Вертикальный организационный конфликт
Автор: Анжелика Сигаева • Январь 28, 2020 • Реферат • 1,486 Слов (6 Страниц) • 3,136 Просмотры
Работа магистранта
группы 13.2-810 аз
Макаровой Майи Михайловной
Вертикальный организационный конфликт
Введение
Конфликт между молодым руководителем и его подчиненными.
Описание ситуации
В отдел назначают нового молодого руководителя. При этом большинство его подчиненных значительно старше — средний возраст персонала — 40 лет. Любые решения и установки молодого начальства сотрудники воспринимают негативно — они полагают, что руководитель недостаточно компетентен. Молодой человек в свою очередь понимает, что его подчиненные относятся к нему отрицательно, и хочет изменить такое отношение.
Формулирование 3 вопросов на управление конфликтом
- Что не так делает молодой руководитель в своей профессиональной деятельности?
- Почему подчиненные плохо приняли нового руководителя?
- Как правильно себя вести молодому руководителю с подчиненными?
Ответы на эти вопросы
Начальнику нужно перестать быть человеком и полностью переключиться на выполнение своих обязанностей. Только так возможно вернуть работу подчиненных в нормальное русло.
На мой взгляд, они считают себя более опытными профессионалами, чем молодой начальник и считают его некомпетентным.
Для начала руководителю необходимо признать тот факт, что он утратил профессиональную позицию по отношению к своим сотрудникам. Далее ему следует понять, какие именно параметры своей роли он не соблюдает. После этого нужно вернуться в роль, учитывая найденные недостатки.
Прогноз
Негативный эффект от прихода нового управленца продержится в коллективе не больше полугода. За это время тема попросту наскучит большинству. Ее продолжат обсуждать лишь в кругу «традиционно всем недовольных сотрудников», а их процент незначителен.
Рекомендации по разрешению и профилактике конфликта
Руководителю же нужно, чтобы к этому времени появилась возможность продемонстрировать свою профессиональную зрелость. Руководителю нужно спокойно работать и вновь и вновь показывать свой профессионализм.
Визуализация
[pic 1]
Внутренний горизонтальный конфликт
Введение
Конфликт произошел между двумя работницами бухгалтерии.
Описание ситуации
В бухгалтерии в одном кабинете работают две сотрудницы. Одна из них молодая, другая в предпенсионном возрасте, но обе - хорошие специалисты. Несмотря на то, что они работают независимо друг от друга, старшая сотрудница регулярно вмешивается в работу молодой: дает ей советы, постоянно говорит об отсутствии компетенции, указывает на ошибки.
Кроме того, женщина предпенсионного возраста постоянно обращает внимание на то, как выглядит молодой специалист, пытается ее по-своему «образумить». Все это раздражает и нервирует молодую сотрудницу, между сотрудницами возникает конфликт.
Формулирование 3 вопросов на управление конфликтом
- Зачем сотрудница предпенсионного возраста постоянно вмешивается в работу более молодой сотрудницы?
- Необходима ли такая помощь молодой сотруднице?
- Как вести себя правильно молодой сотруднице, чтобы не было конфликтов?
Ответы на вопросы
- Сотрудница предпенсионного возраста делает это без злого умысла, ей хочется опекать молодую сотрудницу, помочь ей, направить ее, как ей кажется, в более правильном направлении. Сотрудница предпенсионного возраста, давая советы и указывая на ошибки, а также оценивая внешность коллеги, занимает по отношению к ней «родительскую» позицию, тем самым выходя за рамки профессиональной роли. То есть ведет себя непрофессионально.
- Скорее всего, молодой сотруднице такая помощь не нужна, так как она в профессиональном плане она отличный специалист. Замечания насчет внешности вообще некорректны, так как молодая сотрудница уже не ребенок.
- Молодой сотруднице нужно в корректной форме отстаивать свои позиции. Нужно предъявить факт (нерешенного совета, ранящей оценки) пожилой сотруднице, во-вторых, озвучить свои чувства по этому поводу, в-третьих, попросить больше так не делать и, наконец, сказать, что она сделает, если ее просьба снова будет нарушена».
Прогноз
Если сотрудница предпенсионного возраста продолжит так себя вести, а молодая сотрудница не выскажет ей все в корректной форме, то конфликт будет нарастать. Это будет создавать в бухгалтерии напряженную обстановку и мешать работе. В случае, если молодая сотрудница все выскажет в корректной форме старшей и та перестанет вмешиваться в ее дела, то они будут обе нормально работать, не конфликтуя.
Рекомендации по разрешению и профилактике конфликта
...