Разработка комплекса маркетинговых коммуникацтй на предприятии ОАО "БПХО"

Министерство образования Республики Беларусь

Учреждение образования «Белорусский государственный университет

информатики и радиоэлектроники»

Факультет инженерно-экономический

Кафедра экономики

Дисциплина: Основы маркетинга

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА НА КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

на тему

РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Студент: гр. 174002

Титова Елена Дмитриевна

Руководитель: кандидат экономических наук, доцент Соколова А.С.

Минск 2022

СОДЕРЖАНИЕ

Введение        3

1 Теоретические основы комплекса коммуникаций в маркетинге        4

1.1        Средства маркетинговых коммуникаций        4

1.1.1        Реклама        5

1.1.2        Стимулирование сбыта        6

1.1.3        Пропаганда        7

1.1.4        Личная продажа        9

1.2        Каналы коммуникации предприятия с потребителем        10

1.3        Эффективность средств коммуникации на разных этапах жизненного цикла товара        13

2 Анализ комплекса маркетинговых коммуникаций на РУП «БПХО»        17

2.1 Общая характеристика деятельности компании        17

2.2 Анализ существующей системы маркетинговых коммуникаций        19

2.3 Анализ системы маркетинговых коммуникаций предприятия в    интернет-среде        27

3 Разработка рекомендаций по совершенствованию комплекса коммуникаций на предприятии        30

3.1 Мероприятия по совершенствованию комплекса маркетинговых коммуникаций        30

3.2 Оценка экономического влияния предложенных рекомендаций на предприятие        32

3.3 Предложения по результатам бенчмаркингового анализа статей        34

Заключение        34

Список литературных источников        38

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире компаниям необходимо не только производить качественную и недорогую продукцию, но и вести активную коммуникационную политику. Фирма должна налаживать отношения с потребителями и другими заинтересованными участниками рынка. Поставщики, партнеры, спонсоры, посредники и конкуренты, а также государственные органы – все они влияют на успех компании на рынке. Именно поэтому стоит четко понимать алгоритм разработки и применения комплекса маркетинговых коммуникаций.

В маркетинге коммуникация – совокупность сигналов, исходящих от фирмы в адрес различных аудиторий. Способы и приёмы, которые компания использует для коммуникации, называются «коммуникационным комплексом». И для того, чтобы мероприятия коммуникационной политики компании были наиболее эффективными, необходимо рассматривать их как управление процессом движения товара не только на всех этапах его жизненного цикла, но и перед продажей, в момент совершения покупки, во время и по завершении процесса потребления[1].

Основные задачи комплекса маркетинговых коммуникаций на предприятии:

• оповещение о продукте, способах его использования и месте продажи;
• создание предпочтений и убеждений насчет продукта, побуждающих его к приобретению на определенных условиях;
• призыв к покупке с убеждением в необходимости совершить ее как можно скорее.

Для успешной работы, компании необходимо понимать основы коммуникационного маркетинга и разработать персональный план по совершенствованию уже существующего комплекса маркетинговых коммуникаций, а также для применения новых инструментов. На данный момент существует бесчисленное множество интернет-инструментов и ресурсов, способных повысить рейтинг компании на рынке.

Успех предприятия зависит в основном от его репутации и имиджа в глазах общественности, потребителей, партнеров и органов государственной власти. Поэтому ключевой целью маркетинга коммуникаций является добиться положительных эмоций у потенциального потребителя и привлечь его при восприятии содержания бренда[3].