Essays.club - Получите бесплатные рефераты, курсовые работы и научные статьи
Поиск

Конфликты в менеджменте. Методы и способы разрешения конфликтов

Автор:   •  Январь 6, 2019  •  Контрольная работа  •  4,887 Слов (20 Страниц)  •  540 Просмотры

Страница 1 из 20

«Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики»

ИНСТИТУТ ЭЛЕКТРОННОГО ОБУЧЕНИЯ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине

«Менеджмент»

Тема: Конфликты в менеджменте. Методы и способы разрешения конфликтов.

                   

выполнила студентка 1944-1/ 2-2 группы

Гаришвили Е.В

Проверил_______________

к.э.н., доцент Р.Г. Семеновская

«___» _______ 2018 года

Оценка ________________      

Подпись_________________

Санкт-Петербург

2018

Содержание

Введение………………………………………………………………………….......3

1. Понятие и сущность конфликта…………………………………………………6

2. Причины, признаки, классификация конфликтов и их последствия…………12

3. Способы разрешения конфликтов……………………………………………...16

Заключение………………………………………………………………………… 23

Список использованной литературы………………………………………….......24

Введение

Конфликты неотъемлемая часть человеческой жизни, так как возникают они только в процессе общения людей. И в какой-то степени их можно назвать одним из способов общения и взаимодействия.

Слово «конфликт» с латинского языка переводится как «столкновение». И эти столкновения наблюдаются как в повседневной жизни, в бытовом плане, так и в рабочей деятельности. Но все же большую часть времени человек проводит именно на работе, взаимодействуя с начальством и подчинёнными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнёрами компании. При таком плотном общении возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам и конфликтам. А в условиях современной нестабильной экономической жизни и постоянно развивающихся технологиях, каждая компания стремится к достижению наивысшего результата и получению максимальной прибыли. А для этого необходимо выполнение нескольких условий: во-первых, налаженный рабочий процесс, во-вторых, грамотно подобранный коллектив и, в-третьих, отсутствие разногласий и психологической напряженности в коллективе. Именно поэтому так важно недопущение или сведение к минимуму возникновение конфликтных ситуаций в организации. Но в большинстве случаев, существующие конфликты либо оставляются без внимания, либо разрешаются не до конца. Кроме того, конфликт может быть использован во благо, как инструмент управления, при грамотном использовании. По моему мнению, в каждой компании должен работать человек, который будет заниматься решением уже возникших конфликтов и профилактикой конфликтных ситуаций в будущем.

Актуальность данной темы как теоретическая, так и практическая весьма велика. В современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми. В любом, даже самом сплоченном коллективе возникают конфликты. Чтобы найти оптимальное решение в конфликтной ситуации, нужно обладать знанием того, как развиваются конфликты. Столкновение точек зрения, мнений, позиций – очень частое явление производственной и общественной жизни. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении. В настоящее время руководителям многих уровней не хватает элементарной конфликтологической культуры, не хватает знаний о конфликтах, о путях их мирного решения. 

...

Скачать:   txt (70.1 Kb)   pdf (247.3 Kb)   docx (774.7 Kb)  
Продолжить читать еще 19 страниц(ы) »
Доступно только на Essays.club