Психология трудового конфликта

Методические материалы к дисциплине

«Психология трудового конфликта»

Для магистров 1 курса ЗФО направления

Психология труда и экономическая психология

Освоение магистрантом дисциплины «Психология трудового конфликта» способствует формированию следующих компетенций:

•        ОК-2         готовностью действовать в нестандартных ситуациях, нести социальную и этическую ответственность за принятые решения

•        ОПК-2         готовностью руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия

•        ПК-6        способностью создавать программы, направленные на предупреждение профессиональных рисков в различных видах деятельности, отклонений в социальном и личностном статусе и развитии человека с применением современного психологического инструментария

Промежуточная аттестация по дисциплине «Психология трудового конфликта» - зачет. Промежуточная аттестация включает:

• Предоставление письменного выполнения заданий текущего контроля: контрольной работы (задание 1), творческих практических заданий (2-8) (часть 1).
• Выполнение творческих практических заданий (9-12) в письменном виде и их публичная защита (часть 2).

Все работы оформляются студентами в письменном (печатном) виде и сдаются преподавателю. Размещать выполненные задания в Тимсе, в канале команды в разделе Файлы, Папка «Выполненные задания к зачету» одним файлом с названием ФИО_ПТКзфо_зачет.

Работы оцениваются на уровне зачтено/не зачтено в зависимости от полноты раскрытия темы, логичности предоставления анализа, умения подобрать и проанализировать соответствующую литературу, степени личного вклада, а также от умения студента защитить свою точку зрения.

Публичная защита творческих практических заданий (выполненных письменно) предполагает демонстрацию студентом ориентации в реальной ситуации в организации в аспекте конфликтных отношений и возможности проведения анализа ситуации и формирования направления и программ работы психолога по предупреждению и урегулированию конфликтов в конкретной организации.

Контрольные вопросы к дисциплине «Психология трудового конфликта»

1. Дайте определение понятия «трудовой конфликт». Соотнесите с близкими психологическими понятиями (экономический конфликт, организационный конфликт, деловой конфликт).
2. Охарактеризуйте функции трудового конфликта.
3. Опишите историю возникновения и развития философско-социологических теоретических подходов к изучению конфликтов в трудовой сфере деятельности человека. Остановитесь подробнее на теориях: социал-дарвинизма; функциональной (равновесной) модели общества; «конфликтной» модели общества; социологии конфликта К.Маркса и Г.Зиммеля; развитие конфликтологических идей Р.Дарендорфом и Л.Козером.
4. Охарактеризуйте современные научные подходы к трудовым конфликтам (экономические, социологические, культурологические).
5. Охарактеризуйте развитие психологической ветви конфликтологии относительно трудовых конфликтов. Опишите становление отечественной психологии трудового конфликта.
6. Дайте общую характеристику основных  психологических теоретических

подходов исследования и анализа конфликтов в организации, обозначив их основные темы и предмет изучения.

1. Раскройте сущность системного подхода к анализу конфликтов в организации, его принципы и виды (Анцупов А.Я., Шипилов А.И.).  
2. Опишите структурную и динамическую модели анализа трудового конфликта,
3. Приведите классификации трудовых конфликтов сформированные на различных основаниях: по субъектам конфликта; по источникам конфликтов; по типу функциональной системы.  
4. Дайте общую характеристику основных групп причин возникновения трудовых конфликтов.
5. Опишите сущность внутриличностных противоречий и конфликтов сотрудников (мотивационные, когнитивные, ролевые и др.) в аспекте их проявления в трудовой деятельности.
6. Раскройте специфику межличностных трудовых конфликтов, их основные причины и источники в организации.
7. Дайте характеристику межгрупповым трудовым конфликтам. Охарактеризуйте основные формы проявления межгрупповых трудовых конфликтов.
8. Опишите основные психологические  методы диагностики и анализа конфликтов и конфликтных ситуаций в организации.
9. Дайте общую характеристику проблемы личностно-психологических аспектов анализа трудовых конфликтов.
10. Опишите основные психологические методы и конкретные методики для диагностики личности как субъекта конфликта в организации.
11. Охарактеризуйте понятия способы, стратегии, стили поведения в конфликте. Раскройте трехфакторную модель стратегий конфликтного взаимодействия в конфликте Охарактеризуйте стратегии с точки зрения достоинств и недостатков их применения в различных конфликтных ситуациях в организации.  
12. Раскройте возможности применения трансактного анализа для анализа и формирования конструктивных способов поведения сотрудников в конфликте.
13. Охарактеризуйте возможности РЭТ (А. Эллиса) по  формированию конструктивных способов поведения личности в конфликте в работе психолога в организации.
14. Охарактеризуйте возможности  ситуационного анализа конфликта Дж. Мак-Каллоу по  формированию конструктивных способов поведения личности в конфликте.
15. Опишите типы конфликтных личностей и основные способы конструктивного взаимодействия с ними в ходе трудового конфликта.
16. Охарактеризуйте связь конфликта и эмоционального состояния участников. Опишите основные приемы управления эмоциональным состояниям в ходе конфликтного взаимодействия.
17. Дайте определение понятию управление трудовым конфликтом. Раскройте основные направления деятельности психолога по управлению конфликтами в организации.
18. Охарактеризуйте работу психолога в направлении прогнозирования и профилактики трудовых конфликтов.
19. Опишите нормативные примирительные процедуры на разных этапах улаживания трудовых конфликтов.
20. Дайте общую характеристику переговорам как основному способу урегулирования трудовых конфликтов. Опишите общую характеристику этапов конфликтных переговоров.
21. Медиация в урегулировании трудовых споров, психологические аспекты медиации.

Задания для письменного выполнения (Часть 1)

Задание 1. Контрольная работа

Тема «Современные научные подходы к трудовым конфликтам»

На основе работы с литературой кратко (тезисно) раскрыть вопросы:

1. Общая характеристика основных концепций трудового конфликта (экономические, социологические, культурологические).
2. Системный подход к анализу конфликта: основные принципы, основные виды и их основное содержание.
3. Предоставить список использованных источников (из рекомендуемого и дополнительно)

Рекомендуемая литература

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебн. Для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. М., ЮНИТИ-ДАНА, 2004
2. Бендюков, М. А. Психология трудовых конфликтов : учебное пособие / М. А. Бендюков. — Санкт-Петербург : ПГУПС, 2017. — 43 с // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/111720
3. Гладков Н.Г. Трудовые споры: уч.практ. пособие. М., 2013. Электронная библиотечная система «Юрайт» http://www.biblio-online.ru
4. Конфликтология / Под ред. А.С.Кармина. СПб, 1999. С.10-28.
5. Конфликтология: психологические теории, системы, технологии: коллективная монография / И.В. Белашева, И.В. Бакунова, В.И. Горовая и др. ; авт.-сост. С.В. Лисак ; Северо-Кавказский федеральный университет. – Ставрополь : Северо-Кавказский Федеральный университет (СКФУ), 2018. – 208 с. Режим доступа: по подписке. – URL: https://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=563064
6. Лукин Ю.Ф. Конфликтология: Управление конфликтами: Management of conflict: учебник для вузов. М.: Академический проект; Трикста, 2007.
7. Новосельцев В.И., Тарасов Б.В. Системная теория конфликтов. – М: Майор, 2011.
8. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых отношениях, М., 1993.
9. Шаленко В.Н. Концептуальные подходы к изучению трудовых конфликтов // Современная конфликтология в контексте культуры мира. М., 2001, с.299-314.

Критерии оценивания: работа оценивается зачтено / не зачтено.

Для оценки зачтено студенту необходимо в полном объеме раскрыть все пункты, вопросы контрольной работы; продемонстрировать умение анализировать научные тексты, делать обобщающие выводы; корректно оформлять научный текст, оформлять ссылки на работы исследователей в области трудовых конфликтов; предъявить дополненный к рекомендуемому список использованных источников.