Типы организационной культуры и методы ее формирования и диагностики

Практическое занятие №1. Типы организационной культуры и методы ее формирования и диагностики. Основы профессиональной этики и этикета менеджера по персоналу.

1.Организационная культура как часть общей культуры управления организацией. Функции организационной культуры.

2.Репутация компании: сущность формирование и управление.

3.Типология К. Камерона и Р. Куинна на основе конкурирующих ценностей компаний. Основной принцип взаимодействия персонала и руководства организацией в каждом из типов.

4.Основные положения Профессиональной этики менеджера по персоналу.

Содержательная часть ответа на один вопрос – не более 2400 знаков; использование иллюстративного материала приветствуется (не входит в регламентированный объем ответа).

При ответе на поставленные вопросы можно пользоваться всеми имеющимися в распоряжении источниками информации; используемые источники обязательно указываются в конце ответа.

Антиплагиат: …%

1. Культура управления — это комплекс ценностей, воздействующих на хозяйственную жизнь организации и определяющих характер управленческой деятельности и управленческих отношений в организации. Люди, связанные особыми интересами, целями, объединяются в коллектив, образуя организацию. Со временем происходит слияние различных направлений путем внешней и внутренней адаптации, вырабатывается общая организационная культура.

Организационная культура– это убеждения, нормы поведения, установки и ценности, которые являются теми не писанными правилами, определяющими как должны работать и вести себя люди в данной организации.

Если определять влияние организационной культуры на эффективность функционирования организации, то можно выделить следующие её функции:

1.Охранная функция заключается в создании барьера от нежелательного влияния на организацию (реализуется через различные запреты или ограничивающие нормы).

2.Интегрирующая функция создает людям чувство общности, единства и вовлеченности в дела организации. Это позволяет каждому работнику почувствовать себя частичкой целой системы и понять ответственность перед ней.

3.Регулирующая функция способствует сохранению важных норм поведения в организации (через неформальные правила, которые указывают на должное поведение людей в процессе работы).

4.Адаптивная функция предполагает взаимное налаживание связи работников к организации и организации к работникам. Позволяет новичкам наиболее эффективно вступить в хозяйственную систему и начать взаимодействовать с коллективом.

5. Образовательнопознавательная функция связана с образовательным, воспитательным эффектом. В приоритете управляющих - подготовка и образование своих работников. Результат - увеличение «человеческого капитала».

6.Функция формирования положительного имиджа организации состоит в создании благоприятного впечатления о фирме среди клиентов, партнеров, конкурентов. Имидж – это образ организации, существующий в сознании людей. Он подчеркивает индивидуальность и ценности фирмы.

По представленной системе функций в организационной культуре предприятия, можно диагностировать ее качество.

Литература:

ВиханскийО., НаумовА., Менеджмент - М.: "Гардарики", 1999.

Волкова Т.Р. Системный подход к подбору персонала. - Справочник по управлению персоналом, 2002, №2, с.51 - 61.

2. Репутация компании: сущность, формирование и управление.

Репутация – это устойчивое мнение об организации, формируемое, поддерживаемое и защищаемое в обществе благодаря умелому использованию коммуникативных каналов внутренней и внешней среды.

Хорошая репутация помогает компании: придать психологическую ценность продуктам и услугам; привлечь новых потребителей в случае выбора ими одного из схожих товаров или услуг; и др.

Так, компания «Аэрофлот» вошла в число лидеров среди российских компаний, заслуживших наивысшую репутацию в 2017 году. Действительно, Аэрофлот придерживается высоких стандартов сервиса, принципов социальной ответственности и курса на внедрение новейших цифровых технологий. Такие усилия национального перевозчика говорят о постоянном совершенствовании деятельности и свидетельствует о высокой конкурентоспособности компании.