………………………………………………28

Заключение………………………………………………………………….……30

Список литературы………………………………………………………………32

Введение

Управление появилось вместе с людьми. Там где хотя бы два человека объединялись в стремлении достичь  какой-либо общей цели, возникала задача координации их совместных действий, решение которой кто-то из них должен был брать на себя. В этих условиях он становился руководителем, управляющим, а другой - его подчиненным, исполнителем.

На всех этапах становления общества проблема управления стояла довольно остро, и многие люди пытались решить ее, но их труды носили разрозненный характер и не составляли обобщенной теории.

И только во второй половине прошлого века после победы промышленной революции на Западе ситуация резко изменилась. Рыночные отношения владели всеми сферами жизни общества. Как грибы после дождя росли крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения, умевших работать с большими массами людей, которые были бы свободны в своих поступках. Поэтому  от  управляющих  требовался  высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами. В результате появляется группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью. Этим руководителям уже не нужно держать своих подчиненных в повиновении властной рукой. Главной задачей становится кропотливая  организация, и каждодневное управление производством в целях обеспечения наибольшей прибыли  собственникам фирмы.

Целью данной курсовой работы является анализ профессиональных и личностных качеств руководителя на примере туристического агентства «Светлана»

В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

- рассмотреть общую характеристика  профессиональных и личностных качеств руководителя,

- провести анализ данных качеств на примере конкретного руководителя

Глава 1. Общая характеристика  профессиональных и личностных качеств руководителя

Рассмотрим некоторые профессиональные и личностные качества которые необходимы для успешной работы руководителя

Умение управлять собой

Суть этого качества заключается в том, что руководитель должен постоянно заботится о себе и поддерживать свою работоспособность. Здесь любому руководителю нужно понять, что он не машина, он не может работать как компьютер по 20 часов в день без выходных и праздников[10, c.58].

Четкие личные ценности

Каждый руководитель выбирает, что и как делать.   Мы можем утром принять решение встать с постели или остаться лежать в ней до обеда, есть любую пищу или питаться только растительной пищей. Выбор, который мы делаем, зависит от нашего воспитания, поведения и взглядов наших коллег и возможных последствий наших действий. Обычно имеется несколько вариантов решений, и выбор того или иного зависит от того, что мы считаем важным и правильным.