Особенности социально-психологического климата в трудовом коллективе ООО «Крутицы»

Особенности социально-психологического климата в трудовом коллективе ООО «Крутицы»

Менеджмент ООО «Крутицы» придерживается коллегиально-демократичного стиля управления, что позволяет каждому сотруднику внести свой вклад в развитие компании, понимая, что организованный и сплоченный коллектив сможет решить любые задачи, создавая при этом положительную репутацию предприятию и прилагая все усилия для его процветания.

Однако, в ходе наблюдения за деятельностью трудового коллектива ООО «Крутицы» были выявлены такие проблемы:

• «перекладывание» ответственности за работу на других членов коллектива;
• проявление негативных личностных качеств работников – лень, нежелание подчиняться, нежелание идти на уступки, отказ в помощи;
• непринятие новых членов коллектива (стажеров);
• невыполнение должностных инструкций;
• «навязывание» руководством решений тех или иных проблем, игнорирование со стороны руководства предложений от исполнительного персонала по разрешению конфликтных ситуаций с клиентами;
• неравенство во взаимоотношениях, выражающееся в явном пренебрежении одних работников другим, уверенности в одних, неуверенности в других.

Для оценки самоконтроля в общении, позволяющей определить коммуникативный контроль сотрудников было проведено тестирование персонала ООО «Крутицы» по методике М.Снайдера.

Расчет χ2-критерия Пирсона показал, что расхождения между распределениями статистически достоверны (р>0,05).

По результатам исследования по методике М. Снайдера можно отметить, что у 25% сотрудников низкий уровень коммуникативного контроля, что характеризует их как людей высоко импульсивных и раскованных при, различного рода, взаимодействиях с окружающими, что может объясняться низкой дифференциацией поведения в различных ситуациях, обусловленной особенностями возрастного, а также социального развития.

У 50% сотрудников выявлен высокий коммуникативный контроль. Это работники, постоянно следящие за проявлениями своего поведения в ситуациях социальных контактов и управляющие эмоциональными состояниями, что, вероятно, обусловлено спецификой среды социального развития и воспитания.

У оставшихся 25% (5 человек) – выражен средний уровень коммуникативного контроля, что отражает их непосредственность в общении, искренность и доверчивость по отношению к другим. Данный тип проявления коммуникативного контроля, по утверждению М. Снайдера, является адекватным в структуре развития коммуникативных качеств личности.

На рисунке 6 представлено процентное соотношение коммуникативного контроля, выявленного в ходе анализа полученных результатов тестирования. 

[pic 1] 

Рисунок 6 – Результаты исследования по методике М. Снайдера 

Таким образом, сотрудники ООО «Крутицы», в большинстве своем, открыты для контактов, дифференцируют и соотносят свои эмоциональные проявления с поведением окружающих и собственно контекстом ситуации.

Для оценки уровня общительности был использован тест В.Ф.Ряховского, который дает возможность определить уровень коммуникабельности каждого испытуемого.

Расчет χ2-критерия Пирсона показал, что расхождения между распределениями статистически достоверны (р>0,05).

Большинство респондентов, 65%, характеризуются нормальным уровнем коммуникабельности, что отражает их любознательность, желание интересных контактов и активного взаимодействия с собеседником при контактах, а также достаточную терпеливость в общении с другими. Такие люди без неприятных переживаний идут на встречу с новыми людьми, однако не любят шумных компаний, экстравагантных выходок и бессмысленного дилетантского многословия, которые вызывают у них раздражение.