Повышение качества трудовой жизни как профилактика конфликтов на примере Казанского Государственного Архитектурно-строительного универ

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        3

1.        Качество трудовой жизни        5

1.1. Понятие качества трудовой жизни. Элементы, характеризующие качество трудовой жизни        5

1.2. Концепция качества трудовой жизни        12

2. Повышение качества трудовой жизни как профилактика конфликтов на примере Казанского Государственного Архитектурно-строительного университета        14

2.1. Описание конфликтной ситуации в КГАСУ        14

2.2. Анализ и оценка качества трудовой жизни        25

3. Разработка рекомендаций по совершенствованию качества трудовой жизни в КГАСУ        28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        31

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ        33

ВВЕДЕНИЕ

Проблема, связанная с изучением конфликтов в организациях в настоящее время имеет очень большое значение. К проблемам возникновения  и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и  политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.

К самым распространенным психологическим  конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все  сферы человеческих отношений. Любой конфликт в конечном  итоге, так или иначе, сводится к межличностному. Даже в межгосударственных конфликтах происходит столкновение между лидерами или представителями государств. Поэтому знание особенностей межличностных конфликтов, причин их возникновения  и способов  управления ими является важной составляющей в профессиональной подготовке любого специалиста.

Бесконфликтное участие человека в экономической деятельности характеризуется его потребностями и возможностями их удовлетворения, которые обусловлены характеристиками человеческого потенциала: здоровьем, нравственностью, творческими способностями, образованием и профессионализмом. Таким образом, человек в рыночной экономике выступает, с одной стороны, как потребитель экономических благ, производимых организациями, а с другой - как обладатель способностей, знаний и навыков, необходимых организациям, государственным и общественным органам.

Степень (уровень) удовлетворения членами организации своих личных потребностей, достижения своих личных целей и исполнения сильных желаний посредством работы в данной организации называется качеством трудовой жизни.  Создание программ и методов повышения качества трудовой жизни является одним из важных аспектов управления персоналом.

Улучшение качества трудовой жизни предусматривает улучшение социально-экономического содержания труда, развития тех характеристик трудового потенциала, которые позволяют предпринимателям более полно использовать интеллектуальные, творческие, организаторские, нравственные способности человека. Соответствующее качество трудовой жизни должно создать условия для того, чтобы дать выход творческим способностям самого работника, когда главным мотивом становится не зарплата, не должность, не условия труда, а удовлетворение от трудовых достижений в результате самореализации и самовыражения. Поэтому, можно сказать, что повышение качества трудовой жизни будет вызывать спад конфликтных ситуаций в организации, при существовании таковых. В этом заключается актуальность выбранной темы.

А определение того, какое значение оказывает повышение качества трудовой жизни в профилактике конфликтов  является целью данной работы.

Методологические подходы, к рассмотрению различных аспектов  уровня жизни, формирования доходов населения, качества жизни нашли отражение в работах отечественных авторов А.С. Айвазяна, Е.Г. Антосенкова, А.С. Астахова, В.Н. Бобкова,  Б М. Генкина, Н.А. Горелова, Л.А. Еловикова,  З.К. Океановой, А.А. Разумова, Н.М. Римашевской, Р.А. Яковлева и др.

Для достижения поставленной цели определен круг  задач. Среди них выделена необходимость: