Комплекс маркетинговых коммуникаций в санаторно-курортной сфере
Автор: AnastasiaTunik • Май 6, 2021 • Курсовая работа • 4,389 Слов (18 Страниц) • 454 Просмотры
М И Н И С Т Е Р С Т В О С П О Р Т А Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ, СПОРТА И ТУРИЗМА»
направление подготовки 43.03.02 Туризм
направленность (профиль) «Технология и организация комплексного обслуживания в индустрии туризма»
Кафедра социально-культурного сервиса и туризма
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине Маркетинг в туристской индустрии
ТУНИК АНАСТАСИИ ИГОРЕВНЫ
КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
В САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ СФЕРЕ
Руководитель: Шпырня О. В., к.п.н. доцент ___________ (подпись) «___» ___________ 2020 г. | Результат проверки: процент цитирования ___________ процент оригинальности ___________ Работу проверил: |
Еремина Е. А., к.п.н., доцент ______________ (подпись) «___» __________ 2020 г. | |
Дата защиты: «___» __________ 2020 г. Оценка: __________________________ |
Краснодар 2020
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.....................................................................................................................3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ В САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ СФЕРЕ...........................................................................5
1.1 Сущность маркетинговых коммуникаций..............................................................5
1.2 Обзор основных технологий продвижения санаторно-курортных услуг..........8
2. ПРОДВИЖЕНИЕ УСЛУГ ОАО «САНАТОРИЙ «ЕЙСК»...................................15
2.1 Основные направления деятельности ОАО «Санаторий «Ейск»......................15
2.2 Технология продвижения гостиничных услуг в ОАО «Санаторий «Ейск».....
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..............................................................................................................24
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.............................................................................................25
ПРИЛОЖЕНИЕ А Интерфейс официального сайта ОАО «Ейск»...........................
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Интерфейс страницы ОАО «Ейск» ВКонтакте..........................
ПРИЛОЖЕНИЕ В Интерфейс страницы ОАО «Ейск» в Instagram.........................
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. В настоящий период туризм рассматривается как многофакторная система с большим количеством показателей, определяющих эффективность его развития. Одним из основных направлений маркетинговой деятельности является продвижение услуг, позволяющее аккумулировать средства предприятия на определенном направлении своего бизнеса. К настоящему времени в экономической литературе достаточно четко обозначены понятия продвижения гостиничных услуг и критерии их эффективного использования в практике.
Вместе с тем, в практической деятельности не все санатоно-курортной сферы уделяют должное внимание продвижению своих услуг с помощью маркетинговых коммуникаций, полагаясь на репутацию предприятия в отрасли и на узкий арсенал малозатратных рекламных средств.
Актуальность данной работы состоит в попытке показать значение использования различных средств маркетинговых коммуникаций для продвижения санаторно-курортных услуг для конкретного предприятия отрасли
Объект исследования – маркетинговые процессы продвижения санаторно-курортных услуг.
Предмет исследования – электронные маркетинговые коммуникации как средство продвижения санаторно-курортных услуг.
Цель курсовой работы – обоснование основных направлений использования маркетинговых коммуникаций для продвижения санаторно-курортных услуг на примере ОАО «Санаторий «Ейск».
Для достижения поставленной цели было предусмотрено решение следующих задач:
1. Проанализировать теоретические аспекты использования маркетинговых коммуникаций для продвижения гостиничных услуг.
2. Изучить основные направления деятельности ОАО «Санаторий «Ейск».
...