Совершенствование системы подбора и оценки персонала в ВТБ 24

Правительство Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Национальный исследовательский университет

«Высшая школа экономики»

Факультет государственного и муниципального управления

Кафедра теории организаций

ВЫПУСКНАЯКВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

На тему:«Совершенствование системы подбора и оценки персонала в ВТБ 24»

Студент группы № 493

Самылкина Анастасия Михайловна

(Ф.И.О.)

Руководитель ВКР

Доцент кафедры управления человеческими ресурсами,

Кандидат экономических наук

Скосарев Сергей Алексеевич

(должность, звание, Ф.И.О.)

Москва, 2013

Оглавление

Введение 3

Глава 1. Подбор персонала. 6

1. Теоретические основы технологий поиска и подбора персонала в организации. 6

1.1 Технология и инструменты поиска и подбора персонала. 6

1.2. Сотрудничество организаций с кадровыми агентствами и вузами. 10

1.3. Российский и зарубежный опыт поиска и подбора персонала. 12

2. Особенности поиска и подбора персонала в банковской сфере. 16

Глава 2. Подбор персонала в ВТБ 24. 19

2.1 Организационная структура Банка ВТБ 24 ЗАО. 19

2.2 Анализ системы управления персоналом в ВТБ 24. 23

2.3 Сотрудничество Банка с вузами. 25

2.4 Эффективность процесса подбора, его слабые стороны, поиск возможностей для снижения затрат. 26

2.5 Обратная связь от руководителей. Трудности при оценке. 31

Заключение 33

Библиографический список 37

Приложения 39

Приложение 1- Кадровый актив 39

Приложение 2 - Оценка эффективности 40

Приложение 3 - Заявка на подбор персонала ВТБ 24 41

Приложение 4 - Анкета при приеме на работу в ВТБ 24………………………………….…46

Введение

Основным капиталом предприятия можно считать его персонал. Люди, которые обеспечивают и поддерживают непрерывные процессы.

Должность специалиста по персоналу существует относительно недавно и берет свои корни в конце прошлого века. Функция подбора и поиска персонала является одним из ключевых направлений деятельности менеджера по персоналу.

«В работе организации могут возникать серьёзные сбои из-за того, что руководители, обращая основное внимание на финансовые, производственные вопросы, не уделяют должного внимания персоналу, который обеспечивает работу организации по всем этим направлениям.»

Ошибки при отборе новых работников могут приводить к проблемам, серьёзно влияющим на работу компании, таким, как высокая текучесть кадров, плохой морально-психологический климат, падение трудовой и исполнительской дисциплины. Если мы говорим о кандидатах на руководящие должности, здесь последствия могут быть серьёзнее.

Поиску и подбору персонала в организации посвящено большое количество специальной литературы как отечественных, так и зарубежных авторов. На сегодняшний день теоретические аспекты подбора и отбора персонала в современной организации достаточно подробно изучены и описаны в работах Архиповой Н.И., Базарова Т.Ю. и Еремина Б.Л., Веснина В.Р., Кибанова А.Я., Лукашевич В.В., Магура