Конфликтная ситуация в сфере деятельности и ее анализ

Министерство образования и науки Российской Федерации. Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина»

Политехнический институт (филиал) УрФУ в Каменске-Уральском

Кафедра металлургии и металловедения

ДОМАШНЯЯ РАБОТА № 1

по предмету Конфликтология

Тема: Конфликтная ситуация в сфере деятельности и ее анализ

Студент: Целищева Алина Витальевна

Группа: НМТ-113203-КУ

Преподаватель: Попова Н.В., канд. филос. наук, доцент

Каменск-Уральский

2021

Описание конфликта в сфере моей деятельности.

Я работаю на трубном заводе. А именно в «ООО ТМК ИНОКС» уже 5 лет. Сначала я работала простым контролером в производстве нержавеющих труб, 2 года назад меня перевели на должность старшего контролера ОТК. Моя работа заключается в заполнении документов на готовую продукцию, отбор испытаний и их проверку на соответствие с ГОСТом, ведение сменного рапорта, проверке ведения журналов контролерами, руководство бригадой, отслеживание годной продукции и отбраковки. Работы всегда очень много, каждую смену приходиться решать какие-то проблемы в связи с производством, отвечать на многие вопросы. Я работаю в женском коллективе, наша бригада ОТК состоит из 10 человек, все женщины имеют свой характер и простой и сложный, но я пытаюсь относиться нейтрально ко всем, хоть у меня и есть тоже свой характер, но на работе я его не показываю и почти ни с кем никогда не конфликтую. Пытаюсь все решать мирным путем.

Как-то раз нам на работе сказали пройти тест в одной программе на наши знания производства. В эту программу нужно заходить под своим личным логином и паролем. У каждого они есть и каждый их знает. Было начало смены, работали в этот день мы в ночь с 8 вечера до 8 утра. На оперативном совещании сменный мастер напомнила, что этот тест нужно пройти до конца смены обязательно. Одна женщина попросила ей показать какой ярлык на компьютере нужно открыть и куда дальше зайти, чтобы найти этот тест. Я ей все показала, и даже сама открыла ей этот тест, ей оставалось только пройти тест и все. Она посидела несколько минут, посмотрела, почитала и все закрыла, сказала, что все сделает потом. Дальше началась работа, все разошлись по своим рабочим местам. В этот день работы было очень много. Все мои коллеги в течение смены прошли этот тест в свободное от работы время, только одна женщина даже и не подошла к компьютеру.

Наступило утро, где-то наверно часов 7 утра, в это время у меня очень много работы, у меня нет времени отвлекаться на что либо, так как я закрываю смену, закрываю сменный рапорт за сутки, вношу протоколы испытаний на трубы, проверяю журналы, вписываю туда всю недостающую информацию. И в это время моя коллега, единственная кто не прошла этот тест, решила его пройти. И опять просит меня ей показать, куда ей нужно заходить и что нажимать. На ее просьбу я отвечаю отказом, потому что мне просто некогда ей помочь, я сказала, что я ей уже все показывала и она может сделать все сама. На мой отказ она отреагировала очень резко. Начала хамски со мной разговаривать. Я начинаю ей спокойно объяснять, что у меня в данный момент очень много работы и у меня нет времени на это. Она начинает говорить мне, что я вообще ничего не делаю, только всю смену сижу за компьютером даже не встаю им помогать. Я начинаю говорить ей, что наша работа отличается, они ходят на столы осмотра, а я работаю на документах, что это все очень серьезно и к этому нужно подходить с особым вниманием. Дальше она начинает переходить на личности, говорить, что я здесь работаю мало времени, ничего не знаю и возомнила о себе много. Что касается ГОСТов она всегда подходит и все спрашивает у меня, потому что ей читать их наверно нет желания, а я многое знаю на память, и могу дать ей ответ сразу. Я начинаю ей говорить почему тогда она ко мне подходит и всегда что-то спрашивает касаемо работы у меня, у нас один разряд, и ее знания по работе и по ГОСТам должны быть такие же, как и у меня. (Работает она на год больше, чем я, т. е. 6 лет). Ее это задело и наш конфликт начинает разрастаться все больше. Я ей сказала, что, обязательно дам ей возможность почувствовать себя на моем месте, поработать на моем месте, когда ты занимаешься каким-то делом или когда работы много и тебе еще нужно постараться не сделать ошибок, в это время тебя дергают, что-то спрашивают и начинаешь отвлекаться. Она сказала хорошо я согласна. Это была крайняя ее смена и она ушла в отпуск на месяц.