Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Материальная и не материальная система мотивирования персонала

Автор:   •  Март 30, 2022  •  Доклад  •  865 Слов (4 Страниц)  •  200 Просмотры

Страница 1 из 4

        В гостиничном бизнесе, как и в других сферах обслуживания, успех компании во многом зависит от качества предоставляемых услуг. Согласно основной модели качества Servqual, изображенной на рисунке 1, персонал является одним из ключевых элементов качественного сервиса. Знания и вежливость сотрудников, а также их способность вселять доверие и уверенность, повышает степень лояльности клиентов к бизнесу.

[pic 1]

Рисунок 1 – Модель качества сервиса Servqual

Гостиничная индустрия стремительно развивается во всем мире. С каждым годом появляется больше учебных заведений, готовящих специалистов в этой области. Но несмотря на это, в сфере гостиничных услуг ощущается острая нехватка кадров – сотрудников, готовых и способных качественно выполнять свои обязанности.

В связи с этим перед компаниями встает задача – разработать такую систему мотиваций, которая поможет удержать ценные кадры и повысить привлекательность для новых сотрудников.

Методы мотивации принято делить на две большие группы: материальные и нематериальные. Но как определить какие из этих методов  лучше подойдут для стимулирования сотрудников? Для начала нужно разобраться что именно относится к методам мотивации.

Материальные методы мотивации

Чаще всего компании прибегают именно к материальной мотивация персонала. Под материальной мотивацией сотрудников подразумевается:

1. Денежная мотивация персонала

  • Заработная плата, в том числе её повышение;
  • Проценты от продаж;
  • Бонусы, премии, надбавки;
  • Страховки, социальные пакеты;
  • Вознаграждение победителя конкурса для персонала.

2. Неденежная мотивация персонала

  • Возможность пройти обучение за счет компании;
  • Возможность получать от компании путевки для сотрудников и членов его семьи;
  • Возможность съездить в заграничную командировку за счет компании;
  • Возможность бесплатного получения билетов в театр, цирк и другие культурные мероприятия;
  • Возможность пользоваться услугами партнеров компании с большими скидками, либо вообще бесплатно.

Нематериальные методы мотивации

Компании могут применять следующие виды нематериальной мотивации персонала:

  • Повышение по службе;
  • Публичное признание достижений сотрудника;
  • Участие в совещаниях с руководством;  
  • Сплоченный коллектив, хороший рабочий микроклимат
  • Трудоустройство и полный соцпакет
  • Культурные и спортивные мероприятия внутри компании
  • Престиж компании
  • Поздравления со значимыми датами для сотрудника;
  • Гибкий график
  • Тренинги, обучение внутри компании

Рассматривая материальную мотивацию, можно заметить, что на сегодняшний день заработная плата остается наиболее сильным материальным стимулом к работе. Согласно рисунку 2 исследование компании HeadHunter, проведенное в 2020 году, показало, что среди соискателей наиболее важным для мотивации является высокая зарплата (61%). На втором месте — удобный график работы и большие возможности для карьеры (по 34%). Для 26% важны масштабные и интересные задачи, еще 24% указали, что их мотивируют официальное оформление. Наименьшая доля опрошенных соискателей указала в качестве фактора мотивации наличие полиса ДМС (2%) и корпоративные мероприятия (1%). Также участника опроса указывали такие вещи, как близость работы к дому и адекватность руководства.

[pic 2]

Рисунок 2 – Результаты опроса компании HeadHunter о факторах, мотивирующих персонал

Похожую картину можно наблюдать и в результатах опроса компании Wrike. Опрос проводился в 2020 году среди 5000 взрослых специалистов из США, Великобритании, Франции, Германии и Австралии. На вопрос «что, по мнению сотрудников, повышает их уровень мотивации?» участники ответили следующим образом:

  • 42% – Повышение зарплаты или продвижение по службе.
  • 30% – Более выраженная благодарность за их вклад.
  • 30% – Улучшение баланса рабочего и личного времени.
  • 24% – Четкий план карьерного развития и возможности для профессионального роста.
  • 19% – Наличие необходимых инструментов, поддержки и материалов для эффективной работы.
  • 18% – Улучшение корпоративной культуры и проявление уважения и доверия со стороны коллег.
  • 15% – Более четкое представление о том, какой вклад они вносят в достижение стратегических целей компании.
  • 14% – Более тесное и эффективное сотрудничество с коллегами.
  • 13% – Более интересная компания или работа.
  • 13% – Вера в миссию своей компании.
  • 12% – Мотивирующий и вдохновляющий генеральный директор.

Размер заработной платы, по-прежнему, остается самым сильным средством для мотивации сотрудников.

Несмотря на свою привлекательность материальная стимуляция имеет большой недостаток -  не долгосрочность ее действенности: сотрудники быстро привыкают к повышенной оплате труда, после чего она перестает их мотивировать. Так как частое повышение заработной платы является не возможным для большинства компаний, появляется необходимость в поиске альтернативных путей мотивирования персонала.

...

Скачать:   txt (12 Kb)   pdf (161.9 Kb)   docx (72.9 Kb)  
Продолжить читать еще 3 страниц(ы) »
Доступно только на Essays.club