Совершенствование комплекса маркетинга гостиничного комплекса «Парк Отель»

СОДЕРЖАНИЕ[pic 1][pic 2][pic 3]

Введение                                                                                                                      4

1.1.        Теоретические вопросы разработки комплекса маркетинга                 6

1.1. Сущность и содержание комплекса маркетинга на современном этапе         6            1.2. Управление товарной политикой на предприятии                                          10

1.3. Управление ценовой политикой                                                                       12

1.4. Управление политикой распределения                                                            17

1.5. Управление политикой продвижения продукции                                         20

2. Анализ маркетинговой деятельности гостиничного комплекса «Парк Отель»                                                                                                                  26

2.1. Общая характеристика предприятия                                                                26

2.2. Анализ потребителей                                                                                         27

2.3. Анализ ассортиментной политики                                                                    29

2.4. Анализ ценовой политики                                                                               31

2.5. Анализ политики продвижения                                                                     33

2.6. Анализ политики распределения                                                                    35

3. Совершенствование комплекса маркетинга гостиничного комплекса «Парк Отель»                                                                                                          37

3.1. Предложение мероприятий по улучшению маркетинговой деятельности   37

3.2. Экономический эффект предложенных мероприятий                                    42 Заключение                                                                                                                 48

Библиографический список                                                                                      50

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг – это философия управления, согласно которой единственная гарантия долговременного успеха предприятия – усилия по удовлетворению существующих и потенциальных потребностей.

Необходимость формирования ориентированной на рынок концепции управления предприятием в настоящее время становится первоочередной задачей в связи с обострением конкуренции, расширением потребностей и развитием новых рыночных сегментов. Маркетинг в этих условиях приобретает характер узлового инструмента в обосновании управленческих решений в различных сферах предпринимательской деятельности: научно-исследовательской, проектно-инновационной, производственно-хозяйственной, финансово-аналитической. Рационализация производства и формирование номенклатурного портфеля, логистика распределения продукции и прогнозирование спроса, организация системы управленческого учета и разработка бюджета продаж – неотъемлемые элементы планирования хозяйственной деятельности предприятия.

Ключевые элементы комплекса маркетинга, составляющие его основу, определяют структуру рыночного обращения предприятия к целевой аудитории. Управление производственным портфелем предполагает проектирование новых видов изделий, организацию сервисного сопровождения, выбор стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла. Задача формирования механизма ценообразования сводится к выбору метода и стратегии установления цен, разработке ценовой шкалы и инструментов ценовой дифференциации. Организация системы распределения продукции связана с выделением базовых функций канала сбыта, выбором стратегии распределения и обоснованием метода обслуживания потребителя. Выбор стратегии продвижения продукции определяется совокупностью коммуникативных инструментов: персональные продажи, стимулирование сбыта, рекламное обращение и различного рода PR-акции [13, c. 4].