Қиын жағдайларда қиын адамдармен жұмыс

әл-Фараби атындағы Қазақ ұлттық университеті Физика – техникалық факультеті

Қатты дене физикасы және бейсызық физика кафедрасы

[pic 1]

РЕФЕРАТ

Тақырыбы: Қиын жағдайларда қиын адамдармен жұмыс

Орындағандар: Физика және астрономия, Назар А., Самидинова С., Назарбаева Ж., Полатова Г., Турсун Д., Иманғалиева А. Қабылдаған: Тленчиева Н.С.

Алматы, 2023[pic 2]

[pic 3]

МАЗМҰНЫ

КІРІСПЕ

Күнделікті өмірде біз қарапайым адамдармен қарым-қатынас жүргіземіз, сөйлесеміз, бірақ кейде қаншалықты тырысып, күш салсаңыз да, сізбен сөзі келіспейтін және де тіл табыса алмайтын адамдар болады. Бір орында қозғалмай тұрып, ешбір мәмлеге келмейтін және сізді ашу-ызаға келтіретін ерекше қиын адаммен кездескенде не істеу керек? Қиын адаммен қарым-қатынас жасаудың арнайы тәсілдерін қолдануға болады. Әр адамның қарым-қатынас барысында туындайтын өзіндік портреті бар. Мысалы, ұзақ жылдар бойы үстем, озбыр анадан зардап шеккен әйел, қарым-қатынас барысында бойынан осындай қасиеттерді көретін әрбір адамды осы қиын адамдар қатарына жатқызады. Осындай нақты жіктеу жағдайларынан басқа, қиын деп танылған адамдардың белгілі түрлері бар.

1. Қиын адам деген кім?

Әр бір адам өмірінде бір рет болсын қиын адамдармен кездесуге мәжбүр болды. Мүмкін, сырт көзге біз өзімізде қиын адам болып көрінерміз. Қиын адам туралы сөз қозғағанда, әртүрлі себептерге байланысты олармен сөйлесу, тіл табысу қиын екенін білдіреді. Егер бізде таңдау болып және жанжалды адаммен қарым-қатынастан аулақ болу мүмкіндігі болса жақсы. Ал егер жоқ болса? Егер бұл бастық болса, біз күнделікті жұмыс істейтін қызметкер немесе біз алыс тастап кете алмайтын туыс болса?

"Қиын адамдар" терминін алғаш рет американдық психолог Р.Брэнс "Қиын адамдармен қарым-қатынас" кітабында қолданған. Онда ол қарым- қатынас барысында оңай жанжалға айналатын және жағымсыз эмоциялар тудыратын адамдардың екі тобын анықтады. Бұл активті және пассивті жанжалды адамдар (қақтығыстар).

Активті жанжал тудыратын адамдар:

• Агрессивті адамдар. Олар үш топқа бөлінеді. Бұл "дөрекілер" (олар дөрекі және салтанатсыз, дөрекі және батыл әрекет ететін адамдар), "снайпер" (интригалар тоқу, мазақ ету, ирониялау, тікенектер айту) және "жарғыштар" (өздері жаман емес, бірақ тұрақсыз психикаға ие және жарылғыш темпераментке ие).
• Максималисттер, қандай жағдай болмасын – өз айтқанынан қайтпайды.
• Бульдозерлер сияқты өз жолындағы барлық нәрсені итермелейтін және сыпыратын өзінің артықшылығына сенімді бәрін білгіштер. Осы уақытқа дейін барлық жағымсыз эмоцияларды өздерінде ұстайтын, бірақ ең қолайсыз сәтте оларды күтпеген жерден ең агрессивті түрде шашатын құпия адамдар.

Пассивті жанжал тудыратын адамдар:

• Тағдыр мен жағдайларға оларды өзгертуге тырыспай-ақ шағымданатын қыңқылдаушылар.
• Пессимисттер – барлық жерде және барлық нәрседе тек нашар нәрселерді көреді және айналасындағыларға үгіттейді.
• Бір қарағанда, сенуге болатын қарапайым адамдар, өйткені олар біздің пікірімізге оңай келіседі және қолдауға уәде береді, бірақ шешуші сәтте керісінше әрекет етеді.
• Тұрақты түрде өтірік айтатындар.
• Жалған альтруистер - алдымен біреуге көмектесетін, жақсылық жасайтын, бірақ содан кейін өкінетін және қандай да бір жолмен күш- жігерінің орнын толтырып қайтарып алғысы келетін адамдар.

1. Қиын адам түрлері

Негізінен қиын адам типтері сан алуан болып келеді. Біз Д.В. Ковпактың «Трудные люди. Как с ними общаться?» деген кітабын негізге алып қарастырдық. Олар төмендегідей:

Истероидты адамдар - көңіл – күйдің күрт өзгеруі, естілмейтін күлкіден айқайлауға дейін; кез-келген ұсақ-түйек үшін демонстрациялық түрде өзін ұстау. Истероидтық тұлғалардың басты ерекшелігі, К. Ясперстің айтуы бойынша өзін басқалардың алдында үлкен және мықты деп көрсетуге деген ұмтылыс.