Стратегии разрешения конфликта в организации
Автор: studm22 • Август 16, 2021 • Реферат • 1,249 Слов (5 Страниц) • 279 Просмотры
Стратегии разрешения конфликта в организации
ОГЛАВЛЕНИЕ
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
2.1. Организация и планирование эмпирического исследования
2.2. Анализ результатов исследования
2.3. Программа коррекции
Выводы по второй главе
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
2.1. Организация и планирование эмпирического исследования
Эмпирическое исследование проводилось в обособленном подразделением в г. Москве ООО «Мясокомбинат «Дружба Народов», расположенном по адресу г. Москва, Покровский б-р 4/17 стр.1, под.3, эт.3, офис 38.
«Дружба народов» — это вертикально-интегрированный агропромышленный холдинг, в состав которого входят несколько ключевых направлений: растениеводство, производство кормов, выращивание и мясопереработка. Компания является абсолютным лидером региона по производству мяса птицы и занимает значительную долю на рынке колбасных изделий.
Исследование проводилось в несколько этапов.
На первом – подготовительном этапе исследования была сформирована экспериментальная выборка, включающая 42 сотрудника компании следующих отделов:
- отдел контрактной службы: 6 мужчин в возрасте 40-47 лет;
- отдел аналитики: 4 мужчин в возрасте 27-37 лет;
- отдел логистики: 3 мужчин, 4 женщины в возрасте 26-34 года;
- отдел документооборота: 10 женщин в возрасте 26-36 лет;
- отдел закупок: 5 мужчин, 10 женщин в возрасте 30-37 лет.
Таким образом, в эмпирическом исследовании приняли участие 42 сотрудника обособленного подразделения в г. Москве ООО «Мясокомбинат «Дружба Народов»: 18 мужчин и 24 женщины в возрасте от 25 до 47 лет. Были сформированы 2 выборки исследуемых сотрудников по половому признаку (табл.2.1). Выявление гендерной составляющей работников предприятия представляется важной, так как этот фактор приводит к необходимости использовать разные стили управления мужскими и женскими коллективами для избегания конфликтов.
В соответствии с гипотезой исследования была проведена проверка предположения о наличии связи между конфликтным поведением и межличностным общением. Также исследовалось, способно ли конфликтное поведение снижаться путем переговоров и медиации.
В ходе исследования использовались следующие диагностические методики (табл. 2.1):
- Методика «Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях» Кеннет Томас.
2) Тест коммуникативных умений Михельсона (адаптация Ю.З. Гильбуха).
3). Опросник исследования уровня агрессивности (авторы А. Басс и А. Дарки).
Таблица 2.1
Описание диагностических методик
№ п/п | Название методики | Авторы | Цель | Краткая характеристика |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1 | Тактики поведения личности в конфликтных ситуациях | К. Томас | определяет типические способы реагирования человека на конфликтные ситуации, выявляет тенденции его взаимоотношений в сложных условиях | К. Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов: соревнование (конкуренция); приспособление; компромисс; избегание; сотрудничество. К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать типичное для характеристики его поведения. |
2 | Тест коммуникативных умений Михельсона | Михельсон (адаптация Ю.З. Гильбуха) | Диагностика уровня коммуникативной компетентности и качества сформированности основных коммуникативных умений | Тест содержит описание 27 коммуникативных ситуаций и построен по типу задачи, у которой есть правильный ответ |
3 | Опросник исследования уровня агрессивности | А. Басс и А. Дарки | Дифференцирующий проявления агрессии и враждебности | Авторы выделили следующие виды реакций: физическая агрессия; косвенная агрессия; раздражение; негативизм; обида; подозрительность; вербальная агрессия; чувство вины. |
...