Совершенствование комплекса маркетинговых коммуникаций гостиничного предприятия
Автор: nastyaiva • Июнь 4, 2018 • Статья • 584 Слов (3 Страниц) • 754 Просмотры
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
На сегодняшний день индустрия гостеприимства – одна из крупнейших стремительно развивающихся отраслей мировой экономики. Ежегодно увеличивается число гостиничных предприятий, как за рубежом, так и в нашей стране. В условиях жесткой конкуренции недостаточно просто создать хороший гостиничный продукт и назначить на него конкурентоспособные цены, необходимо также осуществлять коммуникацию с окружающей средой, иметь влияние на нее в нужном для гостиницы направлении. Комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных методов: реклама, личная продажа, стимулирование сбыта и связь с общественностью. Их краткая характеристика приведена в таблице 1.
Таблица 1
Характеристика основных методов маркетинговых коммуникаций
Инструменты воздействия | Основная задача |
Реклама | Информирование и побуждение к совершению покупки |
Личная продажа | Представление товара потенциальным клиентам, осуществляемое в процессе непосредственного общения |
Стимулирование сбыта | Побуждение к совершению покупки или продажи товара |
Связь с общественностью | Создание благоприятного отношения общественности |
Методы маркетинговых коммуникаций являются одной из самых важных составных частей коммуникационного процесса. От правильного выбора приемов продвижения, в значительной степени зависит, в конечном итоге, достижение поставленной отправителем цели [2].
Актуальность. Комплекс маркетинговых коммуникаций является основополагающим стержнем для дальнейшего развития гостиничного предприятия, его стабильного экономического роста, а так же для повышения конкурентоспособности оказываемых услуг. Благодаря маркетинговым коммуникациям, можно повысить уровень осведомлённости о гостиничном предприятии, правильно выявить нужды и потребности целевых рынков и обеспечить желаемую удовлетворённость более эффективно, чем это делают конкуренты.
Цель исследования состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию комплекса маркетинговых коммуникаций гостиничного предприятия.
Задачи:
- провести теоретический анализ основ комплекса маркетинговых коммуникаций гостиничного предприятия;
- проанализировать эффективность методов маркетинговых коммуникаций гостиницы ” DoubleTree by Hilton Kazan ”
- разработать рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинговых коммуникаций в гостинице “ DoubleTree by Hilton Kazan”
Объектом исследования является гостиница DoubleTree by Hilton Kazan.
Анализируя маркетинговые коммуникации в деятельности гостиницы “DoubleTree by Hilton Kazan” можно сказать, что применяемые коммуникационные стратегии являются достаточно продуманными и гостиница старается в полном объёме использовать методы маркетинговой коммуникации. Тем не менее, даже такая всемирно известная гостиничная компания, как “Hilton” нуждается в постоянном продвижении своего бренда и в поддержании коммуникации с внешней средой.
...