Влияние стилей руководства на формирование лояльности персонала на примере представительства АО «ACINO PHARMA» в Республике Беларусь

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ

«ИНСТИТУТ БИЗНЕСА БЕЛОРУССКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА»

КАФЕДРА МАРКЕТИНГА

Курсовая работа

ВЛИЯНИЕ СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА НА ФОРМИРОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА АО «ACINO PHARMA» В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ

Трубчик Анастасия Александровна, студента  курса, группа

специальность "Управление персоналом"

Научный руководитель:

Доцент, кандидат психологических наук Е.Ю. Казанович

Минск, 2023

ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ               ИНСТИТУТ БИЗНЕСА

БЕЛОРУССКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА

Кафедра маркетинга

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

Студент: Трубчик Анастасия Александровна

1. Тема: Влияние стилей руководства на формирование лояльности персонала на примере представительства АО «Acino Pharma AG» в Республике Беларусь.

2.Срок представления курсовой работы к защите

3. Исходные данные для научного исследования: работы известных ученых – экономистов и маркетологов, таких как:

4 Содержание курсовой работы:

4.1

4.2

4.3

Руководитель курсовой работы

подпись, дата инициалы, фамилия

Задание принял к исполнению

                                                                                   подпись, дата

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ        4

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА КАК ФАКТОРА ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА        6

1.1 Характеристика содержания понятия лояльность        6

1.2 Методики оценки лояльности персонала        10

1.3 Стили руководства как фактор, влияющий на лояльность персонала        13

ГЛАВА 2. СТИЛИ РУКОВОДСТВА И ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА АО «Acino Pharma AG»        19

2.1 Общая характеристика организации        19

2.2 Исследование стилей руководства управленческого персонала        21

2.3 Исследование лояльности персонала и факторы, влияющие на лояльность      персонала        25

2.4 Влияние стилей руководства на лояльность персонала        27

2.5 Разработка рекомендаций, направленных на развитие стиля руководства      как фактора повышения лояльности персонала        28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ        32

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ        33

ПРИЛОЖЕНИЕ А        36

ПРИЛОЖЕНИЕ Б        39

ПРИЛОЖЕНИЕ В        40

ПРИЛОЖЕНИЕ Г        41

ПРИЛОЖЕНИЕ Д        45

ВВЕДЕНИЕ

Несомненно, лояльность играет важную роль в успехе организации. Уровень лояльности сотрудников, а также их отношение и трудовые ценности во многом определяют степень восприимчивости персонала как к внешним (зарплата, льготы, условия труда и т. д.), так и к внутренним (содержание выполняемой работы, возможности профессионального роста, признание и оценка достижений) стимулам.

Актуальность темы исследования. Вопрос лояльности и благонадежности (добросовестности) персонала актуален как для зарубежных, так и для русскоговорящих менеджеров и HR-специалистов. Несмотря на то, что лояльность персонала неоднократно интересовала специалистов как вспомогательный вопрос при изучении лидерства, стилей руководства, формирования высокоэффективных команд, изучения производственных конфликтов, не так много работ посвящено этому вопросу. Справедливости ради следует отметить, что вопрос лояльности затрагивался при изучении отношений "руководитель-подчиненный". Это скрытый и важный фактор, который влияет на успех любой организации. Нелояльность сотрудников может иметь серьезные последствия, подорвать безопасность и снизить конкурентоспособность компании. В то же время умелое управление лояльностью сотрудников может повысить эффективность работы.