Пути совершенствования системы мотивации ИП Глушкова Надежда Александровна

ВВЕДЕНИЕ        6

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В        9

ОРГАНИЗАЦИЯХ СФЕРЫ СЕРВИСА        9

1.1. Мотивация персонала: понятие, сущность, виды        9

1.2. Система мотивации персонала и ее подходы к ее формированию        12

1.3. Специфика систем мотивации в организациях сферы сервиса        19

Выводы по первой главе        24

ГЛАВА II. РАЗРАБОТКА ПУТЕЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ        26

2.1. Анализ системы мотивации ИП Глушкова Надежда Александровна        26

2.2. Пути совершенствования системы мотивации ИП Глушкова Надежда Александровна        37

2.3. Оценка эффективности путей совершенствования системы мотивации ИП Глушкова Надежда Александровна        41

Выводы по второй главе        51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        54

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ        56

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день в России актуальной является проблема мотивирования работников, материальное и моральное стимулирование при этом имеет свои как положительные, так и, порою, отрицательные стороны, не смотря на это актуальность совершенствования системы мотивации персонала в настоящий момент приобретает критическую форму, так как мотивация персонала позволяет повысить качество управления, производительность труда, обеспечивает стабильность и устойчивый экономический рост на каждом из этапов жизненного цикла предприятия, то есть ведёт к достижению стратегических целей предприятия.

Л. Якокка - бывший президент автомобильных компаний Форд и Крайслер, писал в своей книге «Карьера менеджера»: «Когда речь идет о том, чтобы предприятие двигалось вперед, вся суть в мотивации людей» [5, стр.36].

Многие предприятия сферы услуг в современной России сталкиваются с проблемами, связанными с мотивацией персонала, потому что переход от плановой экономики к социально-ориентированному рыночному хозяйству продолжается до сих пор и особенности централизованного управления до сих пор дают «отголоски» на методику управленческих воздействий в сфере услуг.

Теоретики и практики в области управления персоналом предлагают два основных подхода в области трудовой мотивации персонала предприятий сферы услуг: использовать наработки западных ученых и синтезировать современную российскую модель мотивации на основе различных воззрений и с учетом национального менталитета. Однако большинство авторов в области исследования и описания системы трудовой мотивации, управления ею, ориентируются на простые подходы, не учитывающие заявленную системность данного явления. Кроме всего прочего, системность рассмотрения управления трудовой мотивации предполагает достаточно полное представление факторов, определяющих функционирование системы и эффективность такого функционирования. По нашему мнению, для характеристики и описания управления системами недостаточно определить основные принципы управления, необходимо также указать механизм функционирования системы, поскольку именно через него и реализуется управленческое воздействие управляющего объекта на управляемый, данные положения определили выбор темы выпускной квалификационной работы: «Совершенствование системы мотивации предприятия сферы услуг (на примере ИП Глушкова Надежда Александровна».  

Целью работы является разработка путей совершенствования системы мотивации предприятия сферы услуг (на примере ИП Глушкова Надежда Александровна»).

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

1. определить сущность понятия мотивация персонала;
2. проанализировать существующую систему мотивации ИП Глушкова Надежда Александровна;
3. разработать направления совершенствования системы мотивации ИП Глушкова Надежда Александровна.

Объект исследования: система мотивации ИП Глушкова Надежда Александровна.

Предмет исследования: пути совершенствования системы мотивации ИП Глушкова Надежда Александровна.

Методами исследования являются анализ источников информации по заявленной тематике, системно-функциональный анализ, суть которого сводится к всестороннему изучению исследуемого объекта и выявлению взаимосвязей между процессами и явлениями, статистический анализ данных.