Совершенствование разработки рефераты и научные статьи
4,501 Совершенствование разработки Бесплатные рефераты: 576 - 600 (показаны первые 1,000 результатов)
-
Совершенствование комплекса маркетинга гостиничного комплекса «Парк Отель»
СОДЕРЖАНИЕ Введение 4 1.1. Теоретические вопросы разработки комплекса маркетинга 6 1.1. Сущность и содержание комплекса маркетинга на современном этапе 6 1.2. Управление товарной политикой на предприятии 10 1.3. Управление ценовой политикой 12 1.4. Управление политикой распределения 17 1.5. Управление политикой продвижения продукции 20 2. Анализ маркетинговой деятельности гостиничного комплекса «Парк Отель» 26 2.1. Общая характеристика предприятия 26 2.2. Анализ потребителей 27 2.3. Анализ ассортиментной политики 29 2.4. Анализ ценовой политики 31 2.5. Анализ политики продвижения
Рейтинг:Размер документа: 9,901 Слов / 40 СтраницОтправлено: Май 29, 2018 -
Разработка системы газоснабжения населенного пункта
Аннотация Пояснительная записка содержит 77 стр., 21 таблица, список использованных источников 19 наименований, 2 приложения. В дипломном проекте разработаны технико-экономическое обоснование, схема газоснабжения, потребление газа, годовой расход газа, часовой расход газа, гидравлический расчет, организация строительства, экологическая экспертиза, локальная смета Объектом разработки является населенный пункт хутора Ленина Ейского района с населением 5000 жителей. Цель работы: Разработать проект газоснабжения населения, коммунально-бытовых и промышленных потребителей района. В ходе проделанной работы было произведено технико-экономическое обоснование проектных решений, были рассчитаны
Рейтинг:Размер документа: 20,362 Слов / 82 СтраницОтправлено: Май 29, 2018 -
Оценка системы управления основным капиталом ОАО "Агропромпарк" и ее совершенствование
Содержание Введение………………………………………………………...…………………3 1. Теоретические и методологические аспекты управления основного капитала…………………………………………………………………………....5 1.1 Понятие и состав основного капитала предприятия………………………..5 1.2. Этапы и методы управления основным капиталом предприятия…….…...8 2. Оценка системы управления основным капиталом ОАО "Агропромпарк" и ее совершенствование……………………………………………………...……11 2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО "Агропромпарк"………………………………………………………………….11 2.2 Анализ основного капитала ОАО "Агропромпарк" и эффективности его использования………………………………………………...………………….22 2.3. Направления повышения эффективности управления основным капиталом на предприятии…………………………………………………...…26 Заключение…………………………………………….…………….………...…30 Список используемых источников……………………………………………..32 Приложения……………………………………………………………………...34 Введение В современной экономике развитие агропромышленного сектора становится все более
Рейтинг:Размер документа: 5,484 Слов / 22 СтраницОтправлено: Май 29, 2018 -
Разработка системы частотного управления асинхронным двигателем с короткозамкнутым ротором
Министерство образования и науки РФ Федеральное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Омский государственный технический университет» Кафедра «Теоретическая и общая электротехника» Дисциплина «Компьютерное моделирование электрических цепей, электромагнитного поля и тепловых полей» Домашняя работа «Разработка системы частотного управления асинхронным двигателем с короткозамкнутым ротором» Выполнил ст.гр. Э-136 Жусипов М.С. Проверил: доц., к.н. Татевасян А.С. Омск 2016 г. Целью домашней работы является разработка системы частотного управления асинхронным двигателем с короткозамкнутым ротором, исследование АД в статических и динамических режимах на
Рейтинг:Размер документа: 1,985 Слов / 8 СтраницОтправлено: Май 29, 2018 -
Совершенствование педагогических способностей
Эссе на тему «Совершенствование педагогических способностей» Выполнила студентка 2 курса Института рекреации, туризма и физической культуры Иванова Мария На дисциплине «Педагогика физической культуры» мы составили таблицу, которая называлась «Модель педагога». Цель составления данной таблицы была такова - изучить способности, знания и умения, определяющие успешность педагогической деятельности. Нам были даны тестирования на виды способностей, таких как общие педагогические, воспитательные, авторитарные, коммуникативные, лидерские, ригидные и эмпатийные. Таблица состояла из трёх граф: вид способностей, методика и результат. Проходя
Рейтинг:Размер документа: 605 Слов / 3 СтраницОтправлено: Май 29, 2018 -
Направления совершенствования антимонопольного законодательства в России и за рубежом
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………….……………………….4 ГЛАВА 1. Особенности развития концепций антимонопольного регулирования……………………………………………………………………..5 1.1. История и теория возникновение антимонопольной политики…………………...………………………………………………………5 1.2. Значения и направления антимонопольной политики в современных условиях……...…………………………………………………….6 1.3. Законодательные основы антимонопольного регулирования за рубежом и в России……………………………………………………………….9 ГЛАВА 2. Анализ антимонопольной политики за рубежом и в России……….……………………………………………………………………12 2.1. Опыт антимонопольной деятельности на мировых рынках………………………………………………………………………….…12 2.2. Современные методы антимонопольного регулирования в России……………………………………………………………….……………15 2.3. Сравнительный анализ антимонопольного регулирования в России и за рубежом……………………..……………………………………………….18 ГЛАВА 3. Направления совершенствования антимонопольного законодательства
Рейтинг:Размер документа: 4,992 Слов / 20 СтраницОтправлено: Май 30, 2018 -
Разработка бизнес-плана открытия предприятия сферы услуг по франшизе
Оглавление Введение 2 1. Теоретические основы управления инновациями на основе франшизы 4 1.1. Понятие инновационной деятельности, ее виды 4 1.2. Франчайзинг как один из видов инновационной деятельности 7 1.3. Особенности развития бизнеса на основе франшизы 8 2. Разработка бизнес-плана открытия предприятия сферы услуг по франшизе 10 2.1. Данные о франчайзи 10 2.2. Анализ рынка 11 2.3. План по персоналу 12 2.4. План маркетинга 14 2.5. Источники обеспечения проекта 15 2.5. Финансовый план 15 Заключение 19
Рейтинг:Размер документа: 3,324 Слов / 14 СтраницОтправлено: Май 30, 2018 -
Разработка операционной технологии сельскохозяйственной работы
9 Разработка операционной технологии сельскохозяйственной работы 9.1 Условия работы 1)Площадь полей,〖 П〗_п=700 га 2)Длина гона, L_r=600 м 3)Уклон полей, i=0,04 4)Форма участков поля - прямоугольная. 5)Тип почвы ‒ тяжелые почвы. 6)Удельное тяговое сопротивление машины при скорости 1,4 м/с: -минимальное k_о^min=2,85 кН/м; [1], приложение 34; -максимальное k_о^max=3,65 кН/м; [1], приложение 34. 7)Урожайность: -основной продукции h_(o )=4,00 т/га; -побочной продукции h_п=5,00 т/га. 8)Допустимая по требованию агротехники скорость движения агрегата. -минимальная, V_min=0,8 м/с; [1], приложение 36; -максимальная, V_max=2,2
Рейтинг:Размер документа: 3,391 Слов / 14 СтраницОтправлено: Май 30, 2018 -
Совершенствования оперативного управления основным производством на предприятии ОАО «Лебединский ГОК»
Содержание Введение 5 Глава 1. Теоретические аспекты оперативного управления основным производством на предприятии 7 1.1. Понятие и сущность оперативного управления 7 1.2. Календарно-плановые расчеты производства 14 1.3. Оперативный контроль и диспетчеризация производства 21 Глава 2. Анализ деятельности предприятия ОАО «Лебединский ГОК» 28 2.1.Анализ осуществления оперативного управления на предприятии 28 2.2.Анализ финансового состояния ОАО «Лебединский ГОК» 37 2.3.Анализ тенденций развития в сфере основной деятельности предприятия ОАО «Лебединский ГОК» 41 Глава 3. Предложения по совершенствованию оперативного управления
Рейтинг:Размер документа: 9,536 Слов / 39 СтраницОтправлено: Май 30, 2018 -
Разработка стратегии управления персоналом организации
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГБОУ ВО «Уральский государственный экономический университет» КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Стратегический менеджмент» Разработка стратегии управления персоналом организации Исполнитель: студентка группы ФМ-14 Деревянкина Е.С. Руководитель: Юшкевич. Е.Е. Екатеринбург 2017 СОДЕРЖАНИЕ Введение 4 Глава 1. Теоретические аспекты стратегического управления персоналом организации 6 1.2 Понятие и важные характеристики стратегического управления персоналом 6 1.2. Стратегия управления персоналом 8 1.3. Реализация стратегии управления персоналом 12 Глава 2. Стратегия управления персоналом на примере Эксплуатационного вагонного
Рейтинг:Размер документа: 10,425 Слов / 42 СтраницОтправлено: Май 30, 2018 -
Проектирование и разработка ИС для компании занимающейся арендой автомобилей
Содержание Введение 4 1 Исследовательская часть 5 1.1 Общее описание предметной области 5 1.2. Описание информационных процессов. 9 1.3. Обоснование необходимости автоматизации 13 1.4 Бизнес-процессы 14 2. Конструкторская часть 16 2.1. Разработка концептуальных диаграмм. 16 2.2 Разработка схемы потоков данных 19 2.3 Проектирование приложения 23 2.4 Проектирование интерфейса 28 3.Технологическиая часть 30 3.1 Основные запросы 35 Заключение 39 Список использованных источников 40 ________________ Введение Цель данной работы – проектирование и разработка ИС для компании занимающейся
Рейтинг:Размер документа: 3,508 Слов / 15 СтраницОтправлено: Май 31, 2018 -
Система бюджетного финансирования учреждения здравоохранения и ее совершенствование (на материалах УЗ “Барановичский родильный дом “)
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ”ПОЛЕССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ“ Кафедра финансов Специальность “Финансы и кредит” Курсовая работа по дисциплине ”Отраслевые финансы“ на тему: Система бюджетного финансирования учреждения здравоохранения и ее совершенствование (на материалах УЗ “Барановичский родильный дом “) Студентка ФБД, 4 курс, гр.14 Ф -1 М. Г. Кулакова Руководитель старший преподаватель С. А. Клещёва ПИНСК 2017 РЕФЕРАТ Курсовая работа: с., рис., граф., табл., источников. ФИНАНСИРОВАНИЕ, БЮДЖЕТНОЕ ФИНАНСИРОВАНИЕ, ЗДРАВООХРАНЕНИЕ, УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНИЯ, ОБЕСПЕЧЕНИЕ, СОВЕРШЕНСТВАНИЕ. Объект исследования: отрасль
Рейтинг:Размер документа: 7,895 Слов / 32 СтраницОтправлено: Май 31, 2018 -
Разработка технологического процесса и циклового графика замены тормозной системы автомобиля ВАЗ2114
Содержание: ВВЕДЕНИЕ Глава 1. Конструкция и работа тормозной системы автомобиля ВАЗ2114 1.1 Описание устройства тормозной системы автомобиля ВАЗ 2114 1.2 Работа тормозной системы автомобиля ВАЗ 2114 Глава 2. Разработка технологического процесса и циклового графика замены тормозной системы автомобиля ВАЗ2114 2.1 Разработка технологического процесса замены тормозной системы 2.2 Разработка циклового графика замены тормозной системы ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ СПИСОК ГРАФИЧЕСКИХ РАБОТ ВВЕДЕНИЕ В своей работе я изучил устройство и принцип действия тормозной системы автомобиля
Рейтинг:Размер документа: 2,858 Слов / 12 СтраницОтправлено: Май 31, 2018 -
Совершенствование управления женским персоналом на современном предприятии
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное автономное учреждение Высшего образования «Волгоградский государственный университет» Институт управления и региональной экономики Кафедра менеджмента «Совершенствование управления женским персоналом на современном предприятии» КУРСОВАЯ РАБОТА По дисциплине «Основы менеджмента» Выполнила: студентка гр. УПз-141 Федоркина Виктория Андреевна Проверила: к.э.н., Старший преподаватель Епинина Вероник Сергеевна 2016 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЖЕНСКИМ ПЕРСОНАЛОМ НА СОВРЕМЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ 5 1.1. Женский персонал и его особенности 5 1.2. Современная система управления персоналом
Рейтинг:Размер документа: 6,525 Слов / 27 СтраницОтправлено: Май 31, 2018 -
Разработка программы на Delphi для управления автостоянкой
СОДЕРЖАНИЕ Определения, обозначения, сокращения 5 Введение 6 1 Теоретическая часть 7 1.1 Среда программирования Delphi 7 1.2 Среда программирования С++Builder 11 1.3 Обоснование выбора среды разработки программного продукта 13 2 Основная часть 14 2.1 Постановка задачи на разработку программного продута 14 2.2 Описание программного продукта 14 2.3 Порядок разработки программного продукта 15 2.3.1 Разработка программы 15 2.3.2 Основной алгоритм программы 15 2.4 Технические и программные требования к программному продукту 21 2.4.1 Технические требования 21 2.4.2
Рейтинг:Размер документа: 8,604 Слов / 35 СтраницОтправлено: Май 31, 2018 -
Совершенствование системы премирования персонала на предприятии (на примере ООО «Спорткласс»)
МИРЭА_ЭМБЛЕМА_приказ МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Московский технологический университет» МИРЭА Институт экономики и права Кафедра организационно-кадровой работы в органах государственной власти КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Оплата труда персонала» (наименование дисциплины) Тема курсовой работы Совершенствование системы премирования персонала на предприятии (на примере ООО «Спорткласс») Студент группы УПБЗ 02-16 Алубина Мария Михайловна ____________ (учебная группа, фамилия, имя, отчество студента) (подпись студента) Руководитель курсовой работы доцент, к.с.н Воробьева А.Г ___________ (должность, звание, ученая степень)
Рейтинг:Размер документа: 7,163 Слов / 29 СтраницОтправлено: Июнь 1, 2018 -
Правила разработки и оформления стандартов
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Державина» Факультет культуры и искусств Кафедра библиотечно-информационных ресурсов Реферат на тему: «Правила разработки и оформления стандартов» Студентка 1 курса (11М) очной формы обучения Тамбов – 2018 Оглавление Список сокращений 3 ВВЕДЕНИЕ 4 1. Нормативно-правовые основы стандартизации 5 2. Порядок разработки государственных стандартов 7 3. Правила построения стандартов и требования к содержанию их отдельных структурных элементов 12 4. Требования к оформлению стандартов 17 ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Рейтинг:Размер документа: 4,288 Слов / 18 СтраницОтправлено: Июнь 1, 2018 -
Разработка соревнований по волейболу между школьниками
ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………. 2-5 ГЛАВА 1. СИСТЕМА ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ СОРЕВНОВАНИЙ ПО ВОЛЕЙБОЛУ ДЛЯ УЧАЩИХСЯ КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ 1.1. Организация и способы проведения соревнований по волейболу ... 6-13 1.2. Правила и судейство соревнований по волейболу…………………. 13-18 1.3 Особенности соревновательной деятельности в волейболе………. 18-23 ГЛАВА 2. МЕТОДЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ 2.1. Задачи исследования ……………………………………………………….24 2.2. Методы исследования………………………………………………… 24-26 2.3 Организация исследования……………………………………………. 26-27 2.4 Обсуждение результатов исследования ……………………………….27-33 ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ СОРЕВНОВАНИЙ ПО ВОЛЕЙБОЛУ ДЛЯ
Рейтинг:Размер документа: 11,120 Слов / 45 СтраницОтправлено: Июнь 1, 2018 -
Механизмы совершенствования каналов продаж в СК «СогласиеВита»
Содержание ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………..3 1. Теоретические основы эффективности каналов продаж в страховой компании 1.1. Нормативно правовая база в сфере страхования жизни и здоровья ………6 1.2. Каналы продаж страховых продуктов ………………………………………8 1.3. Повышение эффективности каналов продаж ……………………………...15 2. Анализ эффективности каналов продаж страхования в СК «СогласиеВита» 2.1 Характеристика СК «Согласие-Вита», анализ основных технико-экономическим показателей …………………………………………………….18 2.2. Оценка эффективности каналов продаж страхования в сфере страхования жизни и здоровья физических лиц……………………………………………...24 2.3. Сравнительный анализ показателей СК «Согласие-Вита» с другими
Рейтинг:Размер документа: 8,736 Слов / 35 СтраницОтправлено: Июнь 1, 2018 -
Пути совершенствования системы мотивации ИП Глушкова Надежда Александровна
ВВЕДЕНИЕ 6 ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В 9 ОРГАНИЗАЦИЯХ СФЕРЫ СЕРВИСА 9 1.1. Мотивация персонала: понятие, сущность, виды 9 1.2. Система мотивации персонала и ее подходы к ее формированию 12 1.3. Специфика систем мотивации в организациях сферы сервиса 19 Выводы по первой главе 24 ГЛАВА II. РАЗРАБОТКА ПУТЕЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ СФЕРЫ УСЛУГ 26 2.1. Анализ системы мотивации ИП Глушкова Надежда Александровна 26 2.2. Пути совершенствования системы мотивации ИП Глушкова Надежда Александровна
Рейтинг:Размер документа: 10,433 Слов / 42 СтраницОтправлено: Июнь 2, 2018 -
Разработка управленческих решений при управлении кадровым резервом предприятия нефтегазового сектора
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования КУРСОВОЙ ПРОЕКТ по дисциплине «Разработка управленческих решений» на тему: «Разработка управленческих решений при управлении кадровым резервом предприятия нефтегазового сектора» СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Анализ и оценка сложившейся системы управления кадровым резервом предприятия 2. Методы разработки управленческих решений при управлении кадровым резервом предприятия 3. Формирование кадрового резерва под стратегические задачи предприятия нефтегазового сектора Заключение Список использованной литературы 3 5 10 18 23 24 ВВЕДЕНИЕ
Рейтинг:Размер документа: 3,551 Слов / 15 СтраницОтправлено: Июнь 2, 2018 -
Совершенствование процессов исполнения государственного бюджета на региональном уровне (на примере УФК по г. Санкт-Петербургу)
МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский государственный экономический университет» Факультет государственного и муниципального управления и управления персоналом Кафедра государственного и муниципального управления ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ на тему: Совершенствование процессов исполнения государственного бюджета на региональном уровне (на примере УФК по г. Санкт-Петербургу)_____________________________ Специальность: 080504 – Государственное и муниципальное управление Студент _________группы________________ФИО (подпись) Руководитель дипломного проекта от кафедры государственного и муниципального управления ученая степень, звание, ФИО________________________________________ (подпись) Рецензент (должность, место работы, ученая степень, ученое
Рейтинг:Размер документа: 17,492 Слов / 70 СтраницОтправлено: Июнь 2, 2018 -
Совершенствования методов снижения издержек производства и повышения эффективности использования ресурсов малого предприятия
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗДЕРЖЕК ПРОИЗВОДСТВА 5 1.1.Виды и методы управления издержками предприятия 5 1.2.Методы и резервы снижение издержек на предприятии 10 2. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РЕСУРСОВ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И ВЫЯВЛЕНИЕ РЕЗЕРВА СНИЖЕНИЯ ИЗДЕРЖЕК ПРОИЗВОДСТВА ОАО «ДАЛЬПИВО» 14 2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Дальпиво» и его положение на региональном рынке 14 2.2 Анализ ресурсов, постоянных и переменных издержек производства и основные резервы их снижения 21 2.3 Анализ логистических ресурсов, переменных и постоянных издержек малого предприятия и выявление
Рейтинг:Размер документа: 10,393 Слов / 42 СтраницОтправлено: Июнь 2, 2018 -
Разработка программы проверочных испытаний кандидатов на вакантные должности
Содержание Введение…………………………………………………………………………..3 1. Теоретические основы разработки программы проверочных испытаний кандидатов на вакантные должности………………………………….….……5 1. Понятие и сущность проверочных испытаний кандидатов на вакантные должности ………………………….…………………….5 2. Общая организация проверочных испытаний на вакантные должности……….....................................................................................11 3. Испытания при отборе персонала на вакантные должности…………………………….………………………………….13 1. Анализ программы проверочных испытаний кандидатов на вакантные должности в организаци………………………………………………….15 1. Краткое описание организации, и её структура….………………….15 2. Анализ состава и движения численности персонала в организации……………………………………………………..……18 3. Общая характеристика программы проверочных испытаний кандидатов на
Рейтинг:Размер документа: 6,461 Слов / 26 СтраницОтправлено: Июнь 3, 2018 -
Проектирование мероприятий по совершенствованию системы мотивации сотрудников
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» в г. Пскове Кафедра менеджмента и экономики Допустить к защите Зав.каф., доц., к.э.н. Васильева М.В., ________________ «__»__________ 201_г. ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА На тему: Проектирование мероприятий по совершенствованию системы мотивации сотрудников (на примере ООО «Бюро путешествий «Континент») Направление: «Менеджмент» Студента: Хариновой Анастасии Валерьевны Научный руководитель: к.э.н., доцент, Круг Элеонора Александровна Псков 2015 г СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..... 3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
Рейтинг:Размер документа: 14,466 Слов / 58 СтраницОтправлено: Июнь 3, 2018