Розвиток маркетингового комплексу

Розвиток маркетингового комплексу як на ринках B2C, так і на ринках B2B в Україні та світі за останні роки зазнав значних змін у зв’язку з прогресом технологій і зміною поведінки споживачів. Ось деякі сучасні тенденції та особливості розвитку маркетингового комплексу на цих ринках:

Ринок B2C:

1)  Персоналізація: використання даних клієнтів для персоналізації маркетингових повідомлень і досвіду стало більш поширеним в останні роки, коли компанії використовують алгоритми та машинне навчання, щоб адаптувати свої маркетингові повідомлення до окремих клієнтів.

Rozetka.ua -  одна з найбільших в Україні платформ електронної комерції Rozetka.ua використовує персоналізовані рекомендації для збільшення продажів. Аналізуючи історію покупок клієнта, поведінку веб-переглядача та демографічні дані, алгоритми Rozetka.ua пропонують покупцям релевантні товари, підвищуючи ймовірність здійснення покупки.

Netflix — це глобальна стрімова платформа, яка використовує персоналізовані рекомендації, щоб зацікавити користувачів і підтримувати підписку. Аналізуючи історію переглядів і оцінки користувача, а також моделі перегляду схожими користувачами, Netflix пропонує фільми та телешоу, які, ймовірно, сподобаються користувачеві. Цей персоналізований підхід допоміг Netflix розширити базу передплатників до понад 200 мільйонів користувачів у всьому світі.

2) Інфлюенсерський маркетинг: B2C-компанії все частіше використовують впливових людей у соціальних мережах для просування своїх продуктів і послуг, залучаючи своїх численних підписників і довіру для охоплення нової аудиторії.

MustHave — український бренд одягу, який використовує впливовий маркетинг для просування своєї продукції. Наприклад, у 2020 році MustHave співпрацював з кількома українськими інфлюенсерами для просування своєї літньої колекції. Інфлюенсери опублікували фотографії та відео, на яких вони одягнені в цей одяг, і закликали своїх підписників переглянути колекцію.

Nestle – це міжнародна компанія з виробництва продуктів харчування та напоїв, яка використовує впливовий маркетинг для просування своєї продукції. Наприклад, у 2021 році Nestle співпрацювала з кількома інфлюенсерами Instagram у Великобританії, щоб просувати свою каву Nescafe Gold. Інфлюенсери опублікували фотографії та відео, на яких вони насолоджуються кавою, і закликали своїх підписників також спробувати її.

3) Мобільна оптимізація. Зі збільшенням використання мобільних пристроїв B2C-компанії зосереджуються на оптимізації своїх веб-сайтів і маркетингових кампаній для мобільних користувачів, включаючи рекламу для мобільних пристроїв і адаптивний веб-дизайн.

«Нова Пошта» — українська логістична компанія, яка впровадила мобільну оптимізацію на своєму веб-сайті та в мобільному додатку. Веб-сайт і додаток розроблено для мобільних пристроїв із адаптивним макетом, який адаптується до різних розмірів екрана. Завдяки цьому клієнти можуть легко відстежувати свої відправлення, планувати отримання та отримувати доступ до інших послуг у дорозі.

Uber є міжнародною транспортною компанією, яка запровадила мобільну оптимізацію у своєму додатку. Програма розроблена для зручності використання мобільних пристроїв із простим та інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом, який дозволяє користувачам швидко замовляти поїздки, відстежувати прогрес водія та оплачувати поїздки. Це допомогло Uber стати одним із найпопулярніших додатків для замовлення поїздок у світі.