Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Анализ и рекомендации по разрешению конфликтов в коллективе

Автор:   •  Май 19, 2020  •  Курсовая работа  •  6,374 Слов (26 Страниц)  •  381 Просмотры

Страница 1 из 26

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………….…….

3

1 Определение конфликта. Способы его разрешения……………………..

5

1.1 Понятие конфликта и его виды.………………………………………...

5

1.2 Причины появления конфликтов в коллективе………………………..

10

1.3 Способы разрешения конфликтов в коллективе……………………….

15

2 Анализ и рекомендации по разрешению конфликтов в коллективе……………………………………………………........................

20

2.1  Общеорганизационные сведения ……………………………………...

20

2.2  Организационная структура предприятия Парк-отель «Чайка»……..

24

2.3 Экономическая характеристика и оценка финансового  состояния….

25

2.4 Анализ конфликтов на предприятии Парк-отель «Чайка»…………....

27

2.5 Рекомендации по разрешению конфликтов в Парк-отеле «Чайка»…..

32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………...

35

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ...……………………...

37

Приложение А «Конфликт в коллективе»………………………………….

39

 

ВВЕДЕНИЕ

Общность всех конфликтов независимо от их природы заключается в столкновении интересов, стремлений, целей, путей их достижения, отсутствии согласия двух или более сторон - участников конфликта. Сложность конфликтов обусловливается разумными действиями отдельных лиц и коллективов с разными интересами.

Актуальность данной  работы обуславливается влиянием уровня конфликтности на эффективность работы коллектива. Что является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Эффективность совместной деятельности во многом зависит от оптимальной реализации личностных и групповых возможностей. Благоприятная атмосфера в группе не только продуктивно влияет на результаты ее, но и перестраивает человека, формирует его новые возможности и проявляет потенциальные.

Цель: изучение конфликтов в организации, способы их разрешения

Задачи: 

  1. ознакомиться с понятием конфликт;
  2. рассмотреть основные виды конфликтов и их особенности;
  3. выявить причины возникновения конфликтов в коллективе;
  4. выявить наиболее эффективные методы разрешения конфликтов;

Объект: Парк-отель «Чайка»

Предмет: конфликты в коллективе. Способы их профилактики и разрешения

В данной работе использовались следующие методы исследования – теоретический: обзор литературы по данной теме, эмпирический: наблюдение и прогнозирование.

Работа состоит из введения, двух частей, заключения, списка использованных источников, состоящего из 27 наименований и 1 приложения. Общий объем работы  - 39 страниц, содержит 2 таблицы. 

Теоретическая значимость работы состоит в получение знаний о конфликтах в коллективе.

Практическая значимость работы заключается в анализе и рекомендациях по разрешению конфликтов в коллективе.

  1. Определение конфликта. Способы его разрешения
  1. Понятие конфликта и его виды

Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И в самом деле, разве можно представить себе становление отдельной личности или деятельности организации без внутренней напряженности, противоречий, преодоления застоя и косности, столкновения и борьбы. Причинами их могут быть, в частности, условия хозяйствования, стечение неблагоприятных для функционирования организации обстоятельств [8].

...

Скачать:   txt (93 Kb)   pdf (454 Kb)   docx (170.1 Kb)  
Продолжить читать еще 25 страниц(ы) »
Доступно только на Essays.club