Совершенствования качества маркетинговой стратегии предприятия на примере ООО «Провизия» города Ярославля

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………......………………3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ......................................................................................................5

1.1.Понятие качества и управление качеством………………... ……………….5

1.2.Процесс разработки маркетинговой стратегии предприятия……...…..….11

2. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ПРОВИЗИЯ» ГОРОДА ЯРОСЛАВЛЯ)…………………...18

2.1.Характеристика деятельности предприятия………………………………18

2.2. Анализ и оценка маркетинговой стратегии (на примере ООО «Провизия»)……………………………………………………………………...22

2.3.Управление качеством процесса разработки эффективной маркетинговой стратегии (на примере ООО «Провизия») …………………………………….25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…….………………………………….…………...………...….30

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ……………...……………..32

ВВЕДЕНИЕ

Современные организации направляют свои ресурсы на постоянное улучшение качества и обновление технологий. Для них важно поддерживать свою продукцию на высоком уровне. Обеспечение качества требует объединения творческого потенциала и практического опыта специалистов. Организации должны обеспечивать доступность и послепродажное обслуживание, чтобы удерживать своих клиентов, потому что современный потребитель становится все более разборчивым в выборе товаров.

Более интенсивная деятельность предприятий на мировом рынке с присущей им жесткой конкуренцией, борьбой за доверие потребителей вынуждает специалистов шире использовать методы технического регулирования, стандартизации, метрологии и управления качеством в своей практической деятельности. Это инструмент, обеспечивающий не только конкурентоспособность, но и эффективное партнерство производителя, клиента и продавца на всех уровнях управления.

Решение проблем качества должно быть универсальным, комплексным, а это, в свою очередь, требует профессиональной подготовки менеджеров на любом уровне управления. Значительная часть практиков и специалистов должна осознать, что ранняя разработка конкурентоспособной продукции возможна только при строгом соблюдении нормативных параметров продукции.

Быстрая и успешная адаптация к условиям рыночной экономики - одна из основных проблем, стоящих сегодня перед предприятиями. Его решение является необходимым условием их выживания и дальнейшего развития.

Целью курсовой работы выступает - разработка путей совершенствования качества маркетинговой стратегии предприятия на примере ООО «Провизия» города Ярославля.

Для достижения поставленной цели нам необходимо решить задачи:

1. Рассмотреть теоретические аспекты разработки маркетинговой стратегии предприятия;

2. Дать характеристику предприятия на примере ООО «Провизия» города Ярославля.

3. Проанализировать маркетинговую стратегию ООО «Провизия» города Ярославля.

4. Разработать и представить рекомендации по разработке эффективной маркетинговой стратегии ООО «Провизия» города Ярославля.

Объект исследования – маркетинговая стратегия организации.

Предмет исследования – процесс создания маркетинговой стратегии предприятия.

Методы исследования: теоретические (изучение и анализ специальной литературы по теме исследования); эмпирические (изучение документации исследуемого предприятия, практической деятельности предприятия и т.д.).

База исследования: предприятие ООО «Провизия» города Ярославля.

Теоретической основой курсовой работы выступили труды ведущих отечественных