Трудовые конфликты

Содержание

Введение        3

1.Понятие, классификация, сферы и причины возникновения конфликтов в трудовых правоотношениях        5

2.Особенности зарубежного опыта урегулирования конфликтов с использованием методов корпоративного управления        10

3.Профилактика служебных конфликтов        14

Заключение        17

Список использованной литературы        18

Введение

Конфликты возникают на всем протяжении существования человеческого общества и обусловлены, как правило, столкновением различных целей и интересов. Любой конфликт не возникает спонтанно и вызван конкретными причинами и условиями. Трудовые отношения не являются исключением. Конфликты между работодателями и работниками возникают из-за применения трудового законодательства, установления и (или) изменения условий труда, отказа работодателя учесть мнение выборного представительного органа работников при принятии локальных актов [2, С. 46].

Конфликты в организации резко снижают уровень управленческой деятельности. Для создания надлежащей служебной среды и предотвращения конфликтов каждому сотруднику при вступлении в должность необходимо знать и полностью освоить свой статус. Но всегда ли эти нормы деятельности осуществляются? В чем причины их нарушения и что порождает служебные конфликты? Эти вопросы часто возникают уже после произошедших инцидентов, когда приняты соответствующие управленческие решения, высказаны не совсем приятные слова, сделаны перестановки или произведена реорганизация. Решение проблемы предотвращения служебных конфликтов, принятия профилактических мер для исключения подобных ситуаций, безусловно, очень значимо и актуально для любой организации, поскольку снижает риски неэффективной работы, бесполезных затрат рабочего времени и напрямую влияет на психологическое здоровье сотрудников.

Главной целью  работы является изучение особенностей управления конфликтами в организации, исследование основных направлений совершенствования управления конфликтами,  изучение содержания существующей управленческой деятельности по управлению человеческими ресурсами и основных принципов ее организации.

К основным задачам работы относятся:

1. Провести исследование теоретического материала по проблемам управления конфликтами.
2. Выявить проблемы в системе управления конфликтами.
3. Проанализировать основные способы урегулирования конфликтов.
4. Сформулировать выводы по результатам проведенного исследования.

Предметом исследования является процедура управления конфликтами.

Объектом исследования выступает научная литература, отражающая особенности и основные способы урегулирования конфликтоф.

Источниками получения информации по проведенному исследованию стали в основном учебные пособия, отечественная и зарубежная литература, нормативно-правовая база законодательства, ресурсы электронных изданий.

Главные используемые методы исследования в работе – социологические, а именно: изучение теоретических источников и практики, анализ документации,  наблюдение, сравнение, беседа, анкетирование. А также экономико-математические, а именно,  методы обработки количественных данных и результатов.

1. Понятие, классификация, сферы и причины возникновения конфликтов в трудовых правоотношениях

По определению, конфликт – это столкновение взглядов, интересов, отсутствие согласия между участниками.

Существуют различные варианты классификации конфликтов. Один из них основан на содержательной, качественной стороне конфликта (например, разногласия, необходимость выбора, столкновение положительного и отрицательного вариантов и пр.). Другой вариант классификации конфликтов основан на адресности, конкретной психологической направленности конфликта. Различают также индивидуально-групповые конфликты, внутриличностные, межличностные, межгрупповые конфликты [4, С. 73].