Қиын жағдайда қиын адамдармен жұмыс жасау

Ө.Жәнібеков атындағы Оңтүстік Қазақстан педагогикалық университеті[pic 1]

РЕФЕРАТ

Тақырыбы: Қиын жағдайда қиын адамдармен жұмыс жасау

Оқу тобы: M1501-14

Орындағандар: Жамал Әсет,

Абдәкім Нұржан,

Қабылдаған: Торыбаева Ж.З

Шымкент, 2024ж

Кіріспе

Қазіргі қоғамда әрбір адам әртүрлі әлеуметтік және кәсібилік жағдайларға тап болады. Бұл жағдайлардың кейбірі қиындықтар мен күрделі қарым-қатынастармен тығыз байланысты. Адамдар арасындағы өзара іс-қимылдар, әсіресе стресстік немесе даулы жағдайларда, жиі теріс эмоциялар мен түсініспеушіліктерге әкелуі мүмкін.

Қиын адамдармен жұмыс жасау — бұл шеберлікті, төзімділікті және эмоционалдық интеллектіні талап ететін процесс. Мұндай адамдар әрдайым оңайлықпен түсінілмейді және кейде олардың мінез-құлқы кәсіби өсімі мен шығармашылықты тежейді. Осы мәселеге назар аудара отырып, біз қиын адамдармен тиімді қарым-қатынас орнату, түсіністік пен сыйластықты сақтау, сондай-ақ стрессті басқару тұрғысынан маңызды дағдыларды дамытуымыз керек.

Әрекет еткен кезде, теріс эмоцияларды бақылау, қарым-қатынас техникаларын қолдану және кросс-мәдени сананы дамыту қажеттілігі туындайды. Қиын жағдайларда жұмыс істей алатын адамдар өз кәсіби дағдыларын жақсартуға, өздерін және өзара қарым-қатынастарын дамытуға мүмкіндік алады. Осылайша, қиын адамдармен жұмыс жасау тек кәсіби міндеттерді орындаумен ғана шектелмей, сонымен қатар жеке кезегімен даму үшін үлкен мүмкіндік болып табылады.

Зерттеу мақсаты қиын адамдармен жұмыс жасаудың стратегиялары мен тәсілдерін анықтау, олардың кәсіби және адамгершілік қасиеттерімізді қалыптастыруға қалай әсер ететінін түсіну. Осы мақсатқа жету үшін келесі міндеттер қойылады: Қиын адамдардың түрлерін анықтау, Қиын адамдармен қарым-қатынас принциптері, Стратегиялық тәсілдер, Қиын жағдайларда стрессті басқара білу.

Осы тақырыпты зерттеу арқылы біз қиын адамдармен жұмыс жасаудың стратегиялары мен тәсілдерін анықтап, олардың кәсіби және адамгершілік қасиеттерімізді қалыптастыруға қалай әсер ететінін түсіне аламыз.

Негізгі бөлім

1. Қиын адамдардың түрлері

Қиын адамдардың түрлерін анықтау, сонымен қатар, онымен қарым-қатынас жасаудың тиімді әдістерін табу үшін маңызды. Міне, осы төрт негізгі түрден бөлек, тағы да бірнеше қиын адамдардың мінез-құлықтарын қарастыруға болады:

1.Тұйық адамдар: Олар өздерін қоршаған әлемнен алыстап, пікірлерін ашық айтпайды. Олардың алдында сөйлесу қиын болуы мүмкін, себебі олар көбіне үнсіздік сақтайды.

2.Негативистер: Олар әрдайым негативті көзқараста болып, іс-әрекетіңіздің нәтижелерін, күш-жігеріңізді немесе шығармашылығыңызды төмендетуі мүмкін. Олардың теріс пікірі мен сындары кездескенде, мотивацияңыз төмендеуі мүмкін.

3.Сенімсіз адамдар: Олар үнемі қолдауды іздестіріп, шешім қабылдауда қиындықтарға тап болады. Мұндай адамдарға моральдық қолдау көрсету орын алады, бірақ олардың шешімдерін қабылдауға ықпал ету қиын болуы мүмкін.

4.Критиктер: Олар сіздің жұмысыңызды, пікіріңізді немесе іс-әрекетіңізді жиі сынайды және бұл сындары көбіне конструктивті емес. Мұндай адамдармен диалог орнату қиын болуы мүмкін.

Қиын адамдармен басқару техникаларына келсек, мыналарды қолдануға болады:

-Агрессивті адамдармен: Жағымды, бірақ шешімді болуға тырысыңыз. Олармен шектен тыс дауласудан аулақ болыңыз және өз шекараларыңызды қорғауды ұмытпаңыз.

-Пассивті адамдармен: Олардың пікірін сұрау арқылы белсенділігін арттыруға тырысыңыз. Оларға шешімдер қабылдауда қатысуды ұсыныңыз.

-Манипуляторлармен: Сіздің шекараларыңызды анық түсініп, өз сезімдеріңіз бен ойларыңызды ашық айту өте маңызды. Әйтпесе, олар сізді манипуляциялауға тырысуы мүмкін.

-Сыныптық адамдармен: Сыни пікірлерге жауап қатқан кезде, оларды диалогқа тартуға тырысыңыз. Олардың пікірімен келісіп, бірақ өз пікіріңізді де қорғау маңызды.

Жалпы, қиын адамдармен тиімді қарым-қатынасты қалыптастыру, көптеген жағдайларда бір-біріңізді түсінуге және құрметтеуге негізделеді.