Креативность и инициативность потребителей в гостиничной индустрии

Креативность и инновационность смежные понятия, которые дополняют друг друга и порой сливаются воедино. Но давайте разберёмся с каждым понятием по отдельности. Так креативность — это способность создавать и объединять уже известные элементы в новые, сочетать продукты, части, вещи уникальным и непривычным образом, искать нестандартные решения.

Главный враг креативности - стереотипное мышление. Именно оно не даёт потребителям выйти за рамки стандартного понимания гостиничного продукта (проживания+питание). Однако непосредственно и не даёт потребителю рискнуть и отправиться в путешествие автостопом или просто покупая билет в один конец. Современный потребитель за частую не готов рисковать, поэтому его креативность в путешествии равняется нулю, так как он становится заложником небольшого, но уверенного ассортимента туристических агентств с их турпакетами. Также потребитель сейчас не готов разместится в отеле, который по моральным стандартам большинства не соответствует ряду критериев среднестатистической гостиницы. К примеру, в отеле-пузыре хотели бы побывать 9 из 10 туристов, но только 1 турист из 10 готов в нем действительно остановится. Остальные отдадут своё предпочтение классическому отелю в той же местности. Хоть большинство потребителей и поражает отель-пузырь своей креативностью и инновационностью в размещении гостей, им все равно неуютно быть в центре сафари под открытым небом, где буквально за стеклом гуляет Лев или зебра.

Тогда инновация — это идея, деятельность или про- мальному распределению. Э. Роджерс дал названия ка- дукт, воспринимаемый как новый индивидуумом ждому сегменту и примерную оценку для каждого из них.

или группой [1]. Можно сказать, что новизна продукта (в