Отчет по практике в туристическом агентстве «Слетать.ру»

Дневник прохождения практики

29.05.17 Ознакомление с предприятием. Изучение документации фирмы ( устав, договора о реализации турпродукта).

30.05.17 Изучение организационной структуры фирмы, задач и функции компании, история создания фирмы, а так же изучение бланков строгой отчетности.

31.05.17 Изучение услуг, предоставляемых фирмой. Освоение цифровой техники ( компьютер, сканер, принтер и т.д.). Составление анкеты, опрос туристов и заполнение документов на визу.

01.06.17 Ознакомление с информационными технологиями, которые используются на предприятии.

02.06.17 – 09.06.17 Изучение базы данных туристов. Изучение системы автоматизации. Расчет тура и оформление путевки.

12.06.17 – 16.06.17 Работа с клиентами. Комплектование заявок, консультирование туристов перед поездкой. Составление памятки туристов. Формирование и расчет тура.

19.06.17 – 22.06.17 Консультирование туристов перед поездкой. Изучение условии безопасности, мер личной профилактики, заболеваний, правил переезда на транспорте, правил пребывания в стране, встреч и сопровождений.

23.06.17 – Написание отчета по учебной практике.

Руководитель ООО «Слетать.ру» _______________

Введение

Я проходила практику с 29 мая по 23 июня 2017 года в туристическом агентстве «Слетать.ру».

Прохождение практики считается одним из важнейших элементов при подготовке специалиста. Так как именно практика дает студенту возможность применить полученные знания в колледже.

В процессе прохождения практики мне надо было научиться :

- применять теоретические знания, полученный в процессе обучения;

- изучить правила изготовления, использования, учета и хранения бланков строгой отчетности;

- изучить правила заполнения анкеты для подачи документов на получение визы в несколько зарубежных стран (включая анкету одной из стран Шенгенского соглашения;

- заполнить анкету для подачи документов на получение визы;

- составить бланк универсальной заявки в туроператорскую фирму для бронирования тура

- ознакомиться предприятием и непосредственно с работой сотрудников;

-ознакомиться правилами организациями туристическими поездками;

- ознакомиться с правилами организации экскурсий;

- разработать план организации движения группы по маршруту;

Во время прохождения практики я получала от руководства задания, к примеру, работа с запросами клиентов, сбор информации по туристским регионам и отдельным базам, а так же подготовка визовых документов для передачи их туроператорам.

Характеристика предприятия

В турагентстве ООО «Слетать.ру», расположенной по адресу Санкт-Петербург, м.Проспект Ветеранов , бульвар Новаторов, д.116 проходила производственную практику. Предприятие арендует помещение под офис в пятиэтажном здании, так же по соседству с различными организациями ( Росгорстрах). Внутри помещения имеются места для ожидания посетителей, предоставляются различные брошюры , фотографии туров. По желанию клиента – показ гостиниц по видео.

При покупке тура клиенту выдается памятка туриста, так же в момент выбора тура ему рассказывают о различных правилах той или иной страны( визовый режим, санитарные правила, валюта, магазины и т.д.).

Что касается удобства и комфорта персонала, то агентство имеет несколько телефонных линий, факс, ксерокс, несколько компьютеров, принтеров, подключение в локальной сети. Так же для удобной работы сотрудников есть наличии основные канцелярские принадлежности, которые облегчают многие вопросы, связанные с работой с бумагами, оформление договоров и так далее.

Туристическое