Система мотивации KPI

KPI — система количественных индикаторов, отражающих результативность работы каждого сотрудника. Данная система очень эффективна, поскольку она позволяет мотивировать сотрудника на выполнение поставленных целей, установить соотношение между сформированным планом и реальным положением дел в каждый момент времени, увидеть результаты работы. Но каким образом применять данную систему по отношению к менеджерам?

Следует отметить, что менеджеры бывают разными, классифицируются по объектам управления, целям и отраслям. Следовательно, каждый вид менеджмента имеет свои цели и задачи, то есть выбрать одинаковые показатели эффективности для всех менеджеров крайне сложно. Поэтому систему KPI следует разрабатывать уникальную для каждого вида, опираясь на особенности компании, её цели и задачи, отрасль деятельности.

Рассмотрим показатели эффективности менеджеров по разным объектам управления. Например, мы имеем дело с менеджером по продажам, который занимается анализом рынка, поиском клиентов, реализацией продукции и оказанием услуг. Тогда для данного вида менеджеров можно использовать такие показатели, как количество заключенных сделок, принесенная прибыль, количество привлеченных клиентов, выполнение плана продаж. А вот для менеджера по персоналу, работающему с сотрудниками, важно будет учесть выполнение плана по подбору персонала, его обучению, повышение производительности труда, снижение текучести кадров. Работу финансового менеджера можно оценить по уровню рентабельности производства, обеспечению финансовой устойчивости, росту выручки и прибыли. В производственном менеджменте ключевыми показателями являются минимизация издержек производства, количество качественно произведенной продукции, выполнение планов по производству.

...