Проектирование мероприятий по совершенствованию системы мотивации сотрудников
Автор: I_am_Styu • Июнь 3, 2018 • Дипломная работа • 14,466 Слов (58 Страниц) • 602 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
в г. Пскове
Кафедра менеджмента и экономики
Допустить к защите
Зав.каф., доц., к.э.н.
Васильева М.В.,
________________
«__»__________ 201_г.
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
На тему: Проектирование мероприятий по совершенствованию системы мотивации сотрудников (на примере ООО «Бюро путешествий «Континент»)
Направление: «Менеджмент»
Студента: Хариновой Анастасии Валерьевны
Научный руководитель: к.э.н., доцент, Круг Элеонора Александровна
Псков
2015 г
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..... | 3 |
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ……………………………………….. | 5 |
1.1. Сущность мотивации труда работников в сфере туризма…………... | 5 |
1.2. Системы мотивации на различных этапах жизненного цикла организации………………...………………...…………...……………….... | 9 |
1.3. Методики оценки мотивации труда на предприятиях сферы туризма……………………………………………………………………… | 14 |
1.4. Отечественный и зарубежный опыт в оценке мотивации в сфере труда……………………………………..………………………………..… | 22 |
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ «КОНТИНЕНТ»……………………………………………..…………..…. | 28 |
2.1. Организационно - экономическая характеристика предприятия..… | 28 |
2.2. Исследование системы мотивации персонала……….…………...…. | 41 |
2.3. Оценка удовлетворенности сотрудников…………………………….. | 44 |
ГЛАВА 3. ПРОЕКТ МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ ООО «БЮРО ПУТЕШЕСТВИЙ «КОНТИНЕНТ»………….…………………………… | 49 |
3.1. Разработка направлений по совершенствованию систем мотивации сотрудников………………………………………………………………… | 49 |
3.2. Внедрение мероприятий по совершенствованию систем мотивации сотрудников.……………………………………………………………….. | 50 |
3.3. Оценка эффективности проекта мероприятий по совершенствованию системы мотивации сотрудников…..…………...... | 57 |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………. | 65 |
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………… | 68 |
Приложения………………………………………………………………... 74
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В настоящее время мир бизнеса гораздо усложнился, стал невероятно изменчивым, повысился уровень конкурентоспособности, обстановка в целом стала непредсказуемой, быстро изменяющейся.
Совершенствование мотивация и вознаграждение сотрудников - одна из важнейших задач, которые приходится решать руководителю. Опытные управленцы, которые стремятся, чтобы их сотрудники прилагали на своих рабочих местах максимум усилий, признают, что им необходимо создать для этого конкретные методы мотивации, удовлетворяющие потребностям каждого конкретного работника.
Актуальность рассматриваемой темы в выпускной квалификационной работе состоит в том, что уровень мотивированности труда персонала является залогом эффективной деятельности предприятия, поэтому руководитель каждого предприятия должен уделять значительное внимание тем мероприятиям, которые могут повысить степень мотивированности своих сотрудников и в тоже время изучать факторы, влияющие положительно и отрицательно на степень мотивации. Как и любой другой процесс, процесс мотивирования персонала сложен и неоднозначен.
...