Формирование комплекса маркетинга в финансовой сфере
Автор: Лиза Ваулина • Апрель 9, 2018 • Курсовая работа • 6,626 Слов (27 Страниц) • 642 Просмотры
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
«Уральский государственный экономический университет»
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Управление взаимоотношениями с потребителями»
Тема: Формирование комплекса маркетинга в финансовой сфере
Институт/Факультет/Департамент/ Студент: Ваулина Елизавета
Центр Николаевна
Институт непрерывного Группа: ЭП-16
образования
Направление (Специальность) Руководитель: Арбенина Татьяна
Экономика предприятий Ивановна
Профиль/программа
___________________________
Кафедра
___________________________
Дата защиты
___________________________
Екатеринбург
2017 г
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1 Теоретические аспекты формирования комплекса маркетинга в финансовой сфере
1.1 Сущность и структура комплекса маркетинга
организации
1.2 Этапы разработки комплекса маркетинга организации
1.3 Методические основы анализа факторов, влияющих на формирование комплекса маркетинга
2 Анализ факторов, влияющих на формирование комплекса маркетинга
Организации (на примере …)
2.1 Общая организационно-экономическая характеристика организации
2.2 Анализ потребителей и конкурентов на рынке …
2.3 Анализ эффективности маркетинговой деятельности организации
2.4 Анализ факторов макросреды и SWOT-анализ маркетинговой деятельности
3. Предложения по совершенствованию комплекса маркетинга организации
Заключение
Список использованных источников
ВВЕДЕНИЕ
На современном этапе развития экономики РФ перед банками возникают проблемы обеспечения опережающей адаптации к изменениям рыночной среды. Решение этих проблем требует совершенствования маркетинговой деятельности банков, которая охватывает широкий круг банковских бизнес-процессов, подчиняя управленческие решения требованиям формирования и укрепления конкурентных преимуществ.
Для сохранения конкурентных позиций банкам необходимо использовать потенциал всех составляющих комплекса маркетинга, который должен учитывать специфику деятельности отечественных банковских учреждений. Современные исследователи совершенствуют классический комплекс маркетинга 4Р (product, price, place, promotion) с целью его адаптации к банковской сфере, однако эти совершенствования не в полной мере соответствуют особенностям банковской деятельности и не способствуют определению эффективности использования всех составляющих комплекса банковского маркетинга.
Необходимость усиления внимания к стратегическим аспектам обеспечения эффективного использования комплекса маркетинга, укрепление конкурентных преимуществ банков на финансовом рынке в современных условиях дополнительно обусловливается углублением процессов финансовой глобализации, что чрезвычайно усиливает чувствительность банков к изменениям, которые происходят в рыночной среде.
Поэтому исследование проблем совершенствования комплекса маркетинга, использование которого направлено на сохранение конкурентных преимуществ банковских учреждений на финансовом рынке, следует признать актуальными и своевременными.
Фундаментальные исследования маркетинговой деятельности изложены в научных трудах зарубежных и отечественных ученых таких, как: Г. Багиев, Дж. Бернет, Б. Берман, Б. Блэк, С. Горковенко, А. Голубкова, Е. Голубков, Д. Джоббер, А. Дейян, Питер Р. Диксон, Е. Дихтль, Дж. Р. Эванс, Ф. Котлер, И. Коренева, Ж.-Ж. Ламбен, Т. Лукьянец, А. Матанцев, С. Мориарти, В. Музыкант, Т. Примак, Е. Ромат, Л. Ротшильд, Т. Сахарова, В. Уэлльса и др.
Проблемам банковского маркетинга и его комплексу посвящены работы таких ученых: И. Алексеева, С. Бойко, И. Бритченко, М. Вознюк, И. Василек, Т. Гирченко, А. Дубовик, Д. Завадской, А. Захарчука, С. Козьменко, Л. Кузнецовой, Т. Лепейко, И. Февраля, Г. Макаровой, А. Никитина, А. Павленко, Л. Романенко, В. Севрука, И. Спицына, Я. Спицына, Л. Ткаченко, А. Христофоров, Ф. Шпига и др.
...