Конфликты на рабочем месте и разрешение конфликтов

Введение

С появлением глобализации и последующим ростом мировой экономики, ростом населения и потребностью в межличностном и организационном общении люди, кажется, взаимодействуют все больше и больше. Большинство этих взаимодействий происходит на рабочих местах.

Разнообразие на рабочем месте также было основной причиной конфликтов в организациях. Кроме того, растущая потребность во взаимодействии для принятия решений и политики в организациях стала еще одной причиной конфликтов в современной бизнес-среде. Поэтому конфликты на рабочих местах стали обычным явлением (Палмер, стр. 4).

Определение конфликта

Как заметил (Рахим, стр. 15), слово «конфликт» не имеет четкого определения. Разница в его определении возникает из-за разных определений, данных разными учеными в разных областях исследований, которые хотят изучать конфликт. Тем не менее, все различные определения принимаются до тех пор, пока одно из них четко указывает предмет или область исследования, в рамках которой он или она дает его определение.

Определение в соответствии с организационным контекстом состоит в том, что конфликт - это утечка или нарушение стандартных каналов принятия решений в организации, которое препятствует выбору альтернативных вариантов отдельными лицами или группами. Однако утверждается, что это определение не подходит для использования в исследованиях, поскольку оно сужает концепцию (Рахим, стр. 15).

Конфликт также можно объяснить как действие, происходящее между двумя людьми, обладающими сознанием и логически мыслящими. Конфликт — это событие, которое происходит, когда несколько человек хотят чего-то добиться, но не могут прийти к общему мнению о том, как это сделать. Тем не менее, определение конфликта не привязано строго к отдельным лицам или группам, но его также можно применять к более крупным образованиям, таким как государства (Николсон, стр. 11).

Конфликт также можно определить как разногласие, возникающее между отдельными лицами или группами в результате различий во мнениях, различных потребностях и отношениях, восприятии и ценностях. Конфликт возникает, когда эти группы или отдельные лица занимают различные и противоположные позиции по одному и тому же вопросу (Уокер и Миллер, стр. 378).

Причины конфликтов

Конфликты в организациях или на рабочих местах возникают по многим причинам. В организациях или на рабочих местах большое значение имеют отношения между отдельными людьми или группами. Именно эти отношения определяют, будет ли организация работать гладко или нет. В настоящее время мы живем в условиях неопределенной экономики, которая характеризуется конкуренцией как за рынок, так и за продвижение по службе, приоритетами, которые в большинстве случаев неуместны, поиском виноватых и поиском виноватых, а также стрессом и депрессией, возникающими в результате напряженной работы.

Все это находится во взаимодействии, чтобы вызвать конфликты на рабочих местах. Однако считается, что неоднородность людей является универсальным источником конфликтов в компаниях. Поскольку люди работают вместе, разногласия по поводу решений неизбежны. Эти различия проявляются при постановке целей, формулировании задач, разработке политики и в борьбе за достижение или достижение этих целей и задач (Психометрия, параграф 2).

В проведенном в Канаде исследовании опыта конфликтов на рабочем месте, вызванном исследованиями, проведенными в Соединенных Штатах и ​​Соединенном Королевстве, причины конфликтов оценивались в процентах. С ведущим процентом 86% были проблемы личности. За этим последовало плохое лидерство и управление на уровне 73%. В-третьих, проблемы с коммуникацией у 67%, затем стресс на рабочем месте у 64%, наконец, конфликт из-за ценностей у 59%