Девиантное поведение рефераты и научные статьи
615 Девиантное поведение Бесплатные рефераты: 201 - 225
-
Теории поведения человека в организации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ Факультет социальных технологий Специальность: Управление персоналом Кафедра: Управление персоналом и психологии Курсовая работа по дисциплине: Организационное поведение на тему: «Теории поведения человека в организации» Автор работы: Студентка 4 курса группы 3-15-01 Очной формы обучения Колганова Юлия Руководитель работы: Баранова Дина Альгердасовна Санкт-Петербург 2018 год СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 РАЗДЕЛ 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА
Рейтинг:Размер документа: 8,221 Слов / 33 СтраницОтправлено: Декабрь 3, 2018 -
Психологические аспекты потребительского поведения
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Институт управления бизнес-процессами и экономики Кафедра «Теоретические основы экономики» КУРСОВАЯ РАБОТА по экономике Психологические аспекты потребительского поведения Преподаватель ___________ Е. Н. Сочнева подпись, дата Студент УБ17-05б 4317238 ___________ Д. А. Сорочкина подпись, дата Красноярск 2018 ________________ СОДЕРЖАНИЕ Введение 3 1 Теоретико-методологические основы психологии потребителя 5 1.1 Содержательные аспекты потребительского поведения 5 1.2 Методы психологического воздействия на потребителя 12 1.3 Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение
Рейтинг:Размер документа: 9,165 Слов / 37 СтраницОтправлено: Декабрь 4, 2018 -
Роль эмоций в усвоении нравственных норм поведения дошкольников
Содержание Введение ………………………………………………………………….. 3 1. Теоретические аспекты усвоения нравственных норм поведения дошкольников …………………………………………………………… 5 1. Эмоции, их виды и особенности………………………………… 5 1. Понятия нравственного поведения ……………………………… 11 1. Основные особенности эмоционально-нравственного развития в дошкольном возрасте……………………………………………………… 14 1. Эмпирическое исследование эффективного формирования нравственных чувств детей в старшем дошкольном возрасте……… 18 1. Анализ нравственных чувств дошкольников…………………… 18 1. Рекомендации по совершенствованию усвоения нравственных форм дошкольников ……………………………………………………… 22 Заключение ………………………………………………………………… 25 Список использованной литературы …………………………………… 27 ________________ Введение
Рейтинг:Размер документа: 4,806 Слов / 20 СтраницОтправлено: Декабрь 4, 2018 -
Изучение стратегий поведения в конфликтных ситуациях
Цель исследования – изучить стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Объект исследования – конфликтные ситуации. Предмет исследования – стратегии поведения молодежи в конфликтных ситуациях. Задачи исследования: 1. Изучить теоретические аспекты «конфликтных ситуаций» и «стратегий поведения». 2. Проанализировать поведение личности в конфликтной ситуации. 3. Изучить виды стратегий поведения в конфликте. 4. Разработать программу исследования стратегий поведения в конфликтных ситуациях. 5. Проанализировать и систематизировать результаты исследования. Гипотеза исследования – выбранные стратегии поведения в конфликтной ситуации могут зависит от
Рейтинг:Размер документа: 409 Слов / 2 СтраницОтправлено: Декабрь 6, 2018 -
Конфликтное поведение подростков с ЗПР как механизм психологической защиты
ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………3 ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ПРОЯВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОДРОСТКОВ С ЗПР…………………………………………………………………………….8 1.1.Понятие, виды и формы конфликтного поведения. Состояние проблемы конфликтности в современной науке……………………………8 1.2. Особенности проявления конфликтного поведения подростков с ЗПР………………………………………………………………………….....24 Выводы ……………………………………………………………..…30 ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ПРОЯВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОДРОСТКОВ С ЗПР…………..32 2.1. Организация исследования………………………………………32 2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования конфликтного поведения подростков с ЗПР……………………………………………… 2.3. Рекомендации по коррекция конфликтного поведения……….43 Выводы …………………………………………………......................46 ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………..47 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………..............49 ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………...............52 Нормоконтроль пройден Ф.И.О.
Рейтинг:Размер документа: 6,221 Слов / 25 СтраницОтправлено: Декабрь 8, 2018 -
Рискованное поведение у подростков
Министерство образования и науки РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тверской Государственный Технический Университет» (ТвГТУ) Факультет управления и социальных коммуникаций Кафедра психологии и философии КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Экстренная психологическая помощь» Тема: Рискованное поведение у подростков Выполнил: студент 3 курса группы ПСИ1403 Сергеев В.В. Приняла: Балакшина Е.В. Тверь 2017 Оглавление Введение 3 ГЛАВА 1. Характеристика рискованного поведения 5 1.1. Понятие риска в психологии 5 1.2. Причины рискованного поведения 9 Выводы по 1
Рейтинг:Размер документа: 4,412 Слов / 18 СтраницОтправлено: Декабрь 9, 2018 -
Формирование готовности обучающихся к преодолению стресса и осмысленного поведения в чрезвычайных ситуациях
ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ГОТОВНОСТИ ОБУЧАЮЩИХСЯ К ПРЕОДАЛЕНИЮ СТРЕССА И ДЕЙСТВИЯМ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ 1.1. Понятие стресса и стрессоустойчивости. Стресс при чрезвычайных ситуациях 1.2. Значение предмета «Безопасность жизнедеятельность» в современной подготовке обучающихся к преодолению стресса и к действиям при ЧС 1.3. Тренинг как эффективное средство формирования стрессоустойчивости обучающихся 1.4. Использование ситуационно - ролевых игр и ситуационных задач при формировании готовности обучающихся к действиям в чрезвычайных ситуациях ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ ГОТОВНОСТИ ОБУЧАЮЩИХСЯ
Рейтинг:Размер документа: 1,743 Слов / 7 СтраницОтправлено: Декабрь 12, 2018 -
Социально-педагогическая деятельность по профилактике и коррекции отклоняющегося поведения подростков
Содержание Введение…………………………………………………………………………...4 1Научно-теоретические основы социально-педагогической деятельности с подростками отклоняющегося поведения……………………………………….9 1.1 Понятие девиантного поведения……………………………………………..9 1.2 Причины и последствия отклоняющегося поведения подростков……….13 2 Социально-педагогическая деятельность по профилактике и коррекции отклоняющегося поведения подростков……………………………………….21 2.1 Основные подходы к профилактике и коррекции девиантного поведения подростков………………………………………………………………………..21 2.2 Проблемы профилактики наркомании в современной школе……………31 2.2.1Особенности взаимоотношений «учитель-ученик», «школа -родители»………………………………………………………………………...45 2.3 Рекомендации для специалистов школы…………………………………...52 2.3.1Советы педагогам и родителям с целью предотвращения отклоняющегося поведения детей……………………………………………...56 Заключение……………………………………………………………………….58 Список использованных источников…………………………………………...61 Приложение А……………………………………………………………………63 Приложение
Рейтинг:Размер документа: 19,384 Слов / 78 СтраницОтправлено: Декабрь 12, 2018 -
Особенности поведения аномальных детей дошкольного возраста
Особенности поведения аномальных детей дошкольного возраста Содержание Введение 3 Глава 1. Основные теоретико-методологические подходы к особенностям поведения аномальных детей дошкольного возраста 5 1.1. Сущность, особенности и классификация аномальных детей 5 1.2. Феномен нарушений поведения в психологической науке 11 Глава 2. Опытно-экспериментальное исследование особенностей поведения аномальных детей дошкольного возраста 19 2.1. Диагностика поведения аномальных детей дошкольного возраста 19 2.2. Реализация программы игровой терапии как средства коррекции нарушения поведения аномальных детей дошкольного 26 Заключение 31 Список литературы
Рейтинг:Размер документа: 6,296 Слов / 26 СтраницОтправлено: Декабрь 14, 2018 -
Контрольная работа по «Теория организации глобальным и организационное поведение»
Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего образования «ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИ реорганизации ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ повышение ФЕДЕРАЦИИ» Уфимский филиал Кафедра стороны экономики, менеджмента используются и маркетинга КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО чтобы ДИСЦИПЛИНЕ «Теория организации глобальным и организационное поведение» Вариант 12 Выполнила сверху студентка 2 курса Токарева выход Аделина Анатольевна направления механизма фин. менеджмент группы 120-БМФ Проверил поднимаете преп. Брусенцова Лилия социальные Самимовна УФА - 2018 Содержание 1. Основная подразделений теоретическая часть………………………………………………..3 2. Решение выход практической ситуации…………………………………………......8 3. Список
Рейтинг:Размер документа: 2,504 Слов / 11 СтраницОтправлено: Декабрь 16, 2018 -
Сквозная задача по «Организационное поведение»
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Сибирский государственный индустриальный университет» Институт Экономики и Менеджмента Кафедра корпоративной экономики и управление персоналом Сквозная задача по дисциплине «Организационное поведение» Вариант 1.6 Выполнил: студент гр. ЗУП-15 Шипунов Александр Проверил: доктор технических наук, доцент Быстров Валерий Александрович Новокузнецк 2018 Таблица 1 – Технико-экономические показатели работы организации Наименование и параметры показателей (базовый - нулевой вариант) Единицы измерения Показатели по вариантам ± ∆ 1
Рейтинг:Размер документа: 3,969 Слов / 16 СтраницОтправлено: Декабрь 16, 2018 -
Правомерное поведение
общественно опасное деяние вменяемого лица, причиняющее вред интересам государства, общества и граждан . Правонарушение обладает рядом сущностных признаков. К их числу от-носятся следующие признаки: 1) Деяние в форме действия или бездействия. Всякое правонарушение представляет собой определенное деяние (действие или бездействие) субъекта права, акт его поведения. Законодатель в качестве правонарушения признает только объективно выраженное поведение людей и не предусматривает наказа-ния за их намерения, взгляды, мысли, политические и религиозные убеждения. Таким образом, правонарушением может являться только деяние,
Рейтинг:Размер документа: 3,891 Слов / 16 СтраницОтправлено: Декабрь 16, 2018 -
Особенности социального поведения детей старшего дошкольного возраста с высоким социометрическим статусом
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Елецкий государственный университет имени И.А. Бунина» Институт «Психологии и педагогики» Кафедра «Психофизиологии и педагогической психологии» Курсовая работа На тему: «Особенности социального поведения детей старшего дошкольного возраста с высоким социометрическим статусом» Выполнил студент группы П-31 Форма обучения очная Направление подготовки 37.03.01. Психология Печёнкина Маргарита Александровна Научный руководитель - Пронина Анжелика Николаевна, д.пед.н, доцент Елец, 2018 Оглавление Оглавление Введение……………………………………………………………………………...3 Глава 1. Теоретические проблемы особенностей
Рейтинг:Размер документа: 10,052 Слов / 41 СтраницОтправлено: Декабрь 16, 2018 -
Основы влияния семейного воспитания на отклоняющееся поведение
СОДЕРЖАНИЕ стр. Введение 3 1 Неблагополучная семья в современном обществе…………………............6 1.1 Понятие и виды неблагополучных семей 6 1.2 Семьи группы риска……………………………………………......10 1.3 Влияние семьи на социализацию ребенка 14 2 Основы влияния семейного воспитания на отклоняющееся поведение………………………………………………………………………...18 2.1 Понятие девиантного поведения подростка 18 2.2 Социально-психологические проблемы неблагополучных детей………………………………………………………………………22 2.3 Влияние неблагополучной семьи на отклоняющееся поведение ребенка ..26 Заключение 30 Список использованных источников 33 ВВЕДЕНИЕ Этап развития общества в наше время можно охарактеризовать динамикой социальных процессов. Итогом
Рейтинг:Размер документа: 7,114 Слов / 29 СтраницОтправлено: Декабрь 17, 2018 -
Совершенствование деятельности учителя по профилактике суицидального поведения младших школьников
Уважаемый председатель и члены государственной аттестационной комиссии. Представляем вашему вниманию Выпускную квалификационную работу на тему «Совершенствование деятельности учителя по профилактике суицидального поведения младших школьников» . 1 слайд. Число суицидов в среде несовершеннолетних в ЧР занимает одно из первых мест в РФ. Возраст суицидентов из года в год уменьшается, в связи с чем, мы считаем необходимым проводить профилактические работы начиная с начальной школы. 2 слайд. Проблема исследования: каковы педагогические условия совершенствования деятельности учителя по профилактике суицидального
Рейтинг:Размер документа: 1,218 Слов / 5 СтраницОтправлено: Декабрь 17, 2018 -
Проблема отклоняющегося поведения в рамках семейного образования
федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «МОСКОВСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Факультет педагогики и психологии Кафедра педагогики и психологии профессионального образования имени В.А. Сластёнина Курсовая работа на тему: «Проблема отклоняющегося поведения в рамках семейного образования» Научный руководитель доцент кафедры, кандидат психологических наук А.Н. Мицкевич Работу выполнила: студентка I курса А. Мотовилина Москва–2016 Содержание Введение……………………………………………………… 3 Глава I. Проблема отклоняющегося поведения подростков и пути их разрешения в отечественной и зарубежной психологии и педагогике. 1.1 Понятие отклоняющегося
Рейтинг:Размер документа: 6,489 Слов / 26 СтраницОтправлено: Декабрь 22, 2018 -
Маркетинговые исследования поведения потребителей при покупке продукта в магазине ОАО «Витебские продукты»»
СОДЕРЖАНИЕ Введение 5 1. Теоретические аспекты маркетинговых исследований особенностей покупательского поведения предприятия 7 1.1 Сущность и методы исследования факторов, оказывающих влияние на поведение потребителей 7 1.2 Качественные методы исследования потребностей и мотивов поведения покупателей 13 1.3 Количественные методы исследования потребностей и мотивов поведения покупателей 20 2.Маркетинговые исследования поведения потребителей при покупке продукта в магазине ОАО «Витебские продукты»» 27 2.1 План исследования потребностей и мотивов поведения покупателей магазина «Витебские продукты» 27 2.2 Результат качественных исследований поведения
Рейтинг:Размер документа: 7,145 Слов / 29 СтраницОтправлено: Декабрь 28, 2018 -
Сквозная задача по «Организационное поведение»
________________ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Сибирский государственный индустриальный университет» Институт Экономики и Менеджмента Кафедра корпоративной экономики и управление персоналом Сквозная задача по дисциплине «Организационное поведение» Вариант 1.1 Выполнил: студент гр. ЗУП у-16 Чиркова Виктория Викторовна Проверил: доктор технических наук, доцент Быстров Валерий Александрович Новокузнецк 2017 Таблица 1 – Технико-экономические показатели работы организации Наименование и параметры показателей (базовый - нулевой вариант) Единицы измерения Показатели по вариантам
Рейтинг:Размер документа: 4,449 Слов / 18 СтраницОтправлено: Январь 4, 2019 -
Влияние на поведение и развитие детей дошкольного возраста мультипликационных фильмов и сериалов
Содержание Введение...........................................................................................................................3 1. Теоретический аспект изучения влияния мультфильмов на развитие детей дошкольного возраста.....................................................................................................5 1.1 Важность проблемы влияния анимационных фильмов на детей……….............5 1.2 Влияние анимационных фильмов на личностное и психологическое развитие и поведение ребенка………………………………………….......................................7 1.3 Специфика содержания и характеристика персонажей современных мультфильмов..................................................................................................................9 1.4 Восприятие детей на разных этапах развития......................................................13 2. Экспериментальное исследование негативного влияния мультипликации на поведение и психику детей...........................................................................................17 2.1 Методика констатирующего эксперимента..........................................................17 2.2 Анализ и интерпретация результатов исследования............................................18 Заключение.....................................................................................................................21 Библиографический список..........................................................................................23 Приложение....................................................................................................................24 ________________ Введение
Рейтинг:Размер документа: 4,965 Слов / 20 СтраницОтправлено: Январь 9, 2019 -
Асимметрия информации и оппортунистическое поведение
Читинский институт (филиал) ФГБОУ ВО «БГУ» Финансово-экономический факультет Кафедра «Мировая экономика, предпринимательство и гуманитарные дисциплины» РЕФЕРАТ по дисциплине Институциональная экономика на тему: «АСИММЕТРИЯ ИНФОРМАЦИИ И ОППОРТУНИСТИЧЕСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ» Работу выполнила: Гагарина Есения Сергеевна Студент 3 курса, МЭ - 16 - 01 Научный руководитель: ассистент Попова Е. М. Чита 2016 Оглавление Введение 3 1. Экономическая сущность асимметрии информации и ее влияние на функционирование рынка 5 1.1. Несовершенства рынка. Асимметрия информации 5 1.2. Проблемы существования рынков в условиях
Рейтинг:Размер документа: 6,393 Слов / 26 СтраницОтправлено: Январь 12, 2019 -
Маркетинговое исследование потребительского поведения на рынке безрецептурных ЛП в комплексной терапии заболевания ЖКТ
Министерство здравоохранения Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Казанский государственный медицинский университет» МЕДИКО-ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ « МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ НА РЫНКЕ БЕЗРЕЦЕПТУРНЫХ ЛП В КОМПЛЕКСНОЙ ТЕРАПИИ ЗАБОЛЕВАНИЯ ЖКТ» КУРСОВАЯ РАБОТА Специальность: фармация ПМ 03 «Организация деятельности структурных подразделений аптеки и руководство аптечной организацией» МДК 03.01. «Организация деятельности аптеки и её структурных подразделений» Работу выполнила: Мифтахова Ильсина Ильшатовна Группа 5305 Руководитель: Юсупова Сюмбеля Нурисовна Работа выслушана Работа оценена: 2017 г. Оглавление ВВЕДЕНИЕ……………..............................................................................................3 ГЛАВА
Рейтинг:Размер документа: 3,117 Слов / 13 СтраницОтправлено: Январь 13, 2019 -
Мотивация поведения человека
ГОУ ВПО «Курский государственный университет» Факультет педагогики и психологии КОНСПЕКТ ПРОБНОЙ ЛЕКЦИИ ПО ПСИХОЛОГИИ ЛИЧНОСТИ на тему: «МОТИВАЦИЯ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА» Студентки 5 курса заочной формы обучения Факультета педагогики и психологии Специальность «Педагогика и психология» ( 3,5 года) Шевякова Маргарита Сергеевна Место прохождения практики- ГОУ ВПО «Курский государственный университет» Кафедра педагогики и психологии развития Преподаватель по психологии: Маслова Н.И. Факультетский руководитель: Медведкова Наталья Юрьевна Курск – 2014 ТЕМА ЛЕКЦИИ: «МОТИВАЦИЯ ЛИЧНОСТИ ЧЕЛОВЕКА» ТИП ЛЕКЦИИ: текущая (2
Рейтинг:Размер документа: 4,360 Слов / 18 СтраницОтправлено: Январь 16, 2019 -
Поведение и психика человека
Психика — это внутренний мир человека, его ощущения и восприятия, память и воображение, мышление и фантазии, чувства и воля. На основе разных потребностей у человека возникают определены психические состояния — собственные представления, обиды, понятия, чувства, мысли, эмоции и т, д. Поведение — это определённый сложившийся образ взаимодействия с окружающей средой. Поведение определяется способностью изменять свои действия под влиянием внутренних и внешних факторов. Человек как продукт природы и общества — явление сложное и многостороннее. Человек живет,
Рейтинг:Размер документа: 775 Слов / 4 СтраницОтправлено: Январь 18, 2019 -
Правомерное поведение: понятие и виды
КАЗАНСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ) ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ “ВСЕРОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЮСТИЦИИ (РПА МИНЮСТА РОССИИ)” Юридический факультет Кафедра теории государства и права КУРСОВАЯ РАБОТА “Правомерное поведение: понятие и виды.” Выполнила студентка 1 курса 102 группы очной формы обучения направление подготовки “Юриспруденция” Аглиуллина Дина Рустамовна Научный руководитель: кандидат юридических наук, доцент, Скирда Максим Владимирович Дата защиты “__”_______2018г Оценка______________________ Подпись научного руководителя___________ Казань 2018 Содержание Введение....................................................................................................3 Глава 1. Понятие и общая характеристика правомерного поведения...............................................................................................................6 §1.Понятие
Рейтинг:Размер документа: 4,851 Слов / 20 СтраницОтправлено: Январь 18, 2019 -
Характер особенностей совладающего поведения и позиции по отношению к учебной деятельности у подростков правонарушителей
Оглавление Введение 1. Подростки и учебная деятельность 1.1 Субъектная позиция в учебной деятельности у подростков 1.2 Субъектная позиция в учебной деятельности у подростков-правонарушителей 1.3 Особенности педагогической работы с подростками-правонарушителями 2. Совладающее поведение 2.1. Совладающее поведение у подростков 2.2 Совладающее поведение у девиантных подростков и правонарушителей 3. Эмпирическое исследование. Совладающее поведение и субъектная позиция в учебной деятельности у подростков, совершивших правонарушение в сравнении с группой нормы 3.1 Характеристика обследуемых групп, программа и методы эмпирического исследования 3.2
Рейтинг:Размер документа: 6,294 Слов / 26 СтраницОтправлено: Январь 23, 2019