Мотивация деятельности коллектива в организации

Мотивация деятельности коллектива в организации

Для повышения самостоятельности и активности работников, для достижения обоснованности предпринимаемых ими действий, для того чтобы работа становилась более интересной и разнообразной, а связи между работниками– более интенсивными, чтобы возрастала заинтересованность сотрудников в результатах своего труда необходимо разрабатывать мероприятия для стимулирования персонала организации. Разработка таких мероприятий позволит наилучшим образом удовлетворять потребности клиентов и повысит качество предоставляемых  услуг, улучшит позицию на рынке.

Объект исследования - ИП Бедняжонок Л.Г. гостиница «Юбилейная».

Предмет исследования- процесс стимулирования гостиницы «Юбилейная».

Цель исследования: изучить теоретические основы системы мотивации персонала организации социально-культурного сервиса, выявить уровень мотивации персонала гостиницы «Юбилейная», разработать и обосновать мероприятия по его стимулированию.

Изучив теоретические основы системы мотивации персонала организации, мы пришли к выводу о том, что в наиболее общем смысле мотивация может быть определена как процесс, определяющий энергетическую сторону и направленность поведения.

Мотивация персонала - одна из самых актуальных проблем построении системы управления персоналом в организации. Зная процесс мотивации, менеджер может значительно лучше понять поведение своих коллег и подчиненных, а также расширить возможности анализа своего собственного поведения^[1]..

Существуют различные теории мотивации. Три классические теории мотивации: «теория X», «теория Y», «теория Z» описывают индивидов с различными типами мотивации. Содержательные теории мотивации анализируют структуру внутренних побуждений, потребностей и мотивов личности, а также их проявление. Содержательные теории мотивации Абрахама Маслоу, Клейтона Альдерфера, Дэвида МакКлелланда и Фредерика Герцберга, которые будут заставлять индивида действовать определенным образом. Процессуальные теории мотивации выходят за рамки отдельного индивида и изучают влияние на мотивацию различных факторов среды.                 

Классические, содержательные и процессуальные теории мотивации позволяют сформулировать основополагающие принципы стимулирования персонала, которые необходимо соблюдать при создании системы стимулирования труда в организации,  именно:

принцип объективности- непредвзятое, свободное от личных симпатий и антипатий отношение менеджера к результатам труда работника;

принцип адекватности– соответствие вознаграждения трудовому вкладу;

принцип предсказуемости- выплата вознаграждения в соответствии с прозрачностью системы стимулирования персонала в организации, полным понимаем работникам принципов вознаграждения;

принцип своевременности вознаграждения- получение награды непосредственно после оценки результатов труда;

принцип справедливости- распределение вознаграждения между сотрудниками в соответствии с функциональными обязанностями и профессионализмом каждого;

принцип значимости- вознаграждение должно иметь для работника субъективную ценность,т.е. быть для него важным и существенным.

Система стимулирования труда может быть предоставлена не только в виде вознаграждения в денежной форме, но и другими составляющими. В наиболее полном виде система стимулирования труда охватывает: прямое материальное стимулирование, косвенное материальное стимулирование и нематериальное формы стимулирования персонала.

Для определения типа трудовой мотивации работников Гостиницы «Юбилейная» была использована анкета, разработанная Ю.К. Балашовым и А.Г. Коваль. В анкетирование приняло участие 14 человек, оно было анонимное.

Результаты проведённого анкетирования занесены в таблицу 1.

Таблица 1– «Паспортичка»

Определим тип мотивации для каждой из отдельных категорий занятых в организации.

Для этого необходимо провести  подсчет кодов мотивации и определить сколько раз встречается в проставленных кодах код каждого типа. Рассматривая поочередно вариант ответа на каждый вопрос, определяется по ключевой таблице тип мотивации. Он может быть единственным для этого варианта, но есть варианты ответов, которым соответствует несколько типов мотивации. Тип мотивации для руководства гостиницы представлен в таблице 2.