Развитие корпоративной культуры как мера предупреждения организационных конфликтов

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего образования

«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

(Финансовый университет)

Факультет менеджмента

Реферат

по дисциплине: «Социология управления»

на тему : «Развитие корпоративной культуры как мера предупреждения организационных конфликтов»

Подготовила:

Студент 1 курса

учебной группы Мен20-5

Мачинский Максим Александрович

Проверил:

Дудина Ольга Михайловна

Москва – 2020

Содержание

Введение

Проблема. Конфликты как часть жизни возникают в обществе между индивидами, организованными группами, интересы которых противоположны. Сегодня новый толковый словарь русского языка дает такое определение конфликта: Конфликт – это столкновение противоположных интересов, мнений, взглядов, серьезные разногласия, острый спор.

Итак, в процессе функционирования организаций между работниками могут возникать различные споры, враждебные отношения и даже ссоры. Основой всего этого непосредственно является конфликт.

Целью написания данного исследования является раскрытие теоретических основ и приобретение практических навыков по разработке и внедрению эффективных путей решения конфликтных ситуаций и повышение стрессоустойчивости коллектива предприятия.

В связи с этим основными задачами работы являются:

⦁ раскрытие понятие и сущность конфликта в системе менеджмента персонала;

⦁ проанализировать стрессовые ситуации и управления ими;

⦁ предоставить общую характеристику исследуемого предприятия;

⦁ исследовать стратегии поведения в конфликтных ситуациях в коллективе;

⦁ предоставление рекомендаций относительно путей решения конфликтных ситуаций.

Объектом исследования является конфликты и стрессы в работе с персоналом.

Предметом исследования является методы и способы управление организационными конфликтами.

Метод исследования – анализ, синтез, метод сравнения, гипотетический метод, метод аналогии и тестирования.

Методика – Тест К. Томаса (в адаптации Н. В. Гришиной) «Стиль поведения в конфликтной ситуации».

Целью эмпирического исследования является проведение диагностики стилей поведения в конфликтных и стрессовых ситуациях персонала организации и поиск новых более эффективных путей их решения и решения.

В качестве информационных источников для написания исследовательской работы выступали отечественные и зарубежные литературные издания разных авторов, а также материалы отечественной прессы.

Гипотеза. Проанализировав деятельность организации с помощь теста К. Томаса, можно будет сделать вывод о том, какие улучшения необходимы организации, существует ли «нездоровая» атмосфера в коллективе, которая может сопровождаться повышенным социально-психологическим напряжением и неблагоприятным чувством членов в данном коллектива; необходимо ли создание на предприятии отдельной службы психологической поддержки персонала.

Глава 1. Понятие и сущность конфликта в системе менеджмента персонала

Современные взгляды на конфликты в организациях претерпели существенных изменений. Если конфликт является конструктивным, направленным на решение проблем организации, то его нужно умело использовать для улучшения ситуации. При возникновении