Формирования системы управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности персонала

Оглавление

Введение………………………………………………………….……………………..3

Глава 1 Теоретические основы формирования системы управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности персонала………………………………..7

1. Сущность мотивации и стимулирования труда персонала……………….7
2. Современные виды и формы мотивации и стимулирования трудовой
   деятельности………………………………………………………………12
3. Международный опыт мотивации и стимулирования трудовой деятельности организации………………………………………………...17

Глава 2 Анализ системы мотивации и стимулирования труда в ОАО ГДЦ

«Меридиан»

            2.1 Общая характеристика организации…………………………………….28

            2.2 Анализ основных показателей деятельности предприятия…………..

            2.3 Анализ системы мотивации и стимулирования труда на предприятии.40

Глава 3 Разработка проекта мероприятий по совершенствованию

мотивации и стимулирования труда в (МОТДЦ «Меридиан»……………………55

            3.1 Проект предлагаемых мероприятии…………………………………….55

            3.2 Организационное обоснование предлагаемых мероприятий ………..58

            3.3 Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий……………69

Заключение…………………………………………………………………………...80

Список использованных источников………………………………………………..83

Введение

В индустрии гостеприимства мотивация персонала всегда была важной задачей, которую довольно сложно решить директорам. Мотивация до сегодняшнего дня к работе, а также моральные отношения на организации считаются основным факторами успеха каждой организации в области гостиничных услуг, они зависят напрямую от межличностных отношений работника отеля и ее гостя. Главной причиной прибытия в отель гостей является отличное впечатление, как от гостиницы, от предоставленного обслуживания и набора услуг. Гостя можно привлечь один раз инфраструктурой предприятия, набором услуг, месторасположением, дорогим интерьером, рекламой, возвращается, однако, гость учитывая профессионализм работник уровня обслуживания и гостиничной сфере. Подобным образом, мотивация как общий фактор роста качества работы персонала стал важным с точки зрения организационной составляющей, а также учитывая непосредственное действия на гостей, а также на их впечатления от предоставленного обслуживания.

Учитывая это проблемы существуют также проблемы по подбору, обучению персонала, а также сохранению работников, но при этом если рассматривать ценность работника учитывая затраты, то понесенные убытки при замене работника намного выше, чем число затраченных денег на создание заинтересованности сотрудника в труде и его стимула.

Актуальность проблемы мотивации и стимулирования труда не оспаривается здесь ни практикой, ни наукой,  принимая во внимание четкую разработку системы мотивации, которая зависит от повышение творческой и социальной активности определенных работников, и результаты деятельности организаций всевозможных форм сфер деятельности и собственности.

В наше время общепризнана роль мотивации в процессе управлении организациями и социально-экономическими процессами. Мотивация является с одной ведущие функций и специфические управления, с другой стороны, вплетена органически в ткань управленческого процесса от начально стадии создания целей и принятия до получения результата решения.

Исследование довольно важной, актуальной и многоаспектной прикладной и научной категории, каковой здесь является мотивация, нужно углубленное понимания ее внутренней динамики, сути, выяснения современных проблем, специфических признаков, а также путей ее практического использования.