Эффективность деловых коммуникаций

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. КОММУНИКАЦИЯ КАК СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВОМ 4

1.1. Коммуникации – понятие, виды, их характеристика 4

1.2. Формы и культура деловой коммуникации 5

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 8

2.1. Эффективность деловых коммуникаций в менеджменте 8

2.2. Совершенствование деловых коммуникаций 10

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Человек – существо социальное, без общения, как вторичной потребности, заключается в рамки недоразвития.

Коммуникации, другими словами «связь с обществом» являются основной успеха жизнедеятельности человека: семья, работа. Если проще с первым, то намного сложнее со вторым.

Деятельность предприятий, как нашей рабочей сферы, единый организм. Система, которая строится на деловых отношениях, коммуникациях. Но насколько эффективной должна быть система?

Актуальность работы. Эффективности деловых отношений, а именно коммуникаций элементов этих самых отношений, влияет настоящее и будущее предприятия, общества, государственности нашей страны. Ведь коммуникации в современном мире из устной формы переходят в электронную. Использование онлайн-сети приводит к распространению любой информации по всему миру. В профиле «Документационное обеспечение управления и архивоведение» (далее ДОУ) это играет не малую роль.

Цель данной курсовой работы. Изучить деловые коммуникации и анализировать эффективность их применения.

Задачами, которые необходимо решить по мере написания работы, будут:

- изучить понятие коммуникации;

- изучить формы и культуру деловой коммуникации

- изучить эффективность коммуникаций в менеджменте

В данной работе для исследования были применены информационные источники в видоизмененной подаче на просторах Сети, литература по изучаемой теме, и личностный опыт коммуникаций в деловой сфере.

ГЛАВА 1. КОММУНИКАЦИЯ КАК СВЯЗЬ С ОБЩЕСТВОМ

1.1 Коммуникации – понятия, виды, их характеристика

Многомиллиардное общество на протяжении долгих веков, от пещеры до посиделок в кафе поддерживает связь между его субъектами и объектами. Если раньше это были камни, топоры, Боги и огонь, то теперь это современные технологии.

Коммуникация - это естественный обмен информацией. Без подобных многочисленных потоков общения невозможен процесс какой-либо деятельности. Потому обмен информацией преследует следующие цели:

- совершенствование межличностных отношений;

- создание информационных каналов для обмена информацией в обществе или организации, если мы рассматриваем деловой аспект нашей среды, другими словами, координирование задач.

Коммуникация подразделяются на следующие виды:

- межличностные или организационные коммуникации на основе устного общения;

- коммуникации на основе письменного обмена информацией.

Межличностные коммуникации в свою очередь делятся на:

- формальные или официальные. Данные Коммуникации определяются политикой, правилами, должностными инструкциями определенной организации и осуществляются по формальным каналам;

- неформальные коммуникации, которые не следуют общим правилам определенной организации; они осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками организации.

Межличностные коммуникации делят также на два интересных вида: вербальные и невербальные.

Вербальные и не вербальные формы коммуникаций