Стратегии разрешения конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«САРАТОВСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ Н.Г. ЧЕРНЫШЕВСКОГО»

БАЛАШОВСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

Факультет психолого-педагогический

Кафедра дошкольного и начального образования

РЕФЕРАТ

Тема: Стратегии разрешения конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности

студентки Ионцевой Любови Андреевны

3 курса 33 группы заочной формы обучения

Направление подготовки 43.03.03 «Специальное (дефектологическое) образование,

профиля «Логопедия».

Балашов

2020 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3

1. Понятие конфликта…………………………………………………………….4

2. Стратегии разрешения конфликтов…………………………………………6

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...…13

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..14

ВВЕДЕНИЕ

Воспоминания о конфликтах как правило возбуждают неприятные ассоциации: враждебность, угрозы, непонимание, попытки, иногда безнадежные, доказать собственную правоту, обиды. В следствии сложилось мнение, что конфликт – это всегда явление отрицательное, нежелательное для всякого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, потому что им приходится сталкиваться с конфликтами чаще прочих. Конфликты рассматриваются как кое-что такое, чего по возможности стоит избегать.

Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, полагали, что конфликт - это признак нерезультативной деятельности организации и плохого управления. В наше время практики и теоретики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что отдельные конфликты даже в самой результативной организации при наилучших взаимоотношениях не исключительно возможны, но и желательны. Надо исключительно управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в нынешнем обществе настолько велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология. Значительный вклад в ее развитие внесли философия, социология, этика, политология и, безусловно, психология.

Конфликты появляются практически во всех сферах человеческой жизни. Здесь мы будем рассматривать исключительно те, какие происходят в организациях.

Существуют разнообразные определения конфликта, но все они подчеркивают присутствие противоречия, какое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть явными или скрытыми, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому установим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами – группами или лицами.

1.Понятие конфликта

Конфликт устанавливается как столкновение противоположно устремленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в разуме, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях личностей или групп людей, связанное с негативными эмоциональными переживаниями. То есть конфликт не исключительно представляет собой максимально обостренную форму противоречия, но он также еще и служит способом обнаружения и разрешения противоречий. В данной связи появляется вопрос: а что предшествует конфликту, какие стадии его формирования? Можно ответить, что предшествует ему объективная жизненная ситуация, в какой находятся противоборствующие стороны, и сами данные стороны имеют определенные потребности, интересы, цели. Конечно, что посягательство одной стороны на какую-нибудь из таких потребностей иной стороны основывает социально-психологическую основу конфликта. Это и есть структура противоречия, пока еще не перешедшего в конфликт, - конфликтная ситуация. Таким образом, конфликтная ситуация - это такое сочетание человеческих интересов и потребностей, какое объективно основывает почву для настоящего противоборства между разнообразными социальными субъектами.