Совершенствование организации работы менеджера отдела продаж «ООО Термо»

[pic 1]

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Теоретические основы организации работы менеджера отдела продаж торгового предприятия    ………………………..………………….…………….5

1.  Организация работы менеджера отдела продаж: цели, задачи, функции….5

1.2 Методы оценки эффективности организации работы менеджера отдела продаж…………………………………………………………………………… 11    

1.3 Организация работы менеджера в отделе продаж как элемент стратегического развития предприятия………………………………………. 18  

Глава 2. Анализ организации работы менеджера отдела продаж ООО «Термо»…………………………………………………………………………   24

2.1 Организационно-экономическая характеристика  ООО «Термо» ………..24

2.2 Анализ финансовой деятельности ООО «Термо»…………………………29

2.3 Организация работы менеджера отдела продаж ООО «Термо»…………………………………………………………………………  33

Глава 3. Совершенствование организации работы менеджера отдела продаж «ООО Термо»……………………………………………………………………42

3.1 Мероприятия по совершенствованию организации работы менеджера отдела продаж  «ООО Термо»………………………………………………….42

3.2 Оценка экономической и социальной        эффективности предложенных мероприятий ……………………………………………………………………..44

Заключение……………………………………………………………………….47

Список использованных источников.…………………………………………..49

Приложения……………………………………………………………………    52

Введение

Тема выпускной квалификационной работы является актуальной, так как в условиях современного рынка деятельность любой фирмы стала более разносторонней и сложной в виду огромного разнообразия товаров и желаний покупателя. Успех на рынке, продажи того или иного товара зависит не столько от производственных и финансовых возможностей фирм, сколько от особенностей организации работы менеджеров отдела продаж предприятия. Успешная работа менеджеров по продажам - залог высоких показателей предприятий. Менеджеры по продажам непосредственно влияют на результативность сбыта, управляя процессом купли-продажи и взаимодействуя с клиентами. Они причастны к осуществлению таких управленческих функций, как планирование, организация, мотивация и контроль.

Деятельность отдела продаж заключается не только в том, чтобы делать деньги. Это ключевое подразделение предприятия, в обязанности сотрудников которого входит: привлечение и удержание клиентов, разработка мероприятий по повышению лояльности покупателей, поиск рынков сбыта и многое другое. Чтобы отдел продаж эффективно функционировал, необходимо грамотно организовать его работу.

Объект исследования – ООО «ТЕРМО», предприятие занимается производством и реализацией лесоматериала, а именно термодоски.

Предмет исследования – анализ и совершенствование организации работы менеджера отдела продаж этого предприятия.    

Цель выполнения дипломной работы состоит в теоретическом изучении и анализе организации работы менеджера отдела продаж предприятия и в разработке мероприятий по ее совершенствованию.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

 1) рассмотреть теоретические основы организации работы менеджера отдела продаж торгового предприятия: цели, задачи, функции менеджера, методы оценки эффективности организации работы менеджера отдела продаж, организация работы менеджера в отделе продаж как элемент стратегического развития предприятия;