Конфликты в трудовом коллективе

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Учреждение образования

«Брестский государственный университет имени А.С. Пушкина»

Психолого-педагогический факультет

Кафедра психологии

Курсовая работа

«КОНФЛИКТЫ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ»

                                                    Выполнил: студент

3-го курса 34-й группы

психолого-педагогического

факультета

специальности «Психология»

Иванов Иван Иванович

Научный руководитель:

кандидат психол. наук,

доцент

Петров Петр Петрович

Брест, 2018

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………….3

1 Теоретические аспекты природы конфликтов в трудовом коллективе ………5

1.1 Понятийный аппарат термина «конфликт» в научной литературе.............5

1.2 Классификация  и причины трудовых конфликтов ………………………..10

2 Экспериментальная работа по изучению межличностных конфликтов в трудовом коллективе………………………………………………………………20

2.1 Анализ межличностных конфликтов в трудовом коллективе …………….20

2.2 Пути и средства преодоления конфликтных ситуаций в трудовом коллективе………………………………………………………………………….26

Заключение ………………………………………………………………………..30

Список использованных источников …………………………………………….32

Приложение………………………………………………………………………..34

ВВЕДЕНИЕ

Конфликт является феноменом, сопровождающим целую человеческую историю. Несмотря на то, что с древних времен философия, искусство и религия взывают человека к миру, гармонии, кротости, ориентируя, что именно это дает возможность ему формироваться и идти вперед, но на практике взаимодействие отдельных людей и групп зачастую весьма конфликтно. Инновационная психологическая наука претерпевает  эпоху  интенсивного переоформления междисциплинарных рубежей и институализации новейших научных течений. Одним из таких течений можно расценивать психологические исследования трудового конфликта.

Актуальность темы исследования определяется тем, что на фоне противоречий, которые возникают в трудовом коллективе, возникает конфликт, а он всегда связан с эмоциями, дискомфортом, напряжением, которые могут привести  к стрессовым ситуациям, нанося тем самым ущерб здоровью участникам конфликта. Актуализация последствий конфликта  в глазах участников является аспектом гармоничного существования, залогом успешной деятельности, шагом на пути к самореализации в трудовом коллективе.

Проблематика конфликтного поведения и переживаний личности в конфликте считается классической исследовательской нивой  психологии. Между тем психологическая наука особенно концентрируется на осмыслении психологических оснований конфликтного взаимодействия независимо к организационному и экономическому контексту, в котором развивается конфликт.

Трудовой конфликт, в психологии рассматривается предпочтительно как феномен, имеющий личностный характер. Психология в большей  степени использует методологические подходы и знания к изучению трудового конфликта.

Закономерности и психологические основы  конфликта нашли свое отражение в работах  А.Я. Анцупова, А.И. Шипилова, Г.И. Козырева, К. Левина, С.Р. Петрухиной, Дж.Г. Скотта и др.  

Изучением  трудовых конфликтов занимаются следующие учёные: М. В.  Афонькова,  В.И. Курбатов, А.И. Донцов, А.А. Ершов, А.Г. Здравомыслов, Л.А. Петровская, Е.А. Замедлина, Т.С. Сулимова. Основополагающее значение для исследования проблемы конфликтных отношений в коллективе имеют научные труды Е.В. Александровой, Н.В. Гришиной, А.К. Зайцева, Б.Д. Парыгина, А.Л. Свенцицкого и др.